身无彩凤双飞翼,心有灵犀一点通。沟通是人与人之间的桥梁,没有沟通就没有相互交流的平台。因此,泥人木人话不投机半句多,分道扬镳。殊不知,真正意义的沟通是一种享受,更是一门艺术,世界因沟通而精彩。
如果沟通是,那么语言就是那和暖的春风,让更青更壮――野火烧不尽,春风吹又生。
孔子带学生,周游列国可马却脱缰跑开了,吃了农民的庄稼,农民便把马扣下了,子贡去交涉,却灰溜溜的回来了。孔子说:“拿人听不懂的道理去讲怎么能行?”于是便让马夫去说“你既不是在西海种庄稼,我也不是去东海旅行,我们碰到一起这是缘分,你说是吗?”农民便把马痛快地还给他了。在沟通的过程中,会出现局部冲突,只要换位想一下,就容易产生情感共鸣,问题也就迎刃而解了。反之,不设身处地考虑沟通对象,一意孤行,就会陷入僵局。有一个秀才去买材,他对卖材的人说“荷薪者过来”,卖材人文化水平低,但听懂“过来”二字,于是就过来了。秀才问“其价如何”,卖柴人听懂了“价”,于是告诉价钱。秀才接着说“外实内虚烟多而焰少,请损之”,卖柴人听不懂还气够呛,担着柴走了。
人擅长表达自己的方式不一样:有的善谈、有的善听、有的善行。但善于交谈不等于善于有效沟通,对于个人而言,有效沟通的标志就是对方能听懂。听懂了,什么事不好办?
如果沟通是黑夜,那行动就是夜幕中那明亮的繁星,让天空更澄更明――海内存知己,天涯若比邻。
屠格涅夫与托尔斯泰多次发生争吵,时隔16年,托尔斯泰希望消除隔阂,他主动与屠格涅夫沟通,给屠格涅夫写了一封道歉信。屠格涅夫非常感动,两人冰释前嫌。沟通是心灵传递的桥梁,是爱意表达的彩虹,只有化静为动的行动,才能产生起死回生的力量。反之,除了重蹈覆辙,还会失去甚多。王生去邻居家借斧头的路上,想:“他能借给我吗?他那么小气,上次借犁就没借,一把斧头都不愿意借……”越想越气,走到邻居家,对邻居说:“留着你的斧头自己用吧!”扭头就走,邻居莫名其妙站在那里。
沟通并不是随意找人说说话而已,它存在着一个基本问题――就是心态。心态支配行动,行动决定命运,一个人想要成功,除了必要的三思而后行,更要阳光地传递真诚。
沟通不是一种说服,而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。盛田昭夫和员工沟通,创造良好业绩;钱钟书与记者幽默沟通,委婉拒绝来访;马辛利与议员温柔沟通,巧妙化解矛盾……沟通,沟通是人际交往的必备工具。
列夫托尔斯泰说:“与人交谈一次,往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生,而在孤独中进行加工和表达。”可见,沟通是不可或缺的活动,沟通无处不在,沟通无极限,沟通让这个世界更精彩!