“小姐你过来你过来”，一位顾客高声喊，指着面前的杯子，非常严肃地说，“看看你们的牛奶是坏的，把我一杯红茶都糟蹋了。”
“真对不起”，服务小姐赔着不是，“我立刻给您换一杯。”新红茶很快就准备好了，碟边跟前一杯一样，放着新鲜的柠檬和牛奶。小姐轻轻放在顾客面前，又轻声地说：“我是不是能建议您，如果放柠檬，就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”那位顾客的脸，一下子红了，匆匆喝完茶，走出去。
有人笑问服务小姐：“明明是他土。你为什么不直说他呢？他那么粗鲁地叫你，你为什么不还以颜色？”
小姐说：“正因为他粗鲁，所以要用婉转的方式对待；正因为道理一说就明白，所以用不着大声。”
――理不直的人，常用气壮来压人。理直的人要用和气来交。
读《以客户为中心》有感1000字： 企业每位干部职工要当好一名真正的贡献者，就必须时刻反思我们的日常工作能否给客户带来价值。作为管理部门的人力资源科，谁才是我们的客户？答案是所有来…
我坐在院子里，拿着一本书看着，春风吹拂我的脸庞，鸟儿叽叽喳喳地唱歌，白玉兰的清香伴随着春风敞开我的心扉。我回忆起了那天我在悦叮网上看的一本书，____《让我回到小时候》，看完后，让…
【第1篇】 里，给我买了很多本课外读物，其中给我留下印象最深刻的是中国小说大王沈石溪的《最后一头战象》。 这本书讲述的是一头与日寇激战后唯一幸存下来的一头战象嘎羧，被村民救活后，一…
在我们日常生活中，一个人即使非常聪明，但如果没有宽广的胸怀和高尚的品格，想干一件漂亮的大事是不可能的。要想成为就自己的事情，就得学会善待别人，帮助他人! 正如我们阅读的课本中的《金…
红 星 闪 闪 ――《闪闪的红星》读后感 里我读了《闪闪的红星》这本书，书的内容主要讲的是年仅七岁的潘冬子是怎么一步一步走向革命的。 潘冬子的潘行义参加了革命，有战斗任务，不得不丢…
诗仙的人性——《在唐诗里孤独漫步》读后感赏析800字： 《在唐诗里孤独漫步》一书的作者评价李白，没有大书他的豪放，也没有详写他的浪漫。作者在题目中点出两个字——寂寞。 诗仙自然是寂…
