不用对簿公堂伤和气，就能通过庄严而公正的调解，疏解情绪化解疙瘩。日前记者从包头市稀土高新区食药工商局获悉，自2021年7月成立至今，稀土高新区公平交易人民调解委员已经调解案件纠纷60多起，为企业和群众挽回经济损失500多万元。
联动调解，和气化解
在稀土高新区经营药店的康先生因资金紧张，无力支付供货商的货款而被告上法庭。后经法院推荐，该案撤诉至稀土高新区公平交易人民调解委员会解决纠纷。“这种调解更庄严，更公平，不用对簿公堂，又能顺利解决问题，真是太好了。我们的这起纠纷，通过现场调解就确定了还款日期与付款方式，合作了8年的生意伙伴也和好如初。”在纠纷顺利解决后康先生深有感触地说。
稀土高新区公平交易人民调解委员会是由稀土高新区食药工商局发起，稀土高新区党工委政法委牵头，稀土高新区人民法院、稀土高新区司法局以及稀土高新区消费者协会，连同内蒙古金矢律师事务所、内蒙古瑞安律师事务所共同参加成立的调解机构，是创新人民调解、司法调解与行政调解有机联动工作的探索实践，在内蒙古范围尚属首家。该委员会的主要职能是调解辖区内消费者与经营者、经营者与经营者之间消费以及买卖合同等纠纷。
早在2019年年底，为将消费纠纷矛盾化解在一线，畅通和规范消费者诉求、利益协调、权益保障渠道，稀土高新区食药工商局、稀土高新区人民法院和稀土高新区消费者协会率先联合在包头市出台了诉调对接机制，共同组成调解庭，组建了包头市首个标准化诉调对接调解室，实现了司法、行政机关与社会团体合力维护消费者权益联动机制。“在实际生活中,不少纠纷远远超出生活消费范畴，如个人和个人之间的买卖，企业与企业之间的交易。为此，在前期取得良好社会效果的情况下，作为‘升级版’的公平交易人民调解委员会应运而生。”稀土高新区食药工商局副局长刘拥军介绍。
挽回损失500多万
内蒙古瑞安律师事务所李秀银是稀土高新区食药工商局的法律顾问，也是公平交易人民调解委员会的调解员。李秀银介绍，律师的服务是有偿的，但公平交易人民调解委员会的调解工作是无偿的、公益性的，还大大缩短了纠纷解决的周期，因此自委员会成立以来就取得了广泛好评。
李秀银参与的调解案件大部分是标的小、涉及欠款纠纷的民生问题。而一个纠纷的成功化解，与双方当事人以及第三方调解的共同努力都分不开，有时候不经意间的一个小细节，就促成了最终的圆满解决。“在一起2万元的物流拉运欠款纠纷中，当时被上诉人在外地不常见到，无奈之下只得出具委托书让其父亲代理解决。调解时正赶上我的腿刚做完手术，双方当事人看到调解委员会的工作人员无偿为他们调解，而且律师还带病到场，双方的内心都受到很大触动，调解意愿也很快达成。”这份“双向奔赴”的善意，仿佛一剂催化剂，不仅促成了纠纷圆满快速解决，也让李秀银温暖至今。
包头市稀土高新区食品药品监督和工商行政管理局局长段晓峰表示，调解千家事、温暖万人心，是公平交易人民调解委员会成立的初衷。从工作实践看，这项工作解决了群众在消费维权、市场准入、市场经营、投资创业等方面的操心事、揪心事、烦心事，也减少了诉讼成本，减轻了法院案件数量大、员额法官少等工作压力。公平交易人民调解委员吸纳了来自政法、食药工商、司法以及消费者协会、律师事务所等不同领域的调解员60余多名，成立以来已调解案件纠纷60多起，为企业和群众挽回经济损失500多万元。
（包头日报社融媒体记者：霍晓霞）
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