道阻且长 深耕服务 提升后勤管理服务质量
——学校后勤工作总结
学校后勤管理工作，它是非常复杂繁琐的，千头万绪，突发事情多，难以计划，但后勤部门坚持以“后勤保障，物尽其用，杜绝浪费,教学所需，文明高效”的服务原则，加强后勤管理，强化服务意识，坚决做好后勤保障，扎实稳妥地推进了各项工作的进程，在学校各部门的共同协作下，在教职工的共同努力下，顺利地完成了本年度的工作。总结如下：
一、立足本职，服务一线
开学初我们遵循学校总体工作思路，围绕教育教学这个中心制订了后勤工作计划，避免后勤保障缺位而影响教学工作。
1、改善教学环境和学习环境
在开学伊始，做好了开学所用的学生桌、椅、床的准备工作，为节约开支，大多采取该修就修，不能修的也储存好，满足学生人人有桌椅，住宿生人人有床位。假期对学生桌椅、办公用品、水电设施进行了维修，为开学做好了准备工作。
2、服务生真心实意
安排专门的水电维修人员，及时维修、服务到位。凡是影响到教学工作的事都及时处理，后勤人员总是在老师最需要的时候送上学校的关怀，2021年3月至2021年12月维修5693次。
3、工作超前后勤保障到位
春秋两季开学前学校后勤人员放弃寒暑假休息主动提前上班，将所有办公教学用品全部购买到位，检修了水电，打扫卫生，环境消杀，每天3次保洁，一学期消毒200多次。上班第一天全体师生就能及时就餐，老师们对后勤服务的细致及时的满意度提高了。
4、保障教育教学正常开展，配合有关部门，努力改善办学条件
配合德育处、教务处、教科室、党政办、工会、年级组开展工作，做到一线问题需要后勤协作的，我们都是随叫随到，力争做到解决问题快、不留尾巴。如教室、办公室调整后班级桌凳、教师办公用品的调整和配备，教学用小蜜蜂采购配发，学生机房、初中教室课椅的采购配备，教学楼西与篮球场之间的通道改造，新教师电脑维修、发放，食堂、宿管、维修、卫生保洁、安保等的续标以及开学典礼、运动会、教师节、座谈会、工会活动、学生用车、疫情防控等等大量的后勤保障工作。
5、及时处理突发事情，保证教育教学工作正常有序开展。如2021年6月5日宿舍楼北自来水主水管爆裂抢修，2021年8月初中教学楼西侧下水道疏通抢修，2021年9月博艺楼、教学楼厕所漏水抢修，2021年10月国庆节期间抢修校园地面开裂，瓷砖脱落，2021年12月8日晚上停电抢修，2021年8-10月3次抢修消防栓等等。
6、保障教育教学正常开展，配合有关部门，努力改善办学条件。如本学期采购更换了初中学生椅子，维修了运动场塑胶跑道，配合信息中心改扩建学生机房，配合党政办建设了党员活动室，配合安保科安装了防冲撞杆等等。
二、整章建制，规范管理
1、完善学校后勤管理规章制度，推进依法治校。后勤工作是学校的基础工作，后勤工作的管理直接影响到学校的全面管理。学校聘请了律师顾问、内审机构，加强对后勤管理规章制度的完善，从而更好地推进依法治校，坚持原则，遵规办事，这样也可以使后勤管理工作有法可依，有章可循。在制定规章制度时，重点考虑人性化与合理化，从学校人、财、物、事等方面加强对规章制度的建立。
如《XX学校总务处管理制度》，《XX学校后勤副校长、总务主任、副主任、财务主管、会计、出纳、资产、报告、维修》岗位职责，《XX学校食堂管理制度》、《XX学校物业管理制度》、《XX学校卫生保洁消毒制度》、《XX学校绿化养护制度》、《XX学校领导陪餐记录》、《XX学校物品采购、维修、服务项目申报单》、《XX学校预决算制度》等等。从而使学校后勤管理工作有一个明确的目标，在工作过程中有一个明确的指引，在管理中有完善的制度支撑，有效地规范了学校的后勤管理工作。
2、对学校所有帐务进行了规范。
首先对一切帐务进行了进一步地清查，所有帐务全部登记、核实、建帐、对账、上报。其次对帐务做到日清月结，任何一笔开支均有记载，并且每月上报主管副校长、校长，主管副校长、校长随时问起均心中有数，管理日趋完善。
3、在食堂的监督管理工作上，逐步形成一套严密的管理制度。
检查督促食堂的管理经营、安全、卫生、质量、价格等，食堂按6T要求管理，总务处每周一下午14:30召开工作例会，要求食堂负责人对食堂每天的物品及食品的采购进行安全卫生方面的监督。每天学校有一名带班领导、值班干部陪餐，对饭菜的制作质量和销售进行必要的监督，不断提高饭菜质量和服务质量，一楼食堂去年创建了A级食堂，改善3楼食堂就餐情况。组织监管好学生服务部，保证学生服务部食品的安全卫生，把准质量关，不进三无产品，不售卖不允许售卖的物品，确保学生的健康。
三、深耕管理，务实高效
1、加强财务管理，严格财经纪律，建立健全财务管理制度。
学校财会工作按照《会计法》、《票据法》等按国家有关财政的法律法规、法令进行。严格按照上级要求的收费文件收费，制订收费公示牌实行阳光收费，并全部对学生开具收据，且在收取当日开具集中缴款入账。
2、依法办事，规范用钱。
坚持勤俭办学，杜绝不合理开支，在保证重点，区别轻重缓急的情况下，合理使用经费，把每一分钱都用在刀刃上，做到年初有预算，年终有决算。收支有据，及时报帐，按时完税，办事有计划，真正做到有章可循，有法可依。
3、绿化维护效果显著。
我校树木多，绿地面积大，随着天气变化，为抑制杂草疯长，实现了校内苗木草坪规范化管理，定期为冬春浇水，定期修剪，发现有病虫害及时喷洒农药。定期清除操场、花坛、校道周边杂草，修剪绿化带，清理枯枝，整个校园绿草如茵，绿树成荫。2020年9月、2021年3月修剪绿篱、草坪全校各一次，足球场修剪半个月1次，2021年7月28日至8月2日对校园内所有乔木进行了一次修剪，绿化施肥200公斤，防虫打药每个月都对有病虫害的乔木、灌木、地被、草坪进行一次打药（如:蚜虫、蚧壳虫、蚂蚁、蚯蚓、土蚕），每周对所有绿化清理落叶、浇水一次，覆盖防寒网600余平方米，树木刷石灰2800余株。
4、资产管理电脑化。
今年后勤管理的重点是抓好学校固定资产的电脑化管理。及时按要求完成了教体局、财政局的固定资产清查，制定了有关校产管理的规章制度，各部门的设备，仪器设施实行“专人使用，专人负责，专人保管”的管理体制，各处室所有资产均进行了详细摸底统计，并分类录入到电脑中，有效规范了校产管理，尽可能做到了条目清楚，有据可查。
5、物资采购规范化。
严格执行《政府采购法》，学校大宗、批量和专项教学设备的采购，列入学校预算计划，经“三重一大”会议研究决定，校长审批后，报送五华区教育体育局、五华区财政局、五华区科信局、五华区采购办审批才能采购。结合校产管理，学校进一步完善了物资的采购、领用、借用管理程序，凡各部门欲采购的物品先提交采购申请，一律采用物质验收、入库登记、领用或借用签字手续，各部门资产内部转移必须履行部门转移手续，经总务处调整再入帐注明，避免了物质的重复采购、莫名丢失和破损。
四、加强管理，开源节流
资金是学校的命脉。按照校长要求，学校后勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。学校总务处、财务室严格履行规章制度，积极开源节流、勤俭持家。做好收支有计划、有审批、有手续。
1、做到“物资采购审批”的审批制度，学校各部门所需的教学物资均由部门提出申请、主管领导、后勤副校长、校长审批，避免了过去谁需就买的无序状况。
2、实行“物品发放按需”的管理制度，教师领用办公用品时，首先问清使用理由，方可签字领取，改变过去按人头配备办公用品的不合理现象，有效地节约了办公用的开支。
3、积极推进厉行节约建设，制定好节约工作方案，以节水、节电，不浪费等为重点，将节能减排工作落到实处。把平时检查进行统计，如上体育课、信息课、大课间或光线比较充足的情况下开灯、或放学后电灯、电教设施未关，学生上课时宿舍未关灯、关水，都做好记录，通报到年级、班级。
4、颁发执行《公物损坏赔偿制度》，使人为损坏公物现象得到有效扼制。
五、存在问题
1、后勤人员工作作风还不够扎实，热情服务、主动服务、耐心服务的要求还不够高。
2、缺乏积极创造性地开展工作，处理问题时依赖心太强。
3、工作不够深入，调查了解不够。缺少与教师们的谈心交流，对后 勤服务工作中存在的问题了解太少。
4、食堂管理及学生剩饭菜的浪费现象有待解决。
5、学校水、电浪费现象仍然存在。
六、工作反思及今后努力的方向
管理出成绩，管理出效益，管理 出人才。在今后的学校管理中，一定要注意 更新观念，强化管理，以精细化管理，使学校稳步前进。
1、加强责任意识和管理意识，抓好后勤管理工作。兢兢业业地做好各项工作，履行好的职责，积极地开展工作，率先垂范。
2、加强后勤制度的管理，明确管理责任。与各班主任和专业教师签订财产使用保管责任书，做好督导检查和财产维修工作，真抓实干，使学校的财产管理制度化。
3、改变工作作风，提高服务意识，全心全意为广大师生服务。深入到教职工当中去，及时与他们沟通，广泛征求意见，凡是教师提出的合理化服务要求，努力做好、做实，改善食堂工作。
4、认真、及时地维护、检修好学校的各项设施。保证全校各室设施能正常使用，在不影响正常教学工作的前提下，努力做到维修主动、及时、有效，节约有改变。
5、在环境卫生管理上，保洁工作虽然总体上有了大的改变，但还存在不足的地方，需加强学校卫生保洁工作的管理，来提高卫生保洁工作，从而使校园常年保持洁、净、美，让师生在优美、整洁、舒适的环境中工作和学习。
总之，这一年来学校后勤部门从维护学校利益出发，时时处处以主人翁精神，以“务实高效”的工作作风，以“眼口勤，心善思，手脚快”的工作状态，有效管理，优质服务，虽然这一路走来充满了酸甜苦辣，但我们仍要信心满怀地说:我们在努力，我们还会做得更好!
作为后勤管理人员，我们只能以“勤快、勤俭、务实”的工作作风，通过有效的后勤管理，以最小的投入、最低的物质消耗，取得最大的效益，实现后勤管理中“人尽其才，财尽其力，物尽其用”，最终促成学校后勤管理的规范化，形成和谐的有温度的后勤管理模式。今后我们全体后勤人员将更加主动在书本中学习，在实践中学习，向老师们学习，多与师生沟通，采纳建设性意见，积极探索学校精细化管理模式，更加尽心尽力为学校服好务。
