各位领导、各位朋友：
时间的脚步把我们带进了21世纪。在全面建设小康社会的新时期，加强和改进医疗机构的建设是一项长期的任务，也是构建和谐社会的必然要求。在这新的时期如何顺应新的发展，为医院作出新的贡献呢?这成为我们每一个医务人员深深思考的问题。我，一个在平凡护理岗位工作了9年的护士，我想我能奉献的就是为病人提供更优质的服务，而优质服务的核心便是“爱”。
的确，我们不难想象，一位身患疾病、精神失落的病人，他是多么渴望能得到别人，尤其是医务人员重视和关爱啊!这种重视和关爱，无疑是一味难得的良药，能帮助病人从精神的痛苦中解脱出来，用信心和毅力去战胜病魔。古希腊名医希波克拉底就曾断言：“医务工作者有两件东西能治病，一是药物，一是语言。”语言，充满爱心的语言，它虽然不是药物，但事实上却起到了一般药物所无法替代的作用。面对病人，一声体贴的问候，宛如一股暖流沁人心脾，刹那间让病人体味到医患之间的平等和亲切，并从中得到心灵的安慰和莫大的鼓励。这方面，我有许多真切的感受。
记得我在内科工作时，有一次科室收了一位70多岁的重病号，可她自己却对疾病失去了信心，坚持不肯进病房。她担心我们医院和她以前住过的某乡镇医院一样,服务态度不好,于是就和送她来的亲人吵了起来。目睹这一切,我微笑着走了过去,甜甜地说:“婆婆，我是您的主管护士,您有什么要求和意见告诉我,好吗?”听到我说话,病人停止了喊叫,扭过头来,用疑惑的眼神上下打量着我。
凭我多年的工作经验，我清楚地知道，这是与病人沟通思想的最佳时机，于是我用柔和的语言和病人“套起近乎”来。不出几分钟，病人稍稍安静下来，并勉强答应了住院。住院期间，我每天都会去病房看看她，用自己所学的医学知识为她做基础护理、健康指导，并用温和的语言去鼓励安慰她。由于老婆婆与医护人员配合得好，病情虽然反复过两次，但不出半月，也就基本痊愈了。出院时，婆婆拉着我的手，眼角闪烁着感激的泪花，“谢谢你，好心的姑娘，谢谢!”我欣慰地笑了，还有什么，比看着自己护理的病人康复更让人高兴呢?
我们就这样在自己的岗位上默默地工作着，送走了一批又一批痊愈的病人，又迎来了一个又一个充满朝气的黎明。因为有爱，我们昼夜守护在病床边，无怨无悔;因为有爱，我们勤练操作技术，为的是更大地减轻病人的痛苦;因为有爱，我们努力学习新的知识，用温暖的语言为病人作出更有效的健康指导……我们多想对病人说：爱与你我同在，让病魔走开!
天使的爱是“提灯女神”南丁格尔手里那盏穿越百年不灭的明灯，它照亮了病人，也温暖了我们自己。而这爱有深刻的相互作用，仔细看看病人的眼睛吧，那里常常流露出对护士的爱，也反照出护士的灵魂，这种情感没有任何污染，格外纯洁可爱。
从1860年至今，100多年来，我们的护理事业走出了一条艰难曲折的路。到今天，我们面临着新的机遇，新的挑战，我们只有不断探索护理的新技术、新业务，才能适应变革，与时俱进。我们用自己的爱心为病人提供更优质的服务，为创建和谐医患关系而努力奋斗!
