全陪导游词开场白(关于全陪导游服务流程)

一、接团前:

1、物品:团款、名单、派团单、确认单、便签纸;导游证、导游旗、帽子、车牌、座位号。

2、联系:司机、地接。

3、计算:借款额,算好与地接结算的各项费用:门票、导服、住宿等。

4、时间:提前30分钟到达集合地点,做好以下工作:

(1)检查:检查车油是否满,是否需要加油。

(2)座位:预留司机和导游的位置

放好座位号,以免客人座错位置发生不必要的纠纷。

如是团队:预留司机和导游以及团队中领导的位置。

二、客人登车:

1、安排客人入座,找准座位号,顺便看看哪位客人还有没有到。

2、照顾好客人的行李:

(1)从客人行李傻瓜车一直到旅游结束行李下车,

一看——他们的行李是不是会在旅途中会掉下来;

二动——没事的时候动动行李往里推推;

三问——客人有没有在景区或者在房间落下行李。

(2)每次下车前、后提醒客人:“贵重物品随身携带”。

三、旅程开始:

1、欢迎词:介绍自己、旅行社、司机、车牌号、并留下自己的电话给客人,

2、行程介绍:未来几天的行程安排。

3、注意事项:人身、财产安全。

4、互动节目:小游戏、讲笑话等

5、看电视或者休息。

6、适时去趟洗手间,提醒:(1)及时回到车上(2)注意服务区车辆(3)看好自己的孩子

四、到达景区:

1、景区简介:快要到达景区的时候介绍当地概况、景区概况等。

2、再次请客人记下你的联系电话。

3、告诉客人游览路线、集合时间、集合地点。

4、提醒客人注意安全。

5、解决师傅吃饭的问题。

五、游览景区:

1、配合和监督地接工作,带领可以一起游览。

2、适时带动客人的情绪。

3、提醒客人自由活动时间。

4、提醒客人注意安全。

六、入住酒店:

1、安排房间:A:散客:在出发前和途中观察房间如何安排,做好计划;

B:团队:安排好领导以及领队的房间,其他人的房间有领导或者领队安排。

2、次日安排:(1)安排酒店叫早并通知客人叫早时间、吃饭时间、出发地点。

(2)提醒客人退房离店交给前台房卡。

(3)提醒客人千万带全自己的行李起用餐。

七、返程:

1、上车后再次提醒客人行李是否带全。

2、说明返程途所要用时。

3、安排客人看电视。

4、适时去趟洗手间:(1)及时回到车上班 (2)注意服务区车辆 (3)看好自己的孩子

5、记得照顾行李。

八、欢送词:

回顾行程,对服务不周到之处表示歉意,请及时提出意见和建议,同时为旅行社做广告,告知我们的其它线路和优惠活动,及旅行社所在地址和电话,希望能够再次合作。

全陪导游是负责按照合同约定实施组团旅行社的接待计划,监督各地接待社的履约情况和接待质量,负责旅游活动过程中与旅行社的联络,做好各站衔接工作,协调处理旅游活动中的问题,保障旅游团(者)的安全。

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