一直都想写《非暴力沟通》的读完的总结，一直都未写，一方面是因为自己读的书还不够，《非暴力沟通》也没有反复读，不能完完全全理解书中的真谛;一方面在生活中没有彻底改变沟通的方式，没有按照非暴力沟通的要点去沟通。但今天为什么还要写呢，主要还是因为这本书太好、太重要了。这是沟通类书籍的神来之作，所有沟通类的书籍都会或多或少的采用本书的思想，毫不夸张地说，这一本书在手，可以不用在翻看沟通类的书籍了。
周末花两天的时间又重读一遍，为什么认为把《非暴力沟通》作为沟通类的第一本书?因为沟通很重要，大部分问题都是由于沟通不好造成的，沟通能解决家庭、工作、人际关心80%以上的问题，而这本书颠覆了人们根深蒂固的习惯，固有的说话方式造成我们的沟通处处隐含着评论、情绪和暴力。“不带评论的观察，是人类智慧的最高形式。”
书中开始区分了观察和评论的不同;感受和想法的不同;需要和意见的不同;请求和命令的不同，这四个不同是造成暴力沟通的原因，也是掌握好非暴力沟通的重点;
倾听在沟通中的重要性和具体做法，不论是讲或者听，关键是要说出自己或听见别人的感受和真正的需求。如果你能过安装书中是四步：观察、感受、需要、请求，那你的周边环境会变得非常和谐。这是一本沟通类重量级著作，多看多学多反思，沟通类的其他书籍不用再看了。
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