我第一次写部门年终总结时，也是一头雾水。我从没见过其他部门的年终总结是怎么写的，我也不知道部门年终总结和个人年终总结的区别在哪里。
我的第一份部门总结十分混乱，好似部门总结和个人总结的混合体。唯一可取的地方就是图表做的还行，阅读起来比较方便。在开始动笔写今年的部门总结前，我先做了这个小总结。
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不会写就“抄”业内权威
我们得先攻克一个问题“部门总结到底写啥啊？”
其实我们每个人都看到过大型组织的年报。例如政府工作报告，上市公司的年报。俗话说：一流企业定标准、二流企业做品牌、三流企业做产品。一流企业不仅制定产品标准，也制定行业内的各类标准。例如：标准作业程序，晋升机制等等。既然大家都在向一流企业看齐，采用他们的各类工作方法，那么为什么部门的年终总结不可以“抄”他们的呢？
就拿我所在的行业举例。我们的主管政府部门每年都会发布工作报告。我把它的工作报告下载下来，研究了一下格式，排版和内容的编写，就能大致了解了我们行业内最标准的工作报告是如何撰写的。
有人会说，人家是公司年报（政府报告），和你部门年终总结不是一个级别的。没错，部门年终总结的报告内容没有公司年报那么多，但是有相同之处。我们就看目录的编排，“超纲”的部分删除，需要的部分保留即可，再略微修改一下，现成的目录就有了！一旦有了目录，万事大吉，只要往里填内容就行了。
有一些对外公开的年报还有易读性高，排版也漂亮。文字与图片的比例合适，字体选用到位。颜值高的报告没坏处，人人都爱看漂亮的事物。
善用图表进行数据展示
在→如何写好年终总结（个人篇）中我曾提到数据的重要性，拒绝“大概”、“很多”这类的词语。在部门总结之中，数据更是重中之重。重要数据采用图表格式进行呈现，可以使数据更加清晰直观。一个优秀的部门经理必须要掌握图表制作的要点，这样才能出具一份赏心悦目的报告。
几个小Tips：
01 并非所有的数据都要进行呈现。图表只呈现老板最关心的数据。例如：业务量，质检情况，部门营收。
02 图表要和文字说明相结合。图表的边上要写文字说明，介绍这个图表反映的内容是什么。万一人家读不懂你的表格，还可以看注释。
你说数据不好看咋办？读读上市公司的年报你就知道没有数据差这一说，只是存粹不会做数据罢了。图表制作中就有一些五花八门的技巧，例如调整调整坐标轴数字的间距，或者是图形的大小，让数据落差看起来没有那么大。
*想要精进图表制作的朋友，推荐一本工具书《Excel图表之道》。本书涵盖了各类图表制作的要点，是一本非常实用的工具书。
人+事
管理者的两大职能：培养人员（人），分配工作（事）。在部门年终总结中需要用1-2章来写自己是如何进行人员培养和工作分配的。我建议可以使用流程图/思维导图（例如Process on）的软件来画一些架构图，思维导图。例如，人才梯队是怎么样的，业务领域是怎么划分和调整的。
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部门年终总结除了要总结过去一年的经验和成果，还需要展望下未来。我们公司每年年初都要制定部门经营计划。如何撰写部门经营计划也是令人头疼的一件事情。刚上任的“新人”找不到其中的门道。
部门目标跟着大部队走
要想确定部门目标，必须先了解公司目标。例如：我们公司今年的目标可能是内部管理。因为受到疫情的影响，开拓新的市场很难，我们不如乘着这个机会梳理下内部流程，进行一些内部改革。
那么身为部门经理就需要思考“我们部门做些什么样的工作，才能够协助公司达成目标呢？” 这样我们就可以确定部门的目标，基于这个目标撰写经营计划，想一想：
– 实现这个目标我需要多少资源：要招新人吗？部门预算是多少？
– 实现这个目标我需要对现行工作做哪些调整：是开发新的业务领域还是合并业务线？
部门经营计划的核心用一句话表达：本着为实现公司目标的想法，请领导们多多给我资源！
善用管理学的模型和话术
我以前非常排斥培训课程上的一些管理学的话术或者是一些所谓的模型。但是我后来发现了这些模型和话术的一个用途，就是在写报告时1）看起来很专业；2）让读者直观，快速地了解一些概念。
管理学上的很多模型实际上就是图表。例如：SWOT分析、鱼骨图。很多时候，文字难以解释一些概念，所以需要图片、数据进行解释。所以学一些管理学的模型和话术还是很有必要的。
