9月17日，省委常委、市委书记韩立明会办督办牵头包案的重点信访事项。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心，时刻把群众安危冷暖放在心上，及时准确了解群众所思、所盼、所忧、所急，把群众工作做实、做深、做细、做透，切实扛起为民解难、为党分忧的政治责任，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。今年以来，南京市扎实开展“信访突出问题攻坚化解年”行动，有效化解了一批信访积案。近期，韩立明多次听取和研究信访工作，对部分陈案积案进行牵头包案、督办会办。为进一步加大力度推动积案攻坚化解，韩立明17日召开专题会办会，就部分重点信访事项逐个分析症结，研究解决办法。
韩立明说，我们的党是全心全意为人民服务的政党，我们一切工作的出发点和落脚点，就是把人民利益维护好、实现好、发展好。信访是送上门来的群众工作，更要从不忘初心、践行宗旨的高度认真对待诉求、仔细倾听呼声、切实解决问题，努力让人民群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护，不断夯实党的执政根基。
韩立明强调，信访工作本质上是群众工作，必须深入践行党的群众路线，把握群众工作的正确方法。要始终站稳人民立场，时刻把自己看成人民中的一员，把群众的事当成自己的事，学会设身处地、换位思考，将心比心、换取真心，带着深厚感情千方百计为群众排忧解难。要坚持法治思维，坚持依法按政策解决问题，依法维护群众权益、规范信访秩序，加强访调对接，强化信访法治宣传，引导群众依法理性表达诉求，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。要深入细致化解矛盾，坚持“一把钥匙开一把锁”，因地、因时、因事、因人而异地开展工作，找准矛盾背后的深层次原因，找到更加精准管用的措施，提高与群众沟通的能力，加强思想疏导和人文关怀，用真诚换取信任、打开心结。为官避事平生耻，面对“烫手山芋”和长期未解决的难题，领导干部要勇于担当，敢于直面矛盾，扑下身子解决问题，绝不能新官不理旧账、当矛盾的“二传手”。要牢固树立依法执政、依法行政和依法办事的法治理念，从源头预防和减少社会矛盾，妥善处理各方利益诉求，创新社会治理方式，切实维护社会大局和谐稳定。
市领导徐锦辉、蒋跃建、沈剑荣参加。
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