河北新闻网3月15日讯（河北日报记者陈宝云）今天，记者从承德市市场监督管理局了解到，2020年，承德市共受理投诉举报28011人次，受理消费纠纷投诉1383件，成功调解1318件，调解率达95.3%，为群众挽回经济损217.3万多元。
据了解，2020年，承德市市场监管部门围绕汽车销售、民用品维修、洗浴、健身预付卡专项整治等问题,持续开展“美丽承德·诚信商家”创建工作，大力推行消费维权“五进”活动，严格落实“一承诺·五制度”，全面开展线上线下无理由退货，在线上全部实行无理由退货的基础上，线下实体店无理由退货达到70%，不断改善消费环境，为消费升级助力。
今年3月15日是第39个“3·15”国际消费者权益日，主题为“守护安全、畅通消费”。承德市市场监督管理局将在保证疫情防控安全的情况下，提前动员、重点部署，开展贯穿全年的活动。推进市场净化工程，深入开展风险隐患大排查大整治行动；严查侵权假冒违法行为，加大查办大案要案力度；强化虚假广告专项整治，严厉打击借重大政治活动进行商业炒作；加强重点商品价格监管，强化涉企收费治理，加强行政事业性收费监管，加强民生重点领域和节日市场价格监管；强化消费维权工作，持续开展放心消费创建活动，加强消费品质量安全风险研判，畅通12315举报投诉渠道，健全消费维权工作机制。
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