昨日,佛山12315消费者投诉举报中心发布提醒,建议消费者在汽车消费过程中要谨慎支付费用、先检查后提取车辆、坚持理性维权。
数据显示,近几年来,佛山每年新增机动车近20万辆。消费者在新车购买过程中同样会遇到各种各样的问题。据统计,2018年佛山市市场监管(工商)系统共受理汽车及零部件投诉2269件,同比上升10.8%,争议金额达1824.18万元,投诉主要集中在合同、质量和售后服务等方面问题。据介绍,佛山市市场监管部门积极开展工作,为消费者挽回经济损失600多万元。
支付费用需谨慎。消费者在签订合同时要详细了解合同约定的每一项收费款项,重点查看是否存在不合理的手续费。支付费用时,向对公账户转账并要求开发票,不向工作人员提供的私人账户转账,同时核对所付款项与合同约定是否一致。
提取车辆先检查。佛山12315消费者投诉举报中心工作人员建议,消费者要和销售人员一起把车辆检查一遍,不盲目地在检验表上签字;仔细检查汽车与其铭牌是否相符,车辆的里程数是否超过合理范围,汽车实际配置是否符合所购买的配置要求,车辆的外观和内饰是否有喷漆或二次维修的痕迹等。
该工作人员建议,市民如果在汽车消费过程中因合同履行、汽车质量、售后服务等方面与经营者产生纠纷,可以通过12315热线、全国12315互联网平台等途径投诉。
“保护消费者合法权益是全社会共同的责任,销售者合法合规经营,消费者理性消费依法维权,我们也要充分发挥职能作用,才能建成诚信放心的消费环境。”佛山市市场监督管理局相关负责人表示,佛山致力于放心消费城市建设,将始终保持对侵犯消费者权益违法行为的高压打击态势,积极开展消费纠纷调解工作,切实履行保护消费者合法权益的职责。
(佛山日报记者王春艳 通讯员卢沁)
来源:佛山日报
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