中国市场监管报记者近日从广西壮族自治区梧州市市场监管局获悉，2021年，市场监管系统共受理消费者投诉、举报、咨询14041件，为消费者挽回经济损失498.16万元；妥善处置涉众型预付式消费纠纷6起，涉诉金额超40万元。
梧州市市场监管局党组书记、局长黄上进介绍，2021年，市场监管和消费维权工作卓有成效。其中，“鱼滑非法添加硼砂系列案”“红星二锅头系列假酒案”入选市场监管总局“铁拳”行动典型案例；“梧州某公司涉嫌生产销售假冒他人商标电子烟产品案”被列入广西“铁拳”行动典型案例；侵犯“田七”注册商标专用权案被自治区市场监管局选为专利商标行政保护典型案例；“梧州市某汽车销售服务有限公司延期交车引起群体投诉案”“超市虚构原价价格欺诈案”入选广西2021年十大消费维权典型案例。另外，梧州市市场监管投诉举报指挥中心被市场监管总局授予“全国市场监管卫士”先进集体荣誉称号，2名干部职工获评“八桂消费维权之星”。
黄上进告诉记者，今年以来，梧州市市场监管部门牢固树立人民至上理念，突出关注消费者关心的热点难点问题，扎实开展“稳消费拓市场”“稳秩序促竞争”等行动，并针对央视“3·15”晚会曝光的“土坑酸菜”等产品质量问题，迅速在全市对生产企业及各大超市、农贸市场、杂货店等场所开展酸菜、方便面、粉条类商品执法检查，共检查经营户340户次，涉及同类商品826批次，目前未发现有销售湖南插旗菜业、雅园菜业和禹州市相关企业生产的相关产品。
下一步，梧州市将严守安全底线，全面加强消费环境建设和消费维权工作，让消费者买得放心、吃得放心、用得放心，同时通过开展2022年民生领域案件查办“铁拳·桂在真打”行动，查办、曝光一批典型案件，进一步提升消费者满意度。
中国市场监管报记者 孔国俊
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