优化营商环境满意不满意单位评价
公开承诺
让群众当考官 让企业来打分
承诺
齐齐哈尔市住房公积金经办中心
市住房公积金经办中心向社会公开承诺，以“办事不求人”为工作目标，努力实现：
1、咨询政策不求人。线上开通网厅、手机 app 等服务渠道，做到政策更新及时、回复百姓诉求细心；线下在服务大厅设置咨询引导台及科长值班岗，及时解答百姓疑问；窗口严格落实首问负责制、一次性告知制。
2、窗口办事不求人。实施综合柜员制，“一窗式”服务，提高办事效率；严格执行叫号制度；开通“预约办”“就近办”“上门办”。
3、业务办理不求人。公开业务办理流程、业务办结时限及业务审批要件，拓宽“线上服务”渠道，做到公积金业务办理平台、地点、时间“三不限”。
以上承诺，敬请社会各界监督！监督电话：12329
承诺
齐齐哈尔市公安局
为营造良好的营商环境，结合公安工作实际，齐齐哈尔市公安局不断简化办事流程、增加便民措施，改变工作作风，提高工作效率。现公开承诺如下：
一、擦亮公安窗口，打造良好服务环境。深化“五零”服务承诺创建，推进群众“办事不求人”，最大限度避免群众办事多次跑、多头跑。
二、主动服务企业，打造和谐亲商环境。健全政企沟通机制，构建“亲”“清”新型政商关系。做强“警营开放日”活动，大力宣讲服企惠民政策措施，增强公安政务信息透明度。
三、坚持维稳创安，打造平安发展环境。严厉打击各领域涉黑涉恶违法犯罪，依法查处经济犯罪案件，营造公平竞争的市场环境。
以上承诺，坚决履行，敬请广大群众和社会各界监督！监督电话：12389
承诺
齐齐哈尔市中级人民法院
全市法院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入创建新时代现代化人民满意好法院。强化能动司法。认真开展解放思想推动高质量发展大讨论，聚焦“三项核心任务”，落实“巩固、增强、提升、畅通”方针，深入开展大走访、大调研活动，服务保障供给侧结构性改革，依法妥善审理各类案件。践行司法为民。以《20条措施》为抓手，积极践行“让老百姓打官司不求人”的庄严承诺。全面推进诉讼服务中心现代化建设和窗口诉讼服务标准化建设，巩固提升“基本解决执行难”工作成果，依法维护企业家的合法权益，监督和支持依法行政。抓实从严治院。认真组织开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，抓好队伍建设，为重塑法治化营商环境、实现鹤城全面振兴全方位振兴提供更加坚强有力的司法保障。
以上承诺，坚决履行，敬请广大群众和社会各界监督！监督电话：0452-2576259
承诺
齐齐哈尔市人民检察院
全市检察机关立足法律监督职能，着力解决群众和企业反映强烈的突出问题，为鹤城全面振兴、全方位振兴提供优质法律服务和有力法治保障。一是践行五零四有承诺，提高便利程度。推进涉企案件信息公开，设置“深化作风整顿优化营商环境来访绿色通道”，提供高效、便捷、规范的检察服务。
二是完善服务企业举措，提升工作效率。强化对查封、扣押、冻结企业财产的法律监督，妥善处理打击犯罪与预防保护的关系，强化对企业家人身权、财产权保护，更好地助力民营企业投身鹤城经济发展。
三是依法履行监督职能，确保服务效果。依法履行批捕、起诉等职能，严厉打击各类刑事犯罪，强化对妨碍诚信营商行为、侵害市场主体合法权益行为的法律监督。以上承诺，坚决履行，敬请广大群
众和社会各界监督！监督电话：0452-2458972
承诺
齐齐哈尔市司法局
为近一步优化全市营商环境，市司法局向社会各界郑重公开承诺：
一、全力推进公共法律服务体系建设加快推进实体平台建设，积极推动热线平台建设，持续强化网络平台建设，努力建设覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系。
二、倾力构建“司法行政办事不求人”格局。深化法律服务窗口服务效能建设，推动法律服务行业依法规范诚信执业。扩大法律援助覆盖面，做细做实特殊群体法律援助工作。深入开展法治宣传教育，增强全民法治观念。
三、积极打造“枫桥经验”齐齐哈尔升级版织密人民调解网络，拓展人民调解领域，延伸人民调解触角。深化多元化纠纷解决方式，常态开展矛盾纠纷排查化解活动，努力架起与人民群众联系的桥梁。
以上承诺，坚决履行，敬请广大群众和社会各界监督！监督电话：0452-2798420
承诺
齐齐哈尔市市场监督管理局
一是深化商事制度改革。深化“多证合一”和“证照分离”改革，年内实现企业开办时间 2 个工作日以内。推进“办照办证不求人”，实现“办照即经营”和承诺即经营。
二是坚决守住四条安全底线。加大校园周边、农村食品安全和食品小作坊等综合治理，加强特殊药品、疫苗等重点品种监管；开展锅炉、游乐设施等排查治理，抓好危险化学品、电线电缆等专项整治。
三是维护消费者合法权益。畅通投诉举报渠道，开展“维护消费者权益，市场监管在您身边”行动。坚持“严”字当头，加大假冒伪劣、虚假宣传和价格欺诈等违法行为打击力度。
以上承诺，坚决履行，敬请广大群众和社会各界监督！监督电话：0452-2457968
承诺
齐齐哈尔市应急管理局
在提升行政审批效能上用真情。把前来办事的群众和企业当亲人看待、当朋友接待。既要门好进，还要脸好看，更要事好办，真正给人民群众和广大企业提供最优的服务、最短的时限和最大的便捷。在助推经济社会发展上下真功。主动聚焦“十二个重点产业”和“百大项目”，尤其是在中国一重、建龙北钢和紫金铜业等三个大项目建设上，采取定期上门服务、带领专家会诊等多种方式，帮助企业解决实际问题。
在打击非法违法行为上动真格。对无证上岗、违章指挥、冒险作业和视员工生命安全为儿戏的生产经营单位，坚决依法依规实施严格处罚，全力以赴为广大人民群众创造安全、和谐、温馨的生活环境 。
以上承诺，坚决履行。敬请广大群众和社会各界监督！监督电话：0452-2798715
承诺
齐齐哈尔市教育局
一、坚持以人民为中心。守初心、担使命，切实抓好师德师风、减轻学生负担等群众关注的热点、难点、痛点问题。
二、切实转变工作作风。让高中学校设立、入学转学、助学贷款、评优晋级等行政审批、办事事项公开透明。
三、着眼规范办学行为。扎实推行“五零”服务，解决择校热、择班热、择座热、择班干热、择优热“五种现象”，努力做到上学不求人。
四、打造公平优质教育。破解公办园少、入好园难问题，办好百姓家门口的“好学校”，全面提高教育质量，让学生家长对高考质量满意。
五、助力经济社会发展。全力做好企业和外来务工人员子女就学工作。为现代农业、装备制造等十二大重点产业培养培训大批应用型人才。
自觉接受社会监督。监督举报电话：0452-6160035
承诺
齐齐哈尔市民政局
为近一步优化全市营商环境，市民政局向社会各界郑重公开承诺：
一、放宽养老行业准入条件。放宽准入门槛，取消行政许可，实行备案制 。
二、加大养老机构扶持力度。严格落实社会办养老机构建设补贴和运营补贴。
三、完善居家养老服务体系。支持各类社会组织、市场主体，参与社区居家养老服务工作。
四、提升殡葬服务水平。建立健全殡葬服务“六公开”制度。
五、简化优化社会组织相关审批手续。着力优化环境，寓管理于服务，以服务促管理。
六、树立社会救助服务形象。实现低保特困申请零拒绝零推委，低保和特困受理率达到百分之百。
以上承诺，坚决履行，敬请广大群众和社会各界监督！监督电话：0452-2794437
承诺
齐齐哈尔市人力资源和社会保障局
以依法行政、廉洁从政、高效理政、诚信为政为目标，以服务民生为着力点，为人民群众提供优质、便捷、高效、满意的公共服务，努力提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。
一是及时公开行政法规、规章和规范性文件，以及人社工作政策、措施及其实施情况等信息。
二是全面提升窗口单位服务质量和服务效能，打造政治强、业务精、服务佳、效率高、律己严、口碑好的干部队伍。
三是深化“放管服”改革，优化政务服务流程，积极推行预约服务、应急服务等便民措施，不断提高服务质量。
四是大力加强信息化建设，“网上可办率”、“网上实办率”年底前分别达到80%和35%以上。
五是以实现“办社保不求人”为突破，推动人社工作向“办事不求人”目标迈进。
以上承诺，坚决履行，敬请广大群众和社会各界监督！监督电话：0452-2419104
承诺
齐齐哈尔市医疗保障局
一是推进医保改革，增强保障功能。巩固全民参保缴费成果，落实好国家关于加强基金监管，严厉打击欺诈骗保这项政治任务，做好基金储备，提升待遇水平，抓好医保扶贫等工作，用医保的高质量发展切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。
二是坚持问题导向，改进工作作风。强化责任担当，提升经办能力，促进医保服务从供给向需求转变，从被动向主动转变，从一般向优质转变，努力做到“办事不求人”。
三是畅通服务渠道，提升办事效能。简化办事环节、优化操作流程、精简办事要件，融合线上线下，实现服务受理事项清单化、标准化、程序化、便利化。医疗保障对外公布的政务公开服务事项均实现一次告知，一次办结，一窗受理和一站式服务，让群众办事“只进一扇门，最多跑一次”，切实提升群众办事的满意度。
以上承诺，坚决履行，敬请广大群众和社会各界监督。监督电话：0452-2419112
承诺
齐齐哈尔市文广旅游局
1、认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市关于信息公开要求，充分发挥信息公开对深入推进从严治党、依法行政的促进作用。
2、启动旅游投诉先行赔付机制，切实保障旅游消费者和旅游经营者的合法权益。
3、规范管理本系统相关新媒体平台，平台内容及时更新。
4、提高旅游景区、文化场馆服务质量，丰富游览内容，创新活动载体，保证开放时间。
5、提高旅游企业和院团专业能力，塑造良好形象，打造优秀文旅产品，开展惠民活动。
6、实行政务公开公示制度，所有行政许可事项全面实行“一网通办”，推行市场准入负面清单制，同时加强事中事后监管，建立文化和旅游市场黑名单制度。
7、加大对文化和旅游市场的监管力度，文明执法、依法办案，保证12318举报电话24小时畅通。
以上承诺坚决履行，敬请广大群众和社会各界监督 。监 督 电 话 ：0452-2796703
承诺
国家税务总局齐齐哈尔市税务局
为全面贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境、深化税收征管体制改革及减税降费重大决策系列部署，扎实推进“放管服”改革，推动税收营商环境持续优化，现公开承诺：
一是提升便利程度。持续优化“最多跑一次”、“全程网上办”、同城通办、拓展缴税缴费渠道等系列便利办税服务举措。
二是提高工作效率。简化办税流程、简化表证单书、便捷发票使用，最大限度压缩办税时间。
三是优化服务效果。开展以“新税务·新服务”为主题的“便民办税春风行动”，优化纳税服务，确保纳税人充分享受减税降费政策红利，不断提升纳税人满意度和获得感。
以上承诺，坚决履行，敬请广大群众和社会各界监督！监 督 电 话 ：0452-6028658、0452-6028659
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