公众号广告推广篇1
【关键词】微信;广告;应用
随着智能手机的普及,以及微信产品具有腾讯强大的平台优势,至2012年9月17日微信用户突破了2亿,而且这一数据还在不断刷新。微信具有LBS、语音听读、实时对话等多种先进功能,品牌借助微信可以为用户提供更加丰富的服务,制定更明确的营销策略。微信已远远超越了其最初设计的即时通讯属性,其平台化的商业价值显然更值得期待。而微信传播的及时性、便捷性、跨平台;用户资源稳定性和低流量、低成本等优势使得其广告价值空间巨大。
一、微信传播的广告价值
1.用户群体庞大。得益于腾讯科技的强大用户基础,微信的用户群迅速突破2亿,而这一庞大的用户群体,为品牌传播广告提供良好的环境。就目前的态势来看,微信无疑是腾讯最成功的“马甲”,微信没有QQ低龄化和幼稚的形象,更显时尚,将来微信用户覆盖超越QQ也不无可能。相比新浪微博,微信现在的用户或许不算多,但是考虑到新浪微博的僵尸粉和无关粉很多,对广告主来说微信用户就显得更加有价值。
2.广告推送的到达率非常高。微信是以推送的模式向用户呈现信息的,广告主通过公众账号一则群消息那么所有关注这个账号的微信用户就能收到,也就是说信息的到达率是100%,这让微信公众账号的订阅用户更具价值,这点比微博广告来的更为直接,微博广告后,广告主还要观察转发量以及评论量来作为参考,与之相比微信的优势在于:有了如此高的到达率,广告主就不必花过多心思去研究广告的传播效果,可以更专注于广告内容质量。
3.传播内容的多元化。微信所传播的信息比传统手机短信更为多元化,其中表现在微信可以实现文字、图片、声音和视频传播。广告主通过注册公众账号(公众账号认证需要有1000个用户关注)就可以给每一位关注的粉丝发送多元化的广告信息。结合微信为用户提供了简洁的操作界面,以及优秀的用户体验,这些使得广告主与受众的沟通变得非常简单,顺应了信息简化传播的趋势。微信让用户接收信息不在显得单调,图片、声音和视频的传递使得交流更加的密切和愉悦,当然,这也为品牌传播广告提供了多元化的渠道。广告主通过制作精美有趣的图片、录制优美动听的声音和幽默风趣的视频更能博得用户的喜爱。
4.传播功能的多元化。微信里的漂流瓶、摇一摇、附近的人、个性签名和二维码扫描等功能有利于广告主对用户信息的精确定位,从而缩小目标受众的范围,广告主也可以针对微信不同的工具设置不同的营销策略,比如漂流瓶涉及的区域范围比较大,选择其的广告主最好是大众化的品牌,而对于附近的人这一功能,广告主就可以设置位置信息作为自己的签名便于消费者前来消费。值得注意的是,漂流瓶的信息内容一定要灵活,避免使用客套,官方的口吻。同时,捞漂流瓶的人一般是为了打发时间,或者交友,如果广告主不太有名,那么很容易被理解为恶意小广告,从而适得其反。再比如二维码扫描功能,通过一对一的推送,品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动,提供更加直接的互动体验。
5.有效的互动沟通形式。与新浪微博相比,微信的另一个优势在于传播信息的精确性更强,这能给广告主和消费者带来双向便利。微信用户的关系是相互对等的,也就是说广告主在利用微信营销时可以通过与受众对话进行互动沟通,这样能够及时收到受众对广告信息的反馈甚至能够及时满足消费者对产品的需求。例如,某位微信用户关注了肯德基的账号,当用户想购买肯德基的产品时,只需对肯德基的微信账号即时对话,告之自己的诉求,肯德基账号马上会通过第三方平台进行搜索,找到离该用户最近的肯德基餐厅位置、餐厅电话和详细路线及时告知给用户,对于消费者来说微信的这种互动沟通的功能比起其他营销媒介更便利更智能。再以杜蕾斯为例,杜蕾斯微信团队专门成立了8人陪聊组(人员还在增加中),与用户进行真实对话,用户对“杜蕾斯”进行的任何提问,陪聊组都会给出诙谐幽默的回答。显然,比起事先设置好的机器回复,陪聊式的对话更具针对性,有助于提升消费者对品牌的好感度,对传播信息的精确度也非常有帮助,不过这种方式无疑需要广告主投入更多的人力和物力成本。
二、微信广告在传播过程中存在的问题
1.推送过载对用户造成干扰。微信的信息传达模式是通过实时推送来完成的,这样的好处使得用户不会漏接信息,但是,万事万物都有一个度,品牌一旦滥用就很容易造成负面效果。用户添加品牌为好友,起初可能是对品牌有好感觉得有意思,如果微信用户关注了十几个甚至几十个的品牌,而每个品牌每天发送3条广告信息,几十条没有多大意思的广告信息这对受众来说无疑是一种困扰,另外,微信的推送完全依赖移动互联网,而大部分的微信用户依靠的是运营商每个月提供的有限流量,广告推送会耗费他们有限的流量,并且这些都是在后台运行的,在用户毫不知觉的情况下,这使微信用户产生了额外的费用,从而影响其对品牌的好感。
2.垃圾信息的影响。微信公众账号推送的消息与普通好友发来的消息并没有区别,也就是说受众在听到铃声后,在没打开手机的情况下,并不知道发来信息的是好友还是广告。要知道人们对广告有一种发自内心的抵触。如果有的品牌信息从一开始就没有对用户产生过用处,用户对其的好感度和关注度必定会下降,用户一但取消对某个品牌账号的关注那么就很难有兴趣再次关注。以麦当劳为例,如果用户添加麦当劳公众账号为好友,而它每天发来大量与用户无关的促销广告,毫无疑问,用户对麦当劳的好感度会下降,各个行业的同类品牌如此之多用户移情别恋也是十分容易的事,所以品牌进行微信营销时要对内容和数量有讲究。
3.广告内容过于直白。微信虽然给广告主与受众提供了一个交流互动平台,但是互动中广告主和受众理解的难免会有偏差。有的广告主一味的推送直白没有乐趣的广告,但受众想要得到的是平等交流以及新鲜有趣的信息,枯燥无用的广告信息对于用户来说没有半点阅读和了解的兴趣。虽然微信平台使广告的到达率实现100%,但这并不意味着广告主信息时可以像投放街边传单一样,只有自己的主观意愿。回想我们在街边收到各种各样的治疗妇科疾病的传单时的感受,是不是拿到传单立马丢掉?为什么会这样?显然,这是因为广告太过直白,或者这根本对你没帮助。当我们在微信上收到各种各样直白的促销广告时,我们的第一反应也会这样,久而久之更严重的会取消对广告主的关注。
4.跟风式的微信营销。现在有的品牌看到别的品牌微信营销进行得如火如荼,便也急于注册公众账号一窝蜂加入进来。其实品牌在做微信营销之前必须考虑的几个问题就是:这个品牌或者产品有什么特点,是否能够通过微信这个平台把品牌或者商品的特点放大,自身有没有魅力能不能吸引用户来关注。根据《微信用户属性数据》可以了解微信的用户群大多数有一定的学历文化的人群,以大学生居多,其次是IT行业和白领,这三类人占了微信用户总数的90%,年龄分布在20~30岁的人占了74%。所以品牌在考虑选择利用微信进行营销时就必须分析,微信使用人群是否符合产品目标消费者人群,可想而知如果一个农产品品牌想在微信上做广告那显然吃力不讨好。
三、正确利用微信进行广告传播的方法
1.明确品牌、产品是否适合微信营销。目前大量品牌和营销公司涌入微信平台,谁都不会放弃在移动端的营销机遇,就像大量的风投将目光瞄准移动互联网一样。但是,不是所有品牌或者产品都适合微信营销,所以,在做微信营销之前,一定要思考你的品牌或者说产品有哪些特点,是否能够很好的借助微信这款产品将你的品牌或者产品的特点放大。以免浪费过多的人力财力,使品牌处于被动地位。那么什么样的品牌适合做微信营销呢?首先是具备强大精神感召力的品牌,性格鲜明的、永远走在时代前沿的品牌,与消费者息息相关的、能够产生许多话题机会的品牌,还有就是创始人个性鲜明,愿意大胆尝试并亲身投入的品牌。大众化的品牌进行微信营销可以加强与用户的联系,提升影响力;有地理位置限制的小品牌可以利用微信吸引附近的人前来,有助于形成口碑营销。
2.公众账号应该保持适当的活跃度。从微信诞生那天起,注定了微信是一个深社交,强关系,弱媒体的移动平台,正因为这样,在微信平台上品牌很难成为深度的媒体,也意味着微信不能够像新浪微博那样频繁的做推广。如果广告主频繁的推送信息,受众收到无用信息的干扰过多甚至会取消对其关注。可是,如果品牌太长时间不与受众沟通,或者不与受众进行互动,同样会有被取消关注的可能。被认证的公众账号群发信息数量是每天三条,在这有限的信息数量上,应当减少广告的硬推送,更多的是与受众保持一种联系,培养受众对品牌的情感而不是让受众感觉到你是一个单纯传播广告的媒体。
3.让广告信息更加富有趣味,植入更加自然。因为微信的信息是强制推送的,所以受众对信息的质量非常敏感,对信息推送的创意性和趣味性要求很高。同时,品牌在有限的推送数量上把信息推送给不同的用户,难免会众口难调。因此,微信上的信息策划要非常精心。那么,怎样做到尽可能的满足受众而又不会对其造成干扰呢?以星巴克中国的公众账号为例,在推送的内容上设置了“新品”、“杯子”、“星享卡”、“美食”等选项,供不同口味的人选择,回复不同的代码会得到相应的答复,非常有趣。通过这种互动形式不仅拉近了品牌与受众的距离,而且可以通过回复的内容更加精确的了解受众的兴趣方向。所以,品牌要做的就是把广告植入制作得更精良,自然。
4.强化所推内容与品牌的关联性。广告是以盈利为目的的,所以推送的广告内容必须服务于品牌。也就是说推送的内容与品牌要有一定的相关性,这里的“关联性”可以是与品牌的行业特征相关,也可以与品牌在受众心目中的形象相关。广告主要做的就是强化品牌特性,让受众知道你是做什么的。
微信作为新兴的移动互联网平台,其使用用户一直在持续增多,如此大的受众市场使得微信获得大量品牌的青睐。在受众有限的的关注对象里,品牌如何能有一席之地,既能方便受众的需求又能宣传推广自己?这需要品牌发挥强大的品牌感召力,并与受众密切沟通。回过头来,微信营销现今没有微博营销那么成熟,平台不成熟,用户不成熟,变化因素多,这些都需要品牌在进行微信营销时保持内容和形式的多变以及要具有无穷的创新意识。
参 考 文 献
[1]腾讯调整架构 微信加速商业化[N].经济观察报.2012(12)
http:///article1.php?id=15310&cid=13
[2]pp.微信营销怎么玩[BEOL].广告门.2012(9).http://news.
/article1.php?id=14050&cid=8
[3]199IT.微信用户属性数据:性别比例和年龄比例[R].中文互联网数据咨询中心.2012(11)
[4]张丁杰.如何做好微信营销?[J].2012(10).http://zhihu.
com/question/20392319
公众号广告推广篇2
豪赌移动端,对于当下的大众点评来说,似乎已经是义无反顾之事。
以大众点评的结婚事业部为例,过去这个部门一直以为,结婚业务应专注在PC端,因为信息量大,而且都是重决策。今年二季度,他们仍在研究如何做好PC端。但从三季度开始,这个部门将移动端改版,把技术、资源等重点投放到移动端 。
“我从来没想到一个女孩子会在手机上翻来翻去地找婚纱摄影。”在10月中旬的一次媒体分享会上,大众点评联合创始人李说,“90后喜欢‘掌控’,尤其是在工作之外,更愿意使用手机、Pad而不是PC”。
大众点评结婚事业部总经理杨峰透露,今年前三个季度,大众点评结婚事业部的用户量增长180%,这在很大程度上得益于移动端的爆发式增长。
就整个大众点评而言,其平台流量也正高速向移动端迁徙。去年此时,大众点评有超过70%的流量来自移动端,如今这个数字已超过80%,“我预测半年以内至少90%。”李认为,“用户行为正在发生重大变化,不只是餐饮行业,很多行业都在往移动端走”。
那么,如何把移动端的流量变现?
今年7月,大众点评联合艾瑞咨询了《O2O广告价值模型报告》,推出O2O广告价值评估标准,第一次将线下收入纳入到线上广告投入的评估体系中,用数据量化本地服务商户线上投放广告对线下门店收入的影响。
“推广通”就是一款基于这套O2O广告价值模型的智能推广产品。不久前,大众点评推广业务事业部总经理管宏透露,推广通上线3个月来,已覆盖全国42个城市、1349个品牌和2764家门店。
今年“十一”期间,无锡太湖音乐节通过和大众点评合作,针对长三角的旅游用户精准推送广告,4天内获得352737次的有效曝光,成功为音乐节造势。
这无疑为大众点评继续加大移动端的产品投入注入了信心。李透露,11月份大众点评还将推出其移动广告平台。
对于IPO重任在身的大众点评来说,加码移动广告,对于拉升估值是绝对的利好。无论Facebook还是Twiter,都凭借其移动广告业务大幅推动了股价的上涨。
过去10多年,大众点评发端于PC,从一个垂直媒体逐渐变身为典型的O2O平台。这个过程中,国内与它对标的公司也不断更换,从早期的爱帮网、丁丁网等,换成了后起的团购平台美团网。在移动广告领域,它正在迎来新的对手。上线2年,微信积累了500多万公众号;今年9月,百度推出“直达号”挑战微信公众号;10月,360又推出“来店通”叫板“直达号”。
三大巨头的产品都是连接商户和用户的工具。这与大众点评“连接人与服务”的定位不谋而合。而且,它们原有的平台都可以提供强大的流量支持。
以百度“直达号”为例,今年10月,百度在其第三季度财报中披露,“直达号”上线2个月,已经吸引了40万商户加入。李彦宏也在分析师电话会上称,百度地图、百度移动搜索等拥有巨量用户的应用,都可用来宣传“直达号”。
公众号广告推广篇3
微信营销方案范文11.任务简介
1.1微信营销目的:
建立一对多互动营销平台,依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路:传播品牌、产品、项目、公司等信息,吸引更多的消费者用户与加盟商用户等,成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。
1.2企业获得价值:
通过此方案的执行,逐步完成移动互联网营销通路的布局,为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。
1.3通3层过滤机制,把广众人群分层过滤成为我们的客户。
第一层过滤:通过微信公众帐号吸引人群关注建立关系
第二层过滤:通过微信逐步开展的专业信息培养引导,把潜在客户过滤到交易平台。
第三层过滤:公司专业招商网站或实体门店。
2方案实施办法
2.1团队建设
2.1.1团队人员要求 :
1、商务谈判能力; 2、抓住重点能力; 3、积极思考能力; 4、不断学习能力;
5、高效沟通能力; 6、建立关系能力; 7、危机公关处理能力; 8、了解受众兴趣能力;
9、组织协调能力; 10、品牌树立能力。
2.1.2团队人员构成
每个微信公众帐号由公司1-2名员工兼职负责。设定2名负责人进行应急管理(总经理或副总经理兼)。另配备1-2名网络营销经验丰富的员工负责项目运作(亦可聘请顾问)。
2.2团队资源
2.2.1 线上推广预算
团队制定推广计划及所需资金预算,做好沟通及审批工作保证资金及时到位。
2.2.1 线下推广预算
团队制定线下营销活动所需的物料、交通、场地租金等资源预算方案。
2.方案执行
2.1 开通公众平台账号 (注册官方类微信、加盟类微信、销售类微信、客服类微信等)
2.2 制作二维码、微信号宣传图片、公司官网、微博、博客、论坛等放置二维码、设计二维码宣传单张、海报、名片、员工T恤、户外广告灯箱等。
2.3线上推广方式
论坛、IM工具、EDM、官网、网店、博客、微博、社交网站、互推、付费广告、公众账号导航。
2.4 线下推广方式
名片、传单、T恤/广告衫、菜单、说明书、产品包装、店内海报、户外广告、关注陌生人、活动、传统媒体。
3.管理工作
微信营销方案范文21.1 微信营销定位
XXXXX作为一个纯天然农产品品牌,秉承将更多原生态产品带入大都市、为品质之城贡献绵薄之力的理念,微信无疑是山妞连接大都市消费者的最佳桥梁。山妞的微信营销公众号定位于纯天然果蔬专家,为大都市消费者提供果蔬百科知识服务和纯天然果蔬产品的健康生活小顾问。
微信3亿用户量中白领与商务人士占比近半,因而公众号的目标粉丝群体锁定在追求高品质生活的白领人士和中高端收入的商务人士,以女性为主。通过每天推送果蔬养生百科知识、健康农家菜介绍、果蔬美容养颜知识来吸引粉丝持续关注。同时根据在推送的内容中添加产品销售链接进行销售,例如在介绍水果小黄瓜的文章中添加上淘宝网店的销售链接,引导粉丝进入淘宝网店下订单购买产品。
公众号采用自媒体与电商相结合的运营模式。在传播品牌的同时建立消费者圈子,提高消费者对高山有机果蔬的认可度,以口碑带动微信电商新渠道的拓展。从而达到既卖得出产品,客户关系又较为稳固的效果。
1.2 微信营销效益
通过建立一对多的公众账号,XXXXX就相当于拥有了一个能够直接传播信息到消费者身上,且不受外界干扰、成本较为低廉的媒体平台。XXXXX与消费者之间的沟通将更加便捷,不存在任何障碍,对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。当今营销卖产品就是卖服务,微信能够让XXXXX与消费者之间建立信任基础,促发重复性消费和对品牌的高度忠诚。微信将为XXXXX在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。
1.3 微信营销预算
XXXXX的微信营销预算分为两个部分。第一部分是微信公众平台的日常维护,包括内容的、客户消息的处理和管理。第二部分是微信公众账号的推广。第一部分为固定预算,主要为公众账号日常运营所支付的人力成本,以每月人民币 元计算。第二部分预算为推广成本,根据投入周期的多少和时间长短计算,一般情况下时间均按月计算,例如下表的五周期预算统计。
1.4 微信营销内容策划
根据XXXXX的产品分类将每天推送给消费者的信息划分为果蔬美容、健康农家菜、果蔬养身三个部分。每条图文内容均包括封面图片、自定义标题、文章插图、购买链接。购买链接可选设置为淘宝网店、腾讯拍拍网店(未来微信官方整合腾讯财付通可实现一站式在线支付)、XXXXX官方独立网店(需申请链接白名单)。
单条图文信息由产品介绍、营养功效、烹饪小贴士三块构成,文内插入产品实物图、烹饪效果图、生产基地介绍图等。每周可选插推一条产地文化的信息,节假日插推销售XXXXX百蔬菇酱、养生礼盒产品的信息。
1.5 微信营销具体实施方法
1.5.1 开通微信公众账号
提前抢注XXXXX专属微信账号,设置账号信息及logo头像。设置被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复,若有需要可选绑定公众号手机助手。粉丝达到500之后申请认证,以提高公信力。
1.5.2 添加客户分组,例如分为新客户、老客户、星标组、未分组,后期根据需求可自定义添加客户分组。
1.5.3 素材管理,策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发的素材,素材来源于XXXXX官方网站或者通过其它方式采编。
1.5.4 群发消息,每天群发三条图文信息,根据果蔬美容、健康农家菜、果蔬养身三个分类各推送一条,每条信息中附加一个产品销售链接。可选客户分组进行推送,例如针对新客户的新品特惠活动和针对老客户的感恩回馈活动,进而选择推送不同内容。此外,可采用的推送诉求点有专题推送、互动推送。
1.5.5 实时消息,每天针对粉丝的提问、反馈信息进行回复处理。
1.5.6 XXXXX线上推广方式:设计制作二维码图片、微信公众号宣传图片,放置在公司官网,以供访客扫描关注。同时通过多渠道的广告投放引入目标粉丝。例如微博转发推广、开心网推广、白领社区论坛推广等,整合全网资源是线上推广的基本思路,将二维码和公众号在所能接触到目标粉丝群体的网络平台。
XXXXX微博推广内容范例(含二维码):每天吃的水果蔬菜中有没有农药残留,你知道吗?纯天然有机水果蔬菜能够美容养颜吃出好身材,你知道吗?再也不必翻山越岭到乡下,新鲜有机农家菜送到家,你知道吗?想知道更多果蔬美容、果蔬养身、健康农家菜百科知识,请扫描以下二维码关注山妞吧!
1.5.7 XXXXX线下推广方式:XXXXX的二维码可印制在名片、传单、T恤/广告衫、产品包装和户外广告上。XXXXX线下的合作商超贴上印有二维码的海报,举办扫描关注获取打折优惠的活动吸引微信用户主动参与并关注XXXXX公众号。
微信营销方案范文3自20xx年微信上线,直至现在一年半多的时间微信的用户就高达2亿。而微信营销也形成了一股风潮,众多商家无一不把眼睛瞄准这个快速发展的新应用。势不可挡的微信营销,到底有那些模式呢?
1、草根广告式查看附近的人
产品描述:微信中基于LBS的功能插件查看附近的人便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。
功能模式:用户点击查看附近的人后,可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中,除了显示用户姓名等基本信息外,还会显示用户签名档的内容。所以用户可以利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。
营销方式:营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信,如果查看附近的人使用者足够多,这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升,可能这个简单的签名栏会也许变成移动的黄金广告位。
2、品牌活动式漂流瓶
产品描述:移植到微信上后,漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。
功能模式:漂流瓶有两个简单功能:1、扔一个,用户可以选择语音或者文字然后投入大海中,如果有其他用户捞到则可以展开对话;2、捡一个,捞大海中无数个用户投放的漂流瓶,捞到后也可以和对方展开对话,但每个用户每天只有20次机会。
营销方式:微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改,使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的漂流瓶数量大增,普通用户捞到的频率也会增加。加上漂流瓶模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等,如果营销得当,也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式,也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语,是会引起用户反感的。
3、O2O折扣式扫一扫
产品描述:二维码发展至今其商业用途越来越多,所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。
功能模式:将二维码图案置于取景框内,微信会帮你找到好友企业的二维码,然后你将可以获得成员折扣、商家优惠亦或是一些新闻资讯。
营销方式:移动应用中加入二维码扫描,然后给用户提供商家折扣和优惠,这种O2O方式早已普及开来。而类似的APP在应用超市中也多到让你不知如何选择,坐拥上亿用户切活跃度足够高的微信,价值不言而喻。
4、互动营销式微信公众平台
公众号广告推广篇4
1 广播媒体发展微信公众号的必要性
1.1 拓展广播传播新形态
传统广播只能通过声音来传递信息,但是在搭建了微信公众平台后,广播可以传递信息的符号丰富起来,文字、声音、图像和视频可以聚合在一起,对信息进行传播。
以安徽交通广播的微信公众号为例,根据权威数据统计,2019年1月安徽交通广播继续位列中国微信500强之列,这是安徽交通广播连续第14个月进入中国微信500强,而且排名继续提升,由2018年12月全国所有公众号的第200位提升至176位。而清博指数平台的数据显示,安徽交通广播官方微信在全国民生新闻类公众号同样排名前三强,媒体行业排名仅次于人民日报。打开“安徽交通广播”公众号,听众不仅可以同步收听广播直播节目,还可以接收频率定期推送的集文字、音视频与一体的微信文章。并且平台还向受众开放了节目互动、路况查询、维权投诉等功能;听众有需求,也可以随时利用微信向频率发送语音、文字、图片和视频。可以说,微信公众号的建立真正地搭建起了广播与受众之间多渠道地立体互动传播新渠道。
1.2 打造全民广播新渠道
微信公众平台的搭建改变了以往广播频率与听众的互动模式,实现了全天的实时互动,而且打造出全民广播的传播新模式。以往,听众主要通过拨打热线电话、编发手机短信等方式与栏目实现交流互动,这种交流方式耗费电话费用、占用时间,而且往往时间滞后,所以有一些听众会因为人力物力原因放弃交流。但是微信公众号这种强大的用户聚合平台能够实现全天候的互动交流,用户随时实地可以通过发送语音、文字、图片和视频,实现与频率的互动交流,而且可以直接参与到广播节目中去,将传统的广播打造成了一个全民广播频率。比如说安徽交通广播的微信公众号,鼓励听众通过微信以语音的形式反应实时路况以及交通违章行为,路况编辑和主播对用户发送的语音进行审核后,直接播出。同时用户还可以根据自己的个性化需求,获得微信公众号的个人定制化实用信息,实现点对点的传播。比如说听众可以在安徽交通广播的微信公众号上,查询自己需要的实时路况,违章查询等。
1.3 塑造广播品牌新形象
传统的广播电台受到波段信号的地域束缚,省级广播频率的影响力仅限于省内,难以进一步拓展。但是微信公众平台的搭建,却能够打破地域的限制,将广播平台的覆盖面与辐射范围扩大到了整体微信用户群。广播电台公众号的订阅用户可以覆盖10.4亿的微信用户群,在全国乃至全球有微信订阅条件的同步传播,这对于快速提升广播的品牌影响力作用明显。以安徽广播电视台新闻综合广播的微信公众号为例,2018年下半年参与了由中国广播电影电视社会组织联合会、中共安徽省委宣传部联合主办的“大潮涌江淮——庆祝改革开放40周年全国广播融媒体安徽行采访活动”,在本次活动中,安徽新闻综合广播公众号“安徽之声”表现不俗,连续推送多篇文章,聚焦农村改革、乡村振兴、扶贫开发等主题,充分报道安徽发扬敢为天下先的改革精神,受到了全国受众的关注,单篇报道的点击量和转发量都不俗,其中“大潮涌江淮”微博微信话题的阅读量超过523万次,创下中广联今年在各地举办的同类活动的历史新高。可以说,此次报道活动通过微信公众平台的推广,大大提升了安徽新闻综合广播的品牌影响力,从声频覆盖面仅限于安徽省扩展到了全国各地。
1.4 创造广播营收增长点
微信公众号的搭建为广播频率带来新建的盈利模式:一是在推送文章中植入特定商家软广告;二是通过微信提供的“流量主”和“广告主”功能赚取广告费用;三是可以在微信平台上出售商品。目前安徽广播电视台广播各频率的微信公众号都在积极地进行经营上的尝试,以安徽广播电视台音乐广播为例,2016年频率依托安徽省内知名栏目《嘻哈二人行》策划推出广播电子商务平台“嘻哈搜货”,这是广播面对当前媒介环境改变做出的一次尝试。《嘻哈二人行》每天用三分钟的时间,以风趣幽默的方式推荐特色商品,并以限时特卖为抓手,撬动《嘻哈搜货》整个电商平台的流量,打造“电台直播节目+互联网传播+电子商务”的广播新模式。安徽音乐广播的微信公众号就是其电商平台的重要组成部分,听众想要购买商品,可直接进入“嘻哈搜货”选购。“嘻哈搜货”因为其不俗的盈利和创新的销售模式,被中国广播电影电视社会组织联合会评选为2018中国广播创新融合十佳案例。
2 广播媒体微信公众号的发展策略
2.1 组建专业团队
一个好的公众号的建设,必须要依托一个真正懂新媒体的人才团队。广播电台搭建微信公众平台时,一定要成立专门的新媒体部门,专门从事微信公众号的维护和运营。目前安徽广播电视台各广播频率都注重新媒体人才的培养,会定期对他们进行新媒体知识培训,并要求全频率采编人员都要有新媒体意识,将打造新媒体提升到了一个全新的高度。
2.2 深化服務性和资讯性
微信公众平台一般都可以根据用户的信息及用户的文章浏览记录,利用大数据分析用户的个人喜好。广播的微信公众号一定要关注受众的喜好,从听众需求出发,重点推送听众关注的信息,强化内容的服务型和资讯性,这样才能打造出一个受众黏合度高的公众号。以安徽交通广播的微信公众号为例,根据清博指数平台2019年2月份的权威数据显示,2019年2月10日至2019年2月16日期间,“安徽交通广播”共文章88篇,阅读总次数超过247万次,头条的阅读量超过127万次,这个耀眼的成绩单也是让“安徽交通广播”微信公众号已经连续2周坐在了中国广播微信公众号前三强的宝座。分析其中原来,和“安徽交通广播”公众号精心推送的内容分不开,作为全省应急广播,其资讯推送紧紧围绕“及时”和“服务”做文章,重点推送突发应急,天气资讯等资讯,为出行人群服务,这种有针对性的资讯显示出强大的竞争力,牢牢抓住了受众的眼球。
2.3 体现频率特色
与商业号单纯追求眼球效应、专注商业价值的营销模式不同,广播微信公众号作为重要的舆论引导阵地,其建构过程中也要符合频率定位,体现出主流媒体的责任担当。以安徽广播电视台新闻综合广播为例,作为中共安徽省委、安徽省人民政府和全省人民的舆论喉舌,安徽广播电视台新闻综合广播于2004年1月1日节目改版后开播,作为安徽省三大主流媒体之一,其在舆论宣传方面必须起标兵作用。同样的,这种频率特色也体现在其微信公众号“安徽之声”的运营中,2018年,安徽之声微信推送文章2 000多篇,其中很多发挥了重要的舆论宣传作用。如在2018年安徽省两会宣传报道中,安徽之声微信公众号开设《两会声音》《政府工作报告解读》《两会面孔》《两会看台》等栏目,用图文+音视频等多种形式,多角度、全方位报道省两会,用接地气的方式,将两会的点滴动态呈现给网友,正确引导了舆论。
3 结束语
公众号广告推广篇5
关键词:广告口号、语用学、言语行为理论、重要性
abstract
with the continuous development of commercial economy, advertisements have filled in every parts of human life. now advertisements that appear everywhere have become the main source of information. advertisements bring its tremendous power of persuasion and attraction to give full play to its peculiar information function and persuasive function by mass media. any successful advertisement always consists of verbal and non-verbal aspect like color, sound, picture and so on. slogans are essential parts of advertisements. they play an important role of recognizing the products, increasing the notability, setting up the product image. the advertisement slogan is not the simple commercial terminology and linguistic notation, but is one kind of language that utilizes various language skills. the advertisement slogans of english advertisements sum up the traits of advertised products and services highly, stress its parts that are out of ordinary with the concise and comprehensive language forms to reach the purpose of being accepted and recognized by consumers. only analyzing english advertisement slogans from the angles of traditional semantics cannot give a satisfied explanation to them. the thesis proceeds from austin and searle speech act theory of pragmatics to analyze english advertisement slogan as english advertisement essence from the angles of speech act performance and the skill.
key words: slogan、pragmatics、speech act theory、importance
一、序论
(一
)、广告的四个目的
创作一则广告作品的前提是必须首先明确广告目的,根据广告目的确定广告的内容和广告投放时机、广告所要采用的形式和媒介,才能做到有的放矢。广告的目的有如下四个:
(1)促进产品的销售,通过向目标受众介绍有关商品信息,突出商品的特性,以引起目标受众和潜在消费者的关注。力求产生直接和即时的广告效果,在目标受众的心目中留下美好的产品形象,从而为提高产品的市场占有率,为最终实现企业的目标埋下伏笔。
(2)以树立企业形象,宣传企业理念,提高企业知名度为直接目的。一般着眼于长远的营销目标和效果,侧重于传播企业的信念、宗旨或是企业的历史、发展状况、经营情况等信息,以改善和促进企业与公众的关系,增进企业的知名度、美誉度和影响力。
(3)树立产品的品牌形象,提高品牌的市场占有率,突出传播品牌的个性以
塑造品牌的良好形象为目的。以品牌作为传播的重心,从而为铺设经销渠道、促进该品牌下的产品的销售起到很好的配合作用。
(4)对影响到自身生存与发展的,并且也与公众的根本利益息息相关的问题发表看法,以引起公众和舆论的关注,最终达到影响政府立法或制定有利于企业和社会发展的政策与法规,或者是指以建立、改变某种消费观念和消费习惯为目的。[1]
(二)广告口号的作用及精髓所在
广告口号,也叫广告口号、广告主题句、广告中心词、广告中心用语、广告标语等。它是企业和团体为了加强受众对企业、商品或服务等的一贯印象,在广告中长期反复使用的一两句简明扼要的、口号性的、表现商品特性或企业理念的句子。它是基于企业长远的销售利益,向消费者传达长期不变的观念的重要渠道。
广告口号的作用有四个:
(1)广告口号首先是企业、商品、服务与受众之间的认知桥梁。广告口号以表现企业、商品、服务的精神、理念、特性为自己的内容,经过长期流传,这些句子就成了企业、商品、服务和受众之间的桥梁。
(2)其次加强受众对企业、商品和服务的一贯印象。广告口号在使用过程中反复表现、统一表现和长期表现。而统一的、反复不断的、长期的表现,能在人们的心目中留下一贯的、不变的印象。这个一贯的、不变的印象可以使受众心目中的企业、商品或服务体现出各自的个性特点和形象特征,使得它们能从众多的同类中突出自己,给受众一个深刻而绵长的印象和记忆。
(3)然后通过多层次传播,形成口碑效应。口语化的语言风格形成流畅、明了、通俗易懂的表现特征,它利于人们的接受和记忆,也利于口头传播产生。人们可以在轻松的状态下完成人与人之间的多频度、多层次传播,形成一种波及效应,产生口碑力量。
(4)传达长期不变的观念,改变消费指向的同时,产生长远的销售利益。广告口号的表现内容不外乎企业的理念和商品的特性。广告口号在表现企业特征、商品特性的同时也体现了消费新观念。
再看广告口号的特征:
(1)信息单一,内涵丰富。
广告口号一般都用一两句完整的句子来表现一个信息或一个观念,信息单
一,容易理解,没有过多的信息需要受众的用心记忆和用心理解;内涵丰富,不仅是对广告信息的认知、肯定、观念表现,同时也是一种文化现象的表征,一种生活方式的倡导和价值体系的建立。
(2)句式简短,朴素流畅。
广告口号要在受众的心目中形成一定程度的印记,就要使之句式简短,容易
记忆;要形成多频度、多层次的波及传播,在句式上,除了简短,容易记忆之外,还要容易念,容易传。而要使广告口号成为大众阶层日常生活中的流行语,广告口号同时需具备朴素的口语化风格。因为口语化风格可以使得广告口号像一句日常的用语、顺口溜。因此,简短的句式、朴素的遣词造句方式、流畅的音韵效果,是广告口号的一大形式特征。
(3)反复运用,印象深刻。
广告口号的特点
不是变而是不变。它是企业、商品、服务在广告运作的整个
过程中,在各种媒介、各个广告作品中都以同一面貌甚至是在同一位置、用同一种书写方式出现的句子。它长期不变地向受众进行同一种观念、同一个形象、同一项利益点的诉求。在反复不变的诉求中,留给人们一个一贯的、个性的、深刻的印象。[2]
我认为广告口号是为了加强企业、商品和服务的一贯的、长期的印象而创的,
比如一则国外航空公司的广告口号:“自12月23日起,大西洋将缩小20%。”
看到这则广告口号,消费者自然而然地就会想到,肯定是飞机提速或换了新
型飞机,将跨越大西洋的时间减少了20%。因为对乘客来讲,速度提高20%,就等于大西洋缩小了20%,这则口号没有“提高速度”、“节省时间”、“节省时间就是创造金钱”之类的话,但却使消费者想到这一类话,这是广告口号的一种激活性,刺激消费者的消费欲望。
广告口号是广告主要信息的浓缩,它可以直接为商品促销服务。特别是那些号召力、鼓动性强的口号,可以挑起人们的某种欲望,促使人们从速购买有关商品。广告口号一般都用一两句完整的句子来表现一个信息或一个观念,信息单一,容易理解,没有过多的信息需要受众的用心记忆和用心理解;内涵丰富,不仅是对广告信息的认知、肯定、观念表现,同时也是一种文化现象的表征,一种生活方式的倡导和价值体系的建立。一个成功的广告作品的最终目的就是为了实现企业利益的最大化。而广告口号就是帮助广告实现这个目的的最大功臣。作为广告中的另外一些要素,标题、正文、画面、音乐等都是广告的辅助成分,广告口号是广告的点睛之笔,让该则广告易被观众记忆,从而记住该广告所宣传的产品或企业,以达到广告所要的目的。
二、本论
(一)、austin的“言语行为理论”及searle的“间接言语行为理论”
英国哲学家austin(1962)在20世纪60年表了自己对后来语言的发
展产生具有重要影响的“言语行为理论”。“言语行为理论”是语用学研究中一个十分重要的理论,它首先回答语言是怎样用之于“行”,而不是用之于“指”这个问题,即语言的形式和语言的交际功能关系。其理论的核心思想是:人们使用语言的目的不单是为了说话和表达一种思想,而是通过说话来实现某种目的――以言行事。austin从一个完整的言语行为中抽象出三种行为,分别为言内行为(locutionary act)、言外行为(illocutionary act)和言后行为(per locutionary act)。言内行为指的是“说话”这一行为本身,它大体与传统意义上的“意指”相同,即指发出语音、音节、说出单词、短语和句子等。在口号中指的是其字面形式。言外行为是通过“说话”这一动作所实施的一种行为,人们通过说话可以做很多事情,达到各种目的。言外行为寄寓于言内行为之中。言后行为是指说话带来的后果。[3]通俗的说,言内行为指说出合乎语言习惯的有意义的话语;言外行为指在特定的语境中赋予有意义的话语一种“言语行为力量”;言后行为指说话行为和施事行为在听者身上所产生的某种效果。[4]
其次,在austin的以言行事的行为理论基础上,searle发展了“间接言语行为”理论(1965),这一理论认为,说话者通过实施另一种行为来间接实施某种行为。例:“could you give me the book?”这句话字面用意是询问,但它实际上并不是询问对方是否有能力为说话人做这件事。听话人必须通过字面用意推断出说话人要表达的间接用意–这就是请求。[4]
(二)、运用言语行为理论分析广告口号的可行性
英文广告中的口号,以其言简意赅的语言形式,高度概括了所宣传的产品或服务的特点,突出其与众不同之处,以期达到被消费者接受和认识的目的。此种文体涉及多种学科,从传统的语义学角度,单从其抽象意义来看,已无法做出满意的解释,而这一范畴正是语用学研究的课题。austin的“言语行为理论”及searle的“间接言语行为理论”作为语用学中的重要理论,其核心思想“以言行事”很准确地道出了广告口号的特点。理论所说的言语行为有四种表现形式:(1)、通过逻辑—语义表现言语行为,即直接表达命题行为;(2)、
通过句法结构表现言语行为,说话人可以越过“字面用意”,表达一个间接言语行为;(3)、通过语境信息表现言语行为,让听话者理解“言外之意”;(4)、通过感情意义表现言语行为,使听话者产生更深刻的印象。[4]这四种表现方式都广泛运用在广告口号的创作中。所以运用言语行为理论分析广告口号是可行的。
(三)、我的观点
英文广告口号是英文广告中的一个不可或缺的组成部分,在广告中起着识别宣传产品、增加知名度、树立产品形象的重要作用。
例如:coke adds life.可口可乐为您的生活增添光彩。短短一句三个单词增添了人们对美好生活产生的联想,使任何层次的消费者一读便能很快记忆,达到了广告促销的目的。buy one, get more.这是一则汽车销售广告口号。两个简洁的动词,直截了当地将广告商与消费者之间的双边活动表现得淋漓尽致,一方面反映出广告商的诚意,另一方面则与消费者有简单,快捷而又实惠的感觉,增添了买卖关系可信性。[5]我认为英文广告口号之所以是英文广告的精髓,正是运用了语用学中austin的“言语行为理论”及searle的“间接言语行为理论”。
austin从一个完整的言语行为中抽象出三种行为,分别为言内行为(locutionary act)、言外行为(illocutionary act)和言后行为(per locutionary act)。言内行为指的是“说话”这一行为本身,它大体与传统意义上的“意指”相同,即指发出语音、音节、说出单词、短语和句子等。在口号中指的是其字面形式。言外行为是通过“说话”这一动作所实施的一种行为,人们通过说话可以做很多事情,达到各种目的。言外行为寄寓于言内行为之中。言后行为是指说话带来的后果。
nike公司着名的口号just do it就是一个典型的例子,其言内行为是消费者解读该短语的字面含义;言外行为是通过这个短语,广告主鼓动消费者立即行动起来,购买该产品;言后行为则是消费者在了解产品后采取的购买行为。[6]
可口可乐公司的广告口号things go better with coke.其言内行为是可口可乐一开万事兴;言外行为是让消费者感受到其产品带来的美好兴旺的感觉,从而产生购买的欲望;言后行为就是消费者在众多的可乐品牌中选择可口可乐。[7]
再看searle于1965年发展的“间接言语行为”理论,这一理论认为,说话
者通过实施另一种行为来间接实施某种行为。searle的间接言语行为可分为规约性简介言语行为和非规约性间接言语行为。前者指对“字面用意”作一般性推断而得出的间接言语行为。也就是根据句子的句法形式,按习惯可立即推断出间接的“言外之意”。例如一则奶酪广告的口号:can you tell cheese from real cheese? 句子的字面用意是询问,但是人们按习惯可以根据这些句子形式,立即推断间接的“言外之意”是请求。非规约性间接言语行为却要依靠说话双方共知的语言信息和所处的语境来推断。[4]
例:ibm的广告口号是when you face the future, it’s good to have someone beside you.如果只是单纯地听到when you face the future, it’s good to have someone beside you.这个句子。消费者一定不能明白举重所指的someone,而当消费者与广告的产品及ibm相联系,不难明白广告口号所要表达的意思是,当面对未来的时候,最好选择ibm伴随您左右。[8]
广告口号具有和一般的语言行为类似的特征及功能。和一般的言语一样,人
们使用广告口号的目的从根本上说是为了在广告受众群身上实现某种语言外的实际效果,如果广告受众群的知识和情绪状态的变化,即被广告吸引以及发出某种行为动作,如购买广告宣传之产品。语言外的实际效果只能通过语言所完成事情来实现。austin的言语行为理论认为:“作言内行为同时,也是做言外行为。”如果言外行为还产生了行为效果,那么,在做言外行为的同时还做了言后行为。“说些什么往往甚至在通常情况下都要在听者、说者和其他人的感情思想或行为上产生某些效果”。从这段引语中可以概括出言后行为的四个要素:说者即广
告商、厂家──说什么即广告口号──听者即广告受众群──效果即有购买欲望或无动于衷。
但是比较一般言语行为,广告口号最大的特点就是具有比一般语言更突出的劝导倾向,更鲜明的鼓动意图。其中推销产品的意图产生于发话者即厂商和广告商而效应产生于受话者即广告受众群。厂商的意图是希望通过广告口号引起广告受众群的心理或行为上的某些变化,产生购买欲望。
所以广告口号这种特殊的言语行为为了实现其交际意图──劝说功能,必须讲究策略,这些策略首先应该是话语本身。根据不同的产品,不同的传媒,针对不同的受众群以及不同的文化背景,甚至是不同的传播时段,广告口号这种特殊的言语行为的表现方式也应不同。根据austin及searle的理论,和一般的言语行为一样我们也把广告口号分为四种基本表现方式。
1、广告口号中的直接言语行为
以言行事直接表达命题意图,表现在广告口号上就是广告商用最直截了当的话语清晰明了地表达出其推销产品服务的意图。这种直接言语行为我们可以从nestle冰淇淋的广告口号:“take time to indulge.”中看出。[6]雀巢公司宣传冰淇淋目标是为了满足消费者需求,向他们提供美味、有趣和高品质的冰淇淋产品。所以他们直接地向消费者提出了要求,就是去尽情享受雀巢冰淇淋吧。这样的言语行为尽管直截了当,但是语言亲切,通俗易懂。消费者不需作任何思维活动都明白其宣传内容,并对产品产生了购买的欲望。
就如csc咨询中心的广告口号:“go ahead, we’re listening.”[2]提出口号的是咨询中心,所以口号相当简介明了地向客户传达了一个信息:来吧!我们在听。让所有想要咨询未行动的人都摩拳擦掌、跃跃欲试地行动起来到csc去找寻他们想要的答案。那些还未想要咨询的人也能瞬间记住这个咨询中心,源于它极其真诚地表达想要倾听的愿望。这样亲切诚恳的语句,会让广告受众群感到舒服,从而产生一定的信任感。
2、广告口号中的规约性间接言语行为
有些言语行为可以通过句法结构表现出来。表现在广告口号上就是广告商可以越过一些“字面用意”表达一个规约性的间接言语行为,向广告受众群表达出邀请、劝说、允诺、提供等言语行为。人们可以按习惯根据这些句子的形式,立即推断出口号的“言外之意”都是“劝说”、“允诺”等。
像麦当劳的广告口号中有一句:“follow your nose.” [9]此句广告口号中带有一点祈使的语气,即请每一个看到听到广告的人能用自己的鼻子来判断气味,决定自己的选择。当然做这样广告的商家一定要对自己的产品相当有自信,麦当劳公司就是对自己的汉堡、薯条、炸鸡、圣代等产品非常自信,自信它们的美味一定能吸引消费者,通过这种规约性间接言语行为向广告受众群发出邀请,广告受众群即能感受到麦当劳的广告口号所表达的“言外之意”,从而走进麦当劳并购买麦当劳的食品。
再来看sony数码摄像机的广告口号:“one part digital, one part camera, one part cd..neat.”此句广告口号用三个短句阐述了sony数码摄像机的特点,让消费者产生初步的构想,一部分是数码,一部分是照相机,一部分是cd组成的这么一部数码摄像机。正如口号中用到的neat这个单词,这样的数码摄像机就是简洁的。口号没有直接鼓动消费者去购买,但是将商品的特点告知给了消费者,让消费者自己做出判断,也是从另一个角度劝说消费者实施购买行为。简练的广告口号体现了sony数码摄像机间接的特点,是广告中吸引消费者最关键的部分:
“think small.小既是好”是大众汽车“甲壳虫”系列的广告口号。[7]我们通常所见的汽车无论大小、外观、功能都是大同小异,当大众汽车的“甲壳虫”系列推出后,我们很惊讶地发现它比普通汽车小了近乎三分之一,长度、宽度、体积都属于迷你型。大众汽车在推出这款车时,从另一角度引导了广告受众群的思维,不是关注汽车的性能,而是从外观来感受此款汽车的与众不同。“think small.”两个单词就突出了“甲壳虫”系列的最大特点小。消费者在对其小的特点产生浓厚兴趣的同时,就会进一步去了解汽车的其他特点。卓越的安全性, 完美的制造工艺以及大众汽车有口皆碑的品质,都将是这则广告口号潜在想要表达的。对于那些追寻时尚、挥洒个性的成功人士来说,经典时
尚的柔美、洒脱个性中的细腻不可或缺,独立自主的选择一样可以经受鉴赏眼光的评判,大众“甲壳虫”汽车显然是她们的最爱。
分析了这类运用了规约性间接言语行为理论的广告,我们不难看出其最大的特点是推销意图明显,使得广告受众群根据习惯就能判断出宣传内容及目的。因此在当代社会如此快节奏的生活中,这类广告虽然占最大比重,但却能从品种繁杂的商品广告中脱颖而出。
3、广告口号中的非规约性间接言语行为
言语行为在合适的前提下,依靠非规约性间接言语行为表现出来,表现在广告口号上,其语言通过含蓄的方式表达出来。从审美的角度来看,独特的广告创意常有意境深远的特点。有些广告创意应避免直露的宣传说教而适当注意含蓄美,避免赤裸裸的把推销目的和盘托出,生硬地灌输给消费者,而是将其艺术化,通过间接言语让受众群通过体会、品味、想象来思而得知。
例如:鲍勃·泰勒设计和装配吉他有20多年的历史了,他是一名工艺师,他的作品充分显示了这一点。泰勒吉他的市场售价是2000美元左右,高的甚至要到7000美元。世界上一些最好的吉他也都出自泰勒公司,但是其销量和质量却不成正比。于是,两位杰出的广告专家,着名美术总监约翰·维特罗(john vitro),和优秀问案约翰·罗伯逊(john robertson)共同创作了泰勒吉他杰出的系列广告。
泰勒吉他的营销问题是显而易见的,虽然在有限的专业圈子里,人们承认泰勒吉他是一种高品质的乐器,但是最大的问题是,对于广大的业余吉他爱好者来说,泰勒吉他则压根就没有什么知名度。吉他商反馈的信息是:“我们也知道泰勒公司的产品却是不错,但我们的消费者却从来也没有听说过你们的产品,没有人知道这个名字。”有鉴于此,他们制定了一个创意战略,就是让每一个吉他爱好者嘴里能提到泰勒吉他,如果广告成功,这些人在购买时,也许就会尝试一下泰勒吉他。
当时的竞争对手们的广告中,大都采用对比手法,或者借助艺术界名人推荐,维特罗和罗伯逊认为,泰勒吉他广告必须全然不同,以显得卓尔不群,同时还必须反映出每把泰勒吉他的优秀品质,并且广告要能拨动人的情感。经过艰难的创意构想,他们找到了一种大创意的形式树――因为木头来源于树。大量的树的图片:单纯的树、森林的树、雾中的树、要用大幅的,不仅仅整版,而是整版跨页。文案非常短小,略带幽默色彩向人们讲述森林与人们生活的微妙关系,广告完全采用情感诉求方式。其中一幅广告突出表现高原上一棵孤立的树,口号是:“is its simplest form. a guitar is just a hollow box made of wood. it’s up to you to decide how to fill it.其实,吉他最简单的形式就是一个木制的空盒,如何填满它取决于您自己。”[8]广告大获赞赏,之后识别率惊人,销量也随之明显提高。此则广告中最精髓的部分就是那句广告口号,如果没有它,广告受众群是无法明白广告商所要表达的意思的。所以当这句广告口号出现在广告画面上,受众顿时能感受到商家所要表达的意境,从而产生联想和共鸣,认识到泰勒吉他这个品牌,或许自己购买,或许向身边爱好音乐的家人和朋友推介。这些都是广告商最终希望达到的目的。
“start the second century leadership.”这是一则雀巢咖啡的历史年代广告口号。[10]意思是开始了第二个世纪的领导。这则广告口号以“近”说“远”,以“第二个世纪”来表明雀巢咖啡的历史性;进而以“领导”来标示雀巢咖啡在同类产品中始终居于领导地位,多少年来,雀巢咖啡一直是以品质超群而名列榜首。“the taste is great.味道好极了”。是雀巢咖啡广告口号中最经典最为大众熟知的一则了。与前一则一样都没有直接鼓动消费者去购买该商品,而是通过这种委婉间接的表达,为消费者营造了一个想象的空间,可以感受到雀巢咖啡悠久的历史和香浓的品质,进而刺激购买欲望,并产生购买行为。
这种类型广告让广告受众群往往一时很难明白广告宣传的目的和意图,甚至有时辨别不出其宣传的内容。只有经过仔细的玩味琢磨后,才能体会到其宣传的内容、目的与意图。这样思考想象的过程反而能给人们留下更深刻的印象。
4、广告口号中的表达感情意义的言语行为
有些广告口号对受众或产品表现出某种夸张,通过
表达感情意义的言语行为表现在广告口号上,产生了更好的言后效果。
“we pledge $10000 reward for anyone find benz breaking down on roads.如果谁发现奔驰汽车突然被迫抛锚,本公司愿奉献一万元的酬金。” 这是一则德国奔驰汽车公司的广告口号。[10]这则广告口号没有在奔驰汽车的品牌上做文章,而是立足于汽车的质量,抓住了人们最关心的问题。汽车突然抛锚,本是难免的事情,但如果奔驰汽车出现了这种情况,则“愿奉献一万元的酬金”。没有过硬质量的产品,底气不足,是不可能说出这种话的。这样的广告口号通过一种情感的表达来说服消费者的购买心理,比起那种直接说自己的产品如何好的自吹自擂,对消费者来说显得更具有说服力。
雪碧的广告口号“obey your thirst.服从你的渴望。”也是一种表达感情意义的言语行为,像是一种宣泄,将人们积压于心中的渴望都宣泄出来,强调只有雪碧能满足你,这样的口号能很成功地抓住该饮料最主要消费群――年轻人所具有的不服输,时刻充满梦想和渴望的特点,刺激这些人群继续消费。
还有像佳能打印机的“impossible made possible.使不可能变为可能。”、东芝电子的“take toshiba, take the world. 拥有东芝,拥有世界。”及摩托罗拉手机的“intelligence everywhere. 智慧演绎,无处不在。”[6]都是通过表现出某种夸张,达到了很好的言后效果。
广告中人们也常用强调,关爱等感情方式,通过各种“言外之意”,给消费
者施加影响从而达到以言行事的效果。
例如:三菱电工的广告口号“ we integrate, you communicate. 我们集大成,您超越自我。”[2]表达出的就是一种关爱之情,让消费者能想象到在使用该产品时,会有一种没有后顾之忧的感觉。这样一种很放心踏实的感觉,会最终导致购买行为的发生。
三、结论
广告大师奥格威说,广告是词语的生涯。这句话无疑道出了广告口号在广告中的重要性。无独有偶,另一位大师李奥贝纳这样告诉我们,文字是我们这行业的利器,文字在意念表达中注入了热情和灵魂。由此可以看出,一个成功的广告口号对于一个成功的广告具有多么重要的意义,它决定性地影响了一个广告是否成功,这就是为什么无论在国内或者国外的广告中,我们可以看到大量的广告口号的存在,它们不仅帮助企业销售产品,而且还使企业的品牌形象得以树立,让企业利益的能够最大化地实现。这些成功的广告都很恰当地运用了语用学中有着极其重要地位的austin及searle的言语行为理论,即以言行事。通过言内行为、言外行为及言后行为来达到广告商所要的效果。从语用学角度来分析广告口号不仅能确立其在广告创作中的重要性,而且作为一种指导,能为其后的广告创作在理论运用时指明方向,能更加巧妙妥帖地运用这些理论。
公众号广告推广篇6
1.良好的资源共享性能跟传统媒体不同的是,微信充分利用互联网技术应用,通过个人手机进行信息传播。现代社会,手机几乎是每个人随身携带的通讯工具。微信为用户浏览信息、信息传播、资源共享等提供了方便。在信息传播方面,微信不满足于文档文本传输,图片、声音、视频等都是微信重点打造的传播对象。微信打造的朋友圈,虽然和QQ空间大同小异,但是它具有的转发、分享等功能也深得民心。另外,它具有强大的语音聊天功能,能够极大地满足用户对于信息传播的追求。以上种种都是微信保持良好的资源共享性能的保证。
2.微信公众平台的多向传输微信公众平台是个人和企业都可以开办的公共号,支持文字、图片、视频等信息的发送和传播。微信信息实现了群发功能,拥有很高的点击率。在此期间,微信也涌现出很多用户量可观的公共平台。这些公共平台建立数量庞大的粉丝团,在推送内容下方植入广告宣传,向粉丝团植入广告宣传信息,从而实现微信公众平台的多向传输。
3.强大的定位服务功能微信具有强大的定位服务功能。它能够定位设备所在的地理位置,也就能够得知手机用户的具体地址。通过这些信息,微信可以提供用户需要的信息服务。这可以说是微信的一大优点,也是它区别于传统通讯工具,从而提供优质个性化的服务。在定位服务功能方面,微信能够实现“摇一摇”的功能。对于商家而言,了解一个用户的地理位置,有助于高精准的商业推广和营销。
4.无与伦比的便捷性现代社会,便捷为尊。作为一款社交工具,微信提供的便捷服务可谓无与伦比。有些企业公众平台根据实际情况和用户需求,能够及时更新信息,提供适销对路的服务。比如说,有一家做得相当成功的旅游信息公众号。他们根据季节和天气变化制订出适合人们前往的旅游地点,用户通过回复,还能够查询旅游地点附近的交通信息和酒店预订信息。这种便捷的信息服务功能,可以说是其他网络媒介望尘莫及的。
二、微信营销的高性价比
1.高直达率对于商业营销而言,最重要的是信息的高直达率。手机短信和电子邮件即使冲破屏蔽,也往往被当作垃圾消息,直接被用户过滤。微信却能够改变这种现状,在推送信息时以植入的方式完整地展现在用户面前,直达率远远超过手机短信和电子邮件。
2.高点击率信息想要产生效果,必须要提高点击率。和手机短信、电子邮件、微博广告等传播手段相比,微信的点击率就高很多。就以微博广告为例,在微博营销过程中,除非是非常巧妙的广告软文和文案才能够获得大量的关注度,从而获得较高的点击率,很多广告都反响平平,成为信息爆炸时代可有可无的垃圾。在微信中,广告信息会以铃声、图标、通知中心消息等方式提醒用户,具有强有力的提醒标示,引起用户点击。这就是微信广告的与众不同之处。
3.高转化率迄今为止,微信用户已经突破数亿之众,在通讯工具中占据越来越重要的位置,甚至有人认为,有一天会取代手机短信和电子邮件。这得益于智能手机用户的普及和网络科技的发展,大众能够随时随地实现手机上网功能。同时,微信已经初步形成具有粉丝效应的超级公众账号。它们本身具有的辐射功能,促进微信营销被公众广为接受。除此之外,公众号都是用户主动订阅,在营销信息传播方面和手机垃圾信息不同,产生抵触心理的可能性特别低,这样也能够确保其信息被顺利接受。
4.高精准度微信注重传播信息的精准度。网络上有个段子如是说:宝马推送给土豪,屌丝只能收到可口可乐。这虽然是俏皮话,也是微信广告针对不同客户制定的推送策略。前面提到,拥有大量粉丝的微信公共账号具有强大的号召力,他们都有巨大商业推广的市场潜力。有一家酒类行业酒水招商的公众账号,里面由上万名酒水营销商、酒水经销商构成的粉丝。这些精准的用户粉丝定位,对于酒类营销和推广都有很大帮助。
5.高便捷性智能手机的普及和现代网络的发展,对于微信的传播奠定了基础。相信在未来,智能手机还能够容纳电脑所具备的各种功能。它无与伦比的高便捷性,能够让用户随时随地获得信息,这会给商务营销带来极大的便利。
三、微信广告的投放策略与技巧
“微信广告不是筐,不能什么都往里装”,微信广告投放要把握用户的消费心理,合情合理合适地呈现给公众,让大众“亲其师,信其道”,否则将会引起他们的反感,适得其反,得不偿失。新媒体技术手段的普及应用让广告的投放平台日趋多元化,广告的形式就多种多样。但广告目的不变,所有的广告形式都是为商品销售服务的。投放商品广告就是为大众认可商品的重要手段之一,而商品广告都是需要精心编排的,微信广告也概莫能外。
1.合理引导用户的传播欲和其他即时通讯工具相比,微信还是新生产品,以其良好的用户体验赢得市场认可。与此同时,用户对于微信都会产生浓厚的好奇心。对于微信广告投放而言,用户的警惕心并不高。一般来讲,想要引导用户的传播欲,可以让广告结合个性图片和视频,这样能够激发用户的好奇心,转发和分享这些内容,自动成为广告信息的传播者。根据有关调查,越来越多的用户开始对博客、QQ空间审美疲劳。而这些用户已经自动转化为微信的重要新生力量。产生这种现象的原因,也因为微信是一种便捷性高、更新潮的即时通讯方式。公众平台的功能应用,也吸引一些有资源整合能力的博主创建新平台,形成粉丝群体。这些博主吸引大量用户关注的同时,因为帖子打动粉丝群体,他们会主动转发传播信息。这也使得微信成为商业广告投放的平台。事实证明,这种广告植入并不会引起粉丝的大量反感,他们会选择性接受自己想要的信息。
2.及时锁定微信广告消费群体随着工作节奏的不断加快,人们空闲时间呈现碎片化趋势,为了应对人们生活方式变化,如何精准地投放广告是商家们认真思考和探讨的现实问题。目前,微信的主要用户群体是20岁到40岁之间的中青年。这部分群体比较善于接受新观念,易于接受新产品,购买欲望强,属于社会中最重要的消费群体。微信的用户群体告诉我们,对于商业推广和营销要将中青年作为市场对象,制定适合他们审美趣味的广告信息和产品。微信广告打破了微信用户和商家之间的时空界限,针对不同商业圈,各大办公区、学校等特定场合,分门别类地将微信广告推送给商品潜在客户。也有的商家采用雷人视频、好玩儿的段子吸引用户阅读,从而完成广告植入,挖掘产品潜在客户。
3.微信广告投放有技巧信息时代,媒体的主要任务就是不停地发现信息,传播信息,让更多的人接受信息。信息在我们生活的时代无孔不入,以至于有些人产生了信息恐惧症。新媒体提供强有力的信息传播手段,大大提高了信息的传播能力。在目前这个传统媒体和现代媒体共同生存的时代,文字信息和图片信息平分秋色的时代,谁能够掌握信息的传播秘籍,谁就能掌控大众的注意力,从而引导大众。微信广受欢迎,就是因为这是一个人人携带手机的时代,每一部手机就是一件迷你型信息传播机器。手机的便携性和微信朋友圈的共享性,让微信成为一个良好的信息交流、资源分享的平台。这也为微信提高信息推广能力奠定了基础。可以说,手机微信广告就在于它特殊的“移动能力”。这就要求媒体在投放微信广告时,要注重广告的休闲娱乐性,吸引用户参与,产生与广告互动的欲望,无形之中让广告深入人心。
4.微信广告应扩展自身前景毋庸讳言,现在人人避之不及的手机广告信息和电子邮件广告,也可能是微信广告的明天。为了避免重蹈手机信息广告和电子邮件广告的黯淡收场,微信就要居安思危,从现在开始努力拓展营销推广前景。任何技术手段都非尽善尽美,现在风头正健的微信也是如此。对于微信而言,现在最大的困境就是还没有实现微信PC客户端操作,这也限制了微信信息在传播广度上的可能。同时,微信广告的应用形态还不明朗,亟需加大技术攻关,应该加大努力,构建系统、完善、符合市场规律的广告理论和投放技巧。这些都是微信需要解决的问题,也是决定微信能够走多远的关键。
四、创新理念和思路,优化新型营销方式
我们生活在一个信息时代,无形之中深受媒体信息影响。逢年过节大促销,每天都会听到广告宣传的狂轰滥炸。这种强硬的广告宣传越来越让人厌烦。在这种情况下,商家应该审视广告投放的方式方法,积极拓展广告营销渠道,修正传统营销方式的不足,创新理念和思路,优化新型营销方式。
1.打造信誉品牌尽管微信还属于一种新型社交工具,用户有较多的好奇心,投放微信广告时如果忽略用户的感受和需求,投放各种硬性广告,依靠狂轰滥炸吸引用户,往往会引起用户的反感,从而也会损害微信营销的公信力。这就要求商家在利用微信时,尊重客户,了解他们的需求,用友好和善的态度与客户沟通,用高质量的产品和服务打动客户。消费者才能够将对商品的体验在网络上分享,在自己的朋友圈里交流,这就是信誉品牌的力量。微信广告想要走可持续发展道路,就要和广告商做好协调和监督,努力把高质量的服务提供给客户,只有如此,才能实现共赢,享受到网络时代带来的便利生活。
2.考量客户需求,精准营销“客户有所需,商家有所应”,这句话的意思是商家想要发展就需要生产适销对路的产品。当前市场,用户的体验越来越个性化,商家并不能满足每个用户的个性需求,这是因为生产成本和经济利益存在必然的冲突。从某种程度上讲,商家虽然不能为每一位用户提供个性化产品,但是能尽可能多地满足用户个性化需求。微信平台就为用户和商家沟通交流提供了渠道,消费者与生产者面对面交流,从而能够得到想要订制的信息和产品。微信的诞生,为商家提供了解客户需求的窗口,商家也应该利用这种方法,对广告内容精准定位,以此提高微信营销的实效。
3.发挥搜索功能,引擎微信营销根据2013年的中国互联网中心颁布的《第31次中国互联网发展报告》显示,2012年12月底,我国手机网民数量达到4.2亿,与2011年同期相比,年增长率18.1%。手机网民用户迅速增长,并将持续增长。同时,报告显示手机网民使用手机搜索功能将近70%,仅次于即时通讯。换而言之,手机的搜索功能已经成为人们手机使用中重要的工具之一。利用搜索引擎营销通过用户手机搜索信息的内容,将商品信息优化,为用户推荐满足需求的商品,就相当于构筑了一条营销的“高速公路”,让用户及时了解感兴趣的资讯、产品,吸引用户主动了解产品信息,来选择、购买自己适合的产品。总之,新媒体平台下精心优化微信广告的投放,深入研究适应时展的微信营销模式,最大化发挥微信营销在商业领域独特的价值和作用。
公众号广告推广篇7
关键词:品牌推广;内容为王;社会化营销;微信
随着社会经济的发展,人们的生活和思维模式在不断的改变,互联网打破了时间和空间的限制,使得人们接受信息的渠道也越碓蕉啵现在的企业要成为推广的高手,还需要对消费者的心理有更深刻的理解,选择更好的推广方法。
这里面其实包含两部分的内容,一个是公司的品牌,比如摩拜单车,仅仅两年的时间就成为家喻户晓的品牌,公司的“骑行改变城市”的品牌理念渗入到每一个用户的心中;另外一个维度,企业里的每个个人都有自己的品牌,小到一个公司的业务员也是一个品牌,每个人都需要打造自己的品牌,你的品牌有了,大家都会尊重你,认同你推广的理念,在一个小的圈子里个人也是一个品牌。
一、品牌推广的两种主要方式
1.搜索引擎
我们主流的搜索引擎,比如百度、google、搜狗,核心就是通过标签刻画的方法来进行广告的投放和传播的。比如,企业要做旅游路线的推广,对于搜索引擎来说就是通过搜集一些基本信息,比如个人所在的区域、年龄阶段、性别、收入,你常看的网页和感兴趣的内容,通过做这些刻画来分析顾客对旅游路线的兴趣,进而针对性的投放广告。
这些刻画虽然是非常好的标准,但是和顾客真实的想法之间是有差异的,可能大家去看旅游路线的广告百分之一的情况下是有旅游规划打算近期去旅游的,百分之九十九的情况下可能是觉得广告里介绍的那个地方风景挺美的只是想去看看,或者听朋友介绍过这个地方,打开看一看,或者是没有任何目的就是想看一下,因为旅游本身就是意味着对美好生活的憧憬和想象。所以单纯通过标签刻画的模式投放广告效率有时是非常低的。
2.微信和微博
与传统媒体不同,社会化媒体是在Web2.0技术基础上兴起的应用程序,它允许用户进行内容创造和交换(Kaplan和Haenlein,2010)。微信微博是社会化媒体营销非常重要的方式,传统媒体主要是眼球为王,比如企业使用多少的空间和时间就需要支付相关的费用,也就是说企业必须在有限的宣传资源里占取属于自己的部分。
对于微信微博来说,最主要的推广方式是内容为王,内容为王的意思是企业所传达的内容和思想能够打动顾客的内心,其实就是推广的内容在靠专业的包装下和受众和客户之间达成一个认同的关系。虽然很多企业思想上以内容为王,但是企业在做微信微博推广的时候,并没有真正体会到内容为王的核心,很多企业介意的是要不要开官微、多开几个账号。大部分企业在推广的时候选择的做法是,写一些内容,申请加更多的人,或者加入更多的群中。这些都是非常好的推广方法,但是还都是眼球经济和媒体经济带来的想法,企业认为公众号的内容越多在越多的群里,推广的效果就会越好,但其实推广的效果不是一定的。
根据尼尔森网联最新的《2014企业移动营销现状调研报告》,20%的中国企业开通了微信公众号,有77.6%的企业公众号的订阅用户数量在5000人以下,在这些公众号当中关注量能达到10万用户以上的企业只有3%。现在大部分的企业微信公众号采用的方式仍然是和传统媒体一样的单向传播,最常用的手段是定期推送图文信息,让受众意识到自己的存在。那么从几千到几十万的关注或者阅读的差距在哪里?企业公众号的关注量从几千到几万是一个鸿沟,这个鸿沟很难跨越过去,但是一旦跨越过去又不是特别难的事情,那么影响这个关注量相差一个数量级的主要原因在于什么呢?其实是在于你的内容能不能让用户产生分享或者转发的动作。
即使企业公众号的内容写的特别的好,但是如果只有已经关注公众号的人看和或者是企业转发的群里的人去看,公众号的关注量到达一个数量级就很难再增加了,这其实相当于一个乘法,比如有10000个用户看到了公司推广的文章,有5%的人选择关注,那么公众号的粉丝只增加了500人;但是如果公司推广的内容能够打动用户而且能够让用户动手转发到他的朋友圈或者其他的群,文章的阅读量和关注量就会以平方的速度增加,如果看到的人又再去转发,那么文章的转播速度会以指数级的速度增长。
所以企业的微信公众号,企业在推广的内容方面要成为核心的关键点,重视内容打造好之后怎么样能够让用户进行转发。
二、在推广过程中需要注意的地方
1.到底是选择传统的推广媒介还是新的推广媒介
对于传统型的公司,传统的媒体推广的方法比较保守安全,因为有足够多的员工,企业能够获得可以预测性和可控制的成长。目前搜索引擎标签刻画推广的方法还是最主流的投放广告的方法,但是传统搜索引擎的缺点在于性价比的可持续性会存在缺陷,因为当潜在客户通过竞价排名点击访问你的网站后,百度会从你的账号中扣除相应费用,当费用扣完了,你的推广也就结束了,所以传统的搜索引擎带来潜在的客户是比较有限的。
对于现在新兴的企业,如果用传统的模式去做品牌的推广,和很多成熟的企业相比,会有很多的劣势。比如企业要做旅游的推广,商业模式已经很成熟并且资本雄厚的公司的可以去百度做推广广告,每次点击即使意味着200元的推广费,对于这样的企业来说也是可以承受的,因为企业可以根据以往的推广数据预测到投入的广告费会产生多少个潜在的销售机会,而这些销售机会能够产生多少的销售额。而新兴的企业由于没有那么高品牌知名度,顾客没有体验也很难相信,即使点击广告的人也不能保证有多少顾客会产生购买行为,所以对于新兴的企业来说,想快速推广企业品牌获得顾客的话,就是一定要从传统的营销推广的方法走到以人的思想为核心的营销方法中来,借助新媒体的工具,用内容打动用户,发展成为一个指数增长的推广,让企业的业绩有十倍百倍的增长。
2.做了推广马上就有收益
作为企业可以把推广和收益这件事分开来思考,传统的营销推广思维是把这两方面绑在一起思考的,就是企业做的每个推广,比如每个链接的点击都要带来百分之多少的收益,如果没有收益我就选择放弃这个推广的途径,其实企业需要长远的眼光,就是推广刚开始的投入并不能马上产生效益,但是却产生了关注量,也就是潜在的粉丝群,在互联网的时代,影响力本身就是一个很有价值的事情,它意味着品牌知名度和顾客认可度,这个是顾客在做购买决策的重要影响因素,所以更多的时间和精力去做品牌推广是非常有意义的事情。
3.在设计用于企业推广的内容的时候,企业是完全从用户的需求出发吗
客户需求是企业在做推广的时候一个非常重要的考虑因素,但是企业不能找到客户群体然后把他的东西挖掘出来然后去认同,跟着客户的需求去设计自己的品牌。一方面来讲因为每个客户的想法和需求都不一样,一个公司的品牌理念是满足不了所有人的心理诉求的;另一方面来讲,去满足顾客做自己不擅长的事情也是是很容易失败的。所以企业需要挖掘自己品牌的思想和价值观,目标顾客是那群和品牌的思想发生共鸣的人,就像苹果公司的理念,be different,试想如果每个人都用上了苹果公司的产品,那么苹果品牌也就失去了他原有的理念,也就等于失去了目标顾客。
参考文献:
[1]Kaplan AM and Haenlein M.Users of the world,unite!The challenges and opportunities of social media[J].Business Horizons,2010,53(1):59-68.
[2]网联.2014中国传统企业移动营销现状报告[EB/OL].http://www.vmar /index.php?mod=news&ac=content&id=8306,2015-02-03.
[3]许雄奇,赖景生.网络营销消费者心理和行为探析[J].商业经济与管理,2000.6.
[4]Patricia Wallace.互联网心理学[M].北京:中国轻工业出版化,2001.
公众号广告推广篇8
摘 要 微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新,是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,用户订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,从而实现点对点的营销。
关键词 微信营销 信用卡 销售
“微信变成购物平台,一两个人还能接受,现在到处都是这样的广告,这让我情何以堪?”某微信用户在接受媒体采访时称。微信团队首度公开接受媒体专访时称,一些企业利用公众平台过度营销,导致平台信息泛滥。
一、微信营销的主要特点
1.点对点精准营销:微信拥有庞大的用户群,借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势,每个信息都是可以推送的,能够让每个个体都有机会接收到这个信息,继而帮助商家实现点对点精准化营销。
2.形式灵活多样漂流瓶:用户可以语音或者文字然后投入大海中,如果有其他用户“捞”到则可以展开对话,如:招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动就是个典型案例。
位置签名:商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传,附近的微信用户就能看到商家的信息,如:饿的神、K5便利店等就采用了微信签名档的营销方式。
3.二维码:用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号;企业则可以设定自己品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注,开拓O2O的营销模式。
4.开放平台:通过微信开放平台,应用开发者可以接入第三方应用,还可以将应用的LOGO放入微信附件栏,使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。如,美丽说的用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中,可以使一件美丽说的商品得到不断的传播,进而实现口碑营销。
5.公众平台:在微信公众平台上,每个人都可以用一个QQ号码,打造自己的微信公众账号,并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。
商家将微信公众平台视作“营销神器”,将微博、大小号、线下实体存量客户向微信转移,把平台当作宣传渠道,对用户进行信息轰炸,看似营销精准锁定客户。看似到达率高信息量大,看似效果显著费用低廉,但实则是过度开垦土地,不仅损害了平台的服务,更是丢掉了客户的心。
笔者作为信用卡从业人员,一时手痒花一下午时间将微信中的信用卡公众账号搜索出来,逐个体验,结果大近如此。根据2013年10月底的微信公众账号数据,其中标识为银行信用卡服务的共计110个。除中行、农行、交行、招行、光大等15家总行信用卡中心外,剩余约95个中,多为银行在各省份、各城市的信用卡中心分部,几乎全部为“订阅号”。(服务号、订阅号为微信公众账号的两种形态:服务号每月仅能主动推送一次信息,偏重于由客户发起的被动服务;订阅号每天均可主动推送一次信息,偏重于向客户推送的主动营销)
笔者自恃,企业公众平台运营者应尽量“去营销”做好服务,方能赢得用户。
二、信用卡公众账号“订阅号”的弊端
1.吸粉方式粗犷而简单
纵观目前信用卡“订阅号”微信增加关注,主要是存量客户被动加关注,由公众账号给予一定的或物质、或服务的回馈,客户争先恐后从微博、大小号、线下实体等渠道转移过来,实际上用户数量并没有明显新增。但是公众账号会不断地推一些广告和打折信息,用户天天收到这些信息,会不会很烦?用户在原来的渠道里面也能很好的获取自己需要的信息,是不是又转移回去了?
2.客户时间、精力有限
笔者根据实际在微信的操作,假设关注5个公众账号“订阅号”,每个“订阅号”一条信息,那么浏览完所有信息需要至少60次点击,按照每个页面1分钟的浏览时间,那么至少需要30分钟,用户没有足够时间、足够精力处理,几天之后,“订阅号”里面躺着“30、60、90……n+30”条信息未打开,可想而知,要么客户失去了一个个打开的兴趣,要么干脆取消对此号的关注。
正是因为微信的这种操作呈现,决定了用户不会关注很多的公众账号“订阅号”,如何在“受关注”、“不反感”中生存下来,一味的推送营销绝不可取。
3.纯广告、硬推送
笔者几天内关注的几家银行信用卡中心,都发来了推送信息。基本上是老框架模式,“诱人的标题+格式化的营销内容+标准版式的海报”,“诱人的标题”让人忍不住点进去看看,下一秒就明白是个纯粹的广告帖,无外乎通过某种刺激,吸引客户办理信用卡或者使用信用卡。
要让用户感觉不到你是在发广告,这不是个广告平台,招行官微算是微博时期就存在的高手了。“招商银行信用卡”所发的内容丰富,包罗万象,并不局限于本身的业务,还开创了很多利于传播的新内容,比如“星座理财”,既保持了金融相关性,又注重内容本身的趣味性与传播性,在活动中对产品进行巧妙植入,潜移默化地推广了招行的相关产品与品牌。
三、结束语