如今的人们，已经成了生活的机器，整天忙碌着，却缺少了一味调味剂――微笑。不知大家是否听说过这样一句话―微笑没有成本，却能创造价值。特别是做窗口服务的，大家一定都知道微笑是非常重要的，为了证实这一观点，我给大家举两个生活中真实的例子。
第一件是在与在商场挑选裤子时看到的。两个品牌的裤子，在同一所商场里，甲品牌裤子相对价格较高，乙品牌裤子价格相对较低。大家猜一下，哪一个品牌的营业额比较高，乙品牌？其实呢，结果一定让你出乎意料，甲品牌。我知道后，仔细观察了一下，找出了其中的奥秘――服务态度。甲品牌的导购员总是热情招待，什么裤子有线头、褶皱啦，都被她当成大事看待，能剪的就剪，能熨的就熨。她总是着带微笑接受顾客的意见和建议。而乙品牌的导购员呢，板着面孔，一点表情也没有，让人一看就不舒服。对顾客她也总是不冷不热有问才答，更不用说褶皱、线头这种小事了。如果让我去买裤子，我宁可多花几元钱，也愿意去买甲品牌。由此可见，微笑是多么重要啊！
第二件事在时发生的一件事，记忆犹新。那还是在去年，我和妈妈去北戴河游玩。坐了六个小时的车后，旅客们已经疲惫不堪了，刚睁开朦胧的睡眼，一个阳光的身影出现在我眼前：那洁白的牙齿，犹如一道亮丽的线，使我不觉的睁大眼睛。“大家好！我是你们的地接导游，大家叫我小牟就好了！”你听听，多么谦逊、大方啊，我一下子喜欢上了她。！而她也成了我和游客们的“小百科”：“这个凸出来的东西是干什么用的呀？” “凸出来才能让战士看到敌人爬上了没有”又有游客问：“这山海关怎么一边高一边低呀？” “奥，这是因为右边是女儿墙。”对于这一个个问题，她总是不厌其烦的微笑着一一解答。而且，在每一个景点，牟姐总会耐心的停下来，帮助我们照上一张张合影。然而三天时间在弹指间就已经溜掉了，最后一顿饭，我久久不愿离开。那个灿烂的微笑，是多么让人难以忘却啊！就要分别了，我当然要多看她几眼！我和牟姐互留了QQ号码。就要上车了，牟姐急忙从包里拿出一张意见单让我们游客填写。大家都争着要写表扬信呢。就在今年五一节前夕牟姐在QQ上给我留言：一凡，我评上市劳动模范，谢谢哟！我想旅客们喜欢牟姐的原因也是因为那抹浅浅的微笑吧。
微笑，使每个人的心拉得更近；微笑，是整个世界变得更和谐、更完美。微笑吧，从现在就开始，以一颗积极乐观的心面对生活、、、因为生活需要微笑。
今天，你笑了吗？
