班组建设领导力修炼培训心得体会

班组建设领导力修炼培训心得体会

在今后的工作中，我将不断学习，不断实践，在行动中思考，在思考中行动，运用学习到的理论知识，努力实现工作的合理化、精细化、科学化、化，将新的知识和思想融入自己的工作中，不断发展和提升自身的能力，为企业的发展而努力的工作。这里给大家分享一些关于领导力修炼心得，供大家参考。

我非常有幸参加了__组织部举办的_X年科级干部培训班，培训期间，通过聆听有关教授和专家进行了深入浅出、有理有据的讲解，我们系统的学习了党的各项理论、方针政策、法律法规、廉政准则等内容;了解了当前国际国内形势、国家安全、经济建设、生态环境、科技发展、基本县情等知识;熟知了能力建设、领导艺术、做人处世的基本理论与方法。

通过十天的培训学习，有效地提高了自身的理论水平，充实了头脑，丰富了知识，开拓了视野，陶治了情操，加强了党性煅练，深化了对党的正确领导的认识，增强了干好本职工作的动力。现将有关学习心得小结如下：

一、受到了一次思想道德教育，有助于提高个人素养

做为一名合格的在工作中要加强学习，提升个人素养，提升人格魅力。要逐渐培养志存高远、正直高尚、诚实守信、以身作则、言行一致、光明磊落、勇于担当、宽容大度、关爱他人的良好人格。要树立正确的价值观和人生观。要具有敏捷的思考力、正确的决断力、敏锐的洞察力、坚决的执行力，要具有亲和力、激发力、凝聚力、演讲力、组织力。要不断加强自身修养，使自己具有良好的高雅气质、风度、魅力。在工作中坚持做到：

诚信为本、平等待人。在工作中，要勤于学习，不断充实自己，用知识和能力提高人格魅力。努力学习政治理论、科学文化知识，加强自身修养，提高综合素质;学习领袖人物的交际艺术、领导风范和人格魅力，培养高尚的情操;向当代先进人物学习，树立适合自身的理想人格目标;向人民群众和周围的人学习，博采众长，取长补短。

勇于实践，善于总结，不断塑造和完善人格魅力。要积极参加各种领导活动，主动接受挑战，在实践中增长才干，锻炼人格;要经常与人沟通思想，用自己的人格魅力感染他人，教育他人，鼓舞他人;要严格管好亲朋好友和身边工作人员，使他们成为展示自己人格的重要窗口;要从小事做起，探寻和创造建立良好人缘的切入点、结合处和连接部;要敢于同各种不法、不良行为作斗争，增强塑造人格魅力的勇气和力量。在工作和学习中，定期反省自己的人缘发展状况，及时总结成功的经验和失败的教训;虚心听取多方面的意见，及时发现和改正自己的缺点;经常开展自我批评，同时鼓励他人批评和监督自己，营造彼此之间诚恳批评和热情监督的良好风尚。

二、受到了一次科学发展观再教育，有助于促进工作的科学化

科学发展观，是立足社会主义初级阶段基本国情，总结我国发展实践，借鉴国外发展经验，适应新的发展要求提出的重大战略思想。强调认清社会主义初级阶段基本国情，不是要妄自菲薄、自甘落后，也不是要脱离实际、急于求成，而是要坚持把它作为推进改革、谋划发展的根本依据。

科学发展观，第一要务是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续发展，根本方法是统筹兼顾。学习和贯彻科学发展观就要结合实际领悟和实践：

――必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要义。要牢牢抓住经济建设这个中心，坚持聚精会神搞建设、一心一意谋发展，不断解放和发展社会生产力。要着力把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、解决发展难题，提高发展质量和效益，实现又好又快发展，――必须坚持以人为本。要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。

――必须坚持全面协调可持续发展。要按照中国特色社会主义事业总体布局，全面推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设，促进现代化建设各个环节、各个方面相协调，促进生产关系与生产力、上层建筑与经济基础相协调。

――必须坚持统筹兼顾。要正确认识和妥善处理中国特色社会主义事业中的重大关系，统筹个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益，充分调动各方面积极性。既要总揽全局、统筹规划，又要抓住牵动全局的主要工作、事关群众利益的突出问题，着力推进、重点突破。

学习贯彻科学发展观，就要结合工作实际，从教育教学实际出发，立足学校、立足教学、立足教研，想实招，办实事，求实效，切实解决广大教师急需解决的问题，为教师服务、为学校服务。

学习实践科学发展观，就要牢牢把握深入学习实践科学发展观活动的总要求;开展深入学习实践科学发展观活动，是用中国特色社会主义理论体系武装全党的重大举措，是深入推进改革开放、推动经济社会又好又快发展、促进社会和谐稳定的迫切需要。党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠，是开展深入学习实践科学发展观活动的总要求。这个总要求，为深入贯彻落实科学发展观指明了方向，是搞好学习实践活动必须贯穿始终的一条主线。

深入学习实践科学发展观，需要将思想认识上的收获转化为指导科学发展的实际能力，转化为推动科学发展的实际行动。科学决策是领导工作的主要内容，是推动科学发展的关键环节。所以，我们要深入学习、科学领会、认真贯彻，创造性发展。

三、受到了一次廉洁自律教育，有助于自身廉政建设

使我们清楚了学习贯彻《廉政准则》，一要进一步加强党性修养，牢固树立宗旨意识。要自觉加强党性修养，从思想道德教育这个基础抓起，筑牢拒腐防变的思想道德防线。二要进一步自觉接受监督，保持艰苦奋斗本色。作为党员领导干部，要认真处理好亲情与党性的关系，坚持原则、秉公办事、公私分明，做到两袖清风，一身正气。三要进一步增强法纪意识，做遵纪守法的模范。领导干部要牢固树立正确的人生观、权力观和政绩观，并把它溶化在自己的一言一行、一举一动之中。自觉做到条件变了艰苦奋斗的作风不丢，环境变了吃苦耐劳的精神不减，时代变了甘于奉献的传统不变，成为遵纪守法的模范。

四、学习了的用权和沟通艺术，有助于提高工作艺术

在培训中，的用权艺术和沟通艺术也非常有用，讲的是艺术，更是工作方法和工作策略。

清楚了权力的来源，用权的八大原则，用权的方法和技巧。要谨慎使用权力，不要迷信权力;要注意适当放权，不要迷恋权力;诚信是影响力的根本。

沟通艺术，讲的是在现代社会里，一个人的成功与其沟通技能密切相关，一个组织的绩效能否提升与其内外部沟通状态也息息相关。

有效的沟通能更快地解决问题;更果断地做出决策;更融洽地营造交谈气氛;更密切地建立商务关系;更专业地树立公共形象;更快地从众多求职者中脱颖而出要学会沟通，学会处事，与同级会沟通，与下级会沟通，与上级也要会沟通，与媒体与自己也要会沟通，要以诚相待以礼相待，要讲究语言语调也要肢体和动作。

总之，十天的学习，时间虽短，内容却很充实，收获很大，受教育很深。

近日，本人参加了为期_天的市农信社高级管理人员培训活动。虽然培训学习现已划上圆满的句号，但回想起来仍然历历在目，给了我很大的启发。透过学习，我对农村信用社的发展前景、市场营销体系的基本构架，精细化管理以及风险防范体系都有了更加深刻的了解和宏观上的认识。现结合当前农村信用社体制改革和实际，谈谈自己的学习心得体会：

一、抓管理，实现精细化

精细化管理在企业的发展中发挥着越来越重要的作用。它的核心在于精、细二字。它是一种态度，即认真、精益求精的态度。老子曾说：“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细”。万丈高楼平地起，任何大事业都离不开点点滴滴地积累。随着农信社的改革和发展，农信社面临着许多的机遇和挑战，这就要求我们把管理工作做到位、做到家。因此，要在现有的管理机制上，以农信社的发展和客户的需求为根本，不断加强完善管理机制，明确工作流程，落实工作职责制，将精细化管理贯穿到每一个工作细节当中去，杜绝管理上的漏洞，力图将每一件事都圆满完成。

二、抓科学发展，转变经营理念

过去信用社在资产负债比例管理下，按照存贷比发放贷款，透过粗放式、外延式的规模扩张来发展业务，实现利润。在这样的发展模式下，信用社积累了超多的不良贷款。随着深化农村信用社改革“坚持服务三农的方向，坚持市场化、商业化取向，逐步把信用社办成产权明晰、经营有特色的社区性农村银行业机构”总体原则的确立。这就要求我们切实转变经营理念，建立健全以资本管理为核心的约束机制，树立“成本可算、利润可获、风险可控”的科学发展观。要变粗放经营为集约经营，坚持以规模为基础，以质量为保障，以效益为中心，统筹兼顾，规模增长以效益的同步甚至更快增长为准则，把效益建立在保证质量的基础上，促进规模、质量、效益协调发展，走质量效益型内涵式发展道路。持续增强农村信用社盈利潜力，务必克服急功近利的短期行为，强化成本效益观念，把短期效益寓于长期效益之中。从而，推进业务规模扩大、资产质量优化、经营效益提高的协调稳健发展。[由_整理]

三、抓风险控制，加强市场营销和风险管理

一是增强全员风险防范意识，进一步加强对合规风险、信用风险、市场风险和操作风险进行全面管理，用心探索、创新风险管理工具和方法，健全风险管理流程及持续改善机制，实施用心主动的风险管理，持续发展和风险控制的内在有机统一。二是加强合规制度建设。建立健全包括决策、执行、监督全过程，覆盖所有风险点、重要岗位，主要风险环节相互制约、制衡的内控制度，并建立健全绩效考核制度，严格落实问责制度，强调岗位联保，职责连带，严防出现人情代替制度现象，使每项业务环节都纳入监控范围。三是抓好稽核审计工作，建立严密有效的风险防范机制，大力推进合规文化建设，不断增强全员合规合法经营意识。四是深入推进案件专项治理和行风廉政建设，建立风险防范长效机制。要加大力度，狠抓落实，真正把查防案件的各项职责落实到每一个工作岗位和每一个经办人员，努力降低案件风险。重点对行为异常员工加强监督，要加强对员工个性是重要岗位人员的行为监督。加强重要业务环节和风险点的管理，看好案件集中发生的领域，严肃纠正有章不循、违规操作行为，同时对监督不力、管理失职的相关职责人员严肃追究职责。定期开展信贷、账务审计检查工作，及时发现、纠正违规经营行为。

四、抓队伍建设，锻造一支有战斗力的队伍

一方面要加强对领导班子的建设。加大对他们的考核力度，明确以业绩考核为主。还要加大对他们的培训力度，增强领导班子成员的风险意识和大局意识，提高他们的管理水平。另一方面，要对信用社员工加强职业技能和风险意识的培训教育力度。加上好的激励约束机制，使员工主动、用心地参与到信用社的建设当中，切实增强农信社的凝聚力和战斗力。

总的来说，这次培训时间虽短，但赋予了我新的视野、新的认知，这段难得的经历，必将对我今后的学习和工作产生用心的作用。

5月中旬，我们带着组织的期望，带着对清华的神往，带着对知识的渴求，一行39位学员参加了清华大学—淮阴区社会管理创新高级研修班的学习，通过一周的培训，认真聆听了9位大师的精心讲授，完成了全部专题的学习，全部顺利结业，值此回顾培训历程、盘点学习收获、筹划工作之际，我们既感动于组织上的关心和领导们的关怀，又感慨于时光的短暂和友情的珍贵。总结整个学习生活，自己心得如下：

三个学会：

一、学会如何学习。

平时总是以工作忙、没时间学习为理由，为自己学习少找借口。实际上是对学习重要性的认识不到位，片面地认为只要把工作做好就行了，学不学关系不大。同时也是自己不懂如何学习。对此，首先要根据自己工作实际，带着问题学习，不要毫无目的乱学。有针对性学，学以致用。其次要学会“知之为知之，不知百度知”，学会利用现代网络工具，帮助学习。

二、学会反思问题。

通过戴宛辛博士对《管理沟通实务》的讲授，让我对现在多如牛毛的惩罚制度进行了反思。重惩轻奖只会让职工带着情绪工作，出工不出力，导致事与愿违，未能达到所想目的。一旦要惩罚，就会造成打击面过大，难以执行。这就是所谓的“扣分惩罚造成挫折感，加分奖励形成成功感”。这要求领导既要知晓领导力是正向的、非强制的和增效的意义，又要学会将领导超越管理、超越个人魅力。做到领导与管理相互协同互补，从而解决思想上不同心，工作上不合力的局面。通过涂光晋教授《政府危机管理与媒体策略》的学习，让我反思了本乡潜在的危机，特别是因工作方式不当可能引发的危机。因为在基层工作时间久，工作压力特别大，加之有时群众不理解。对待群众的情绪就会慢慢变得急躁，干群关系就会日益紧张。所以一要学会倾听群众的发泄，不横加指责。二要学会动之以情，晓之以理。做到“好话一句三冬暖，恶言一句三伏寒”。再次做到将直接利益人和间接利益人分开处理。通过学习领导语言表达和艺术，明白一个人不但要认真工作，也要学会表达所思所想。让领导知晓自己内心的想法，让职工明白自己的良好愿望，让群众感受自己的良苦用心，更好地以自身形象推动工作的开展。

三、学会如何生活。

通过李普大使《正能量与健康新思维》的学习。知道了善待他人也是善待自己。善待自己要学会自我解压，保持良好的心态。“心态好事业不成也成，心态坏事业不败也败”。善待他人，要会发现他人的亮点，学会赞美他人，对待他人要会宽容。我们时刻都要_：赞美、鼓励、感恩、分享、宽恕、爱!

三个收获：

一、提高理论水平，更新科学理念。

通过学习董晓宇教授的《公共管理理论与实践前沿》，充分认识到在市场经济条件下，如何转变政府职能和干部作风，建立从管制型政府转向服务型、法治型政府的重要性和必要性，特别是我们要善于运用公共管理理论，结合自己的工作实际，认真分析、科学决策，从经验式的直觉做法转变到理性的、规范的管理方式上来。

二、完善知识结构，开阔工作思路。

这次学习时间虽然不长，但是通过接触了大量公共行政管理领域的前沿理论和管理经验，我总感觉到自己的知识结构得到了一些整合与改进，工作观念、思想意识已经从单一的行政业务中超脱出来，从宏观的、高层次的角度去看问题，工作思路和视野更加开阔。公共行政管理需要我们在各自的岗位和实际工作中逐步改变过去简单、粗放的做法，不管是决策还是执行，都需要更加精细的分析和操作方法。

三、打破思维定式，树立创新精神。

面对新形势，面对一个多元化的新时代，我们必须跳出固有的思维模式，跳出淮安看淮阴，跳出江苏看淮阴，跳出全国看淮阴。我们既学会用逻辑思维看问题，又要学会用形象思维想问题，牢固树立与时俱进的创新观念，否则将会被时代淘汰。因此，要重新审视和确立自己的角色，找准定位，按照市场经济的运行规则和相关的法律法规来规范我们的行政行为。从服务型政府的角度，适时调整自己的思想观念、思维方式和工作方法，创新思路，创新理念，不断适应新形势和新任务的需要，助推淮阴区在特定时期各项工作的健康快速发展。

六个增强：

一、增强了发展意识。

通过学习刘_教授的《当前宏观经济形势分析》后，更清楚发展是解决当前所有难题的根本手段。作为，最重要的是必须要激发奋勇争先的胆识气魄，用发展提升实力，用发展鼓舞士气，用发展凝聚人心。坚持以科学发展观为统领，促进城乡协调发展，改变农村落后面貌;要更加关注“三农”问题特别是要解决民生问题，让人民群众共享发展成果;要大胆调整产业结构，促进产业协调发展，举全乡之力、借全民之智，大干快上，努力引进一批高、大、新、外项目，催生一批竞争力强的产业集群;探索经济有效、社会公平、环境友好的发展路径。

二、增强了公仆意识。

通过学习姜平教授的《加强改进新形势下群众工作》后，我们党员干部要把了解民生、关注民生、改善民生作为增强公仆意识的动力源泉，尽心竭力为人民群众做好事、办实事、解难事，使人民群众得到更多实惠，尽享社会改革发展成果;把求真务实作为增强公仆意识的重要途径，带领人民群众寻找致富之路、打开致富之门，促进农村经济发展和社会进步;把常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心作为增强公仆意识的关键环节，力戒浮躁，力戒空谈。特别是党政干部，要坚决摒弃官僚主义思想，从根本上彻底改变衙门作风，以求真务实的态度树立一种全新的公仆理念，爱岗敬业就是爱护自己。推诿扯皮就是_自己，遵纪守法就是尊重自己，损人利已就是损害自己;开拓创新就是开发自己，不思进取就是否定自己;发奋努力就是发展自己，消极怠慢就是消灭自己。

三、增强了危机意识。

孟子曰：“生于忧患，死于安乐”。特别是通过学习孙立平教授的《当前中国的社会问题和社会管理》后，我们更加清楚了当前我国社会矛盾的十分复杂、严峻、尖锐。加之遗留问题多，解决难度大。这些形势要求我们必须增强危机意识，才能使我们清醒地面对现实、应对未来，能使我们始终保持思危奋进的精神状态去努力工作。思危所以危则安，思苦所以苦则甘，思乱所以乱则治。

四、增强了责任意识。

刘_教授的《科学发展观与领导干部素质的提升》一书告诉我们：领导就是楷模，领导就是责任。增强责任意识就是要求我们各级领导干部要自觉把工作做好、把队伍管好、把形象树好，积极营造以服务为本、以事业为重、以奉献为乐、以发展为荣的浓厚氛围，树立机关奋发有为、恪尽职守的良好形象。与此同时，我们也要坚决克服自满自足、消极畏难的思想情绪，进一步振奋精神、开拓进取、发展自己。只有这样，我们才不会丧失机遇，才能够成就一番事业。

五、增强了大局意识。

在新一轮的伟大实践中，作为领导干部我们必须善于从宏观战略的高度去观察、思考和解决问题，立意高远、把握大局，不断增强谋划、驾驭全局的能力，寻求和把握上情与下情、全局与局部、宏观与微观、长远与现实、需要与可能的结合点，创造性地闯出一条符合自身实际的发展路子。因此，一定要树立“发展为重，发展为大”的大局意识，自觉以服务大局为荣，以自私自利为耻，带头解放思想、着眼未来，把思想统一到实现淮阴又好又快、更好更快的发展大局上来。

六、增强了法制意识。

通过相关课程的学习，使我懂得在工作中要学法、依法、守法并用法律武器解决实际问题，提高正确处理矛盾的能力。

带着一份思考，一份留恋，告别了清华，回到了自己的工作岗位。路虽远，行则将至;事虽难，做则必成。在今后的工作和生活中，我将秉承“自强不息、厚德载物”的清华校训、“行胜于言”的清华校风和“爱国、实干、追求完美”的清华精神去努力，去实践，去创造属于自己事业，为淮阴的发展做出自己的努力!

中心给我们又一次的做管理能力提升的培训，心中很是感激，并以锱铢必较的态度尽力去吸收和消化其中的内容与精髓。科室魏经理也和我们说过：做好服务是我们服务人员必备的素质，外省10086已经开始做交叉营销的呼入服务了。而我们目前还只是做呼入服务的工作，在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水准确实需要拷问我们的管理和执行有效力。带着这样的困惑和疑难，我们参加了这期两天的管理能力提升培训。在吴极老师的引导下，去探索班组管理中的奥妙与乐趣。

吴极老师和我们说的第一个管理要素：每一个人都是充满智慧独一无二的个体。告诉我们通过什么样的方式去相处，挖掘出个体身上所含有的特质，让个体的潜力得到极大的发挥。而作为一个最基本的带队人，我们的角色定位也很重要。我们要了解到我们的定位是：团队组织者。如何组织大家更好的去完成任务，达成公司的绩效目标，这是非常重要也是非常需要攻克的一个课题。

吴极老师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息，管理的闪光点。把研究成果通过他对班组管理思路的梳理;班组管理方法解析;班组管理关键点分析事无巨细，毫无保留的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸收，其中有包括如何沟通，调动，有效总结等。

给我印象最为深刻印象的是如果做好早班会这个课题的实战演练。听吴老师讲课之前，我们也知道早会是每天上班的重要开始，然而如何有效利用确实是个值得深入探讨的课题。吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。五个团队，每个团队都有非常精彩的过程展示。这些展示充分体现了我们呼叫中心现在10086呼入团队现有的早班会的精华部分。每一个团队展示完毕之后，老师让我们自己互评优劣。之后老师给予一个客观中肯的好建议。我认为其中的点评部分确实是我们需要很好掌握的东西。

通过这三天的培训，感触真的很大，仔细想一下，脑子又是一片混乱，有些东西是无法用语言表达的，在此，就让我静下心再仔细想想当时的情形·····

_天，当老师问到为什么学习?我想要什么时，我迷茫了，是的，走了这么长时间，都忘了停下来去审视一下自己，我到底想要的是什么?而为什么想要这么长时间而没有实现呢?是我不够优秀，还是我想要的太难得到?那明白后我该从何做起，我又陷入了沉思，让你有时候不能走的太急，在适当的情况下回头看看自己的目标还在吗?别把自己给“丢”了。人有时会受固定想法，固定情绪的影响，从而导致固定行为造成固定结果，而这些总是会把人局限在舒适空间内，无法让让你看清外面更大的自由空间，比如人遇到困难就会想着一定不行，从而情绪消极，就想退缩，而_终结果是这件事就半途而废，这样就可以活在舒适空间中，不用承担责任，但却少了一次自我提升，自我挑战的机会，那么在生活和工作中我们还有多少时候是活在舒适空间中呢?而这些舒适空间又能让我们得到些什么?而豁出去了，真的会死吗?所以在遇到困难时我会告诉自己一句话“豁出去了，反正死不了”。

之后我看了《共好》这个短片，从松鼠身上我学到了，要找出你工作的价值，并确定目标，找到工作的价值你就能确定目标，并朝着目标前进，所以工作价值就是我们的源动力;从海狸身上我学到了要学会授权，当你相信他授权给他，才能给他创造更大的提升空间;从野雁身上我学到了队员之间，上下级之间要相互鼓励，不要只是得到结果是鼓励，要随时关注过程，并在过程中肯定鼓励对方，给他充足的信心。看了鹰的故事后，我想到了自己，自己不就是那只鹰吗?鹰从出生到成为空中，中间经历了很多，而当他四十岁时它要面临一个选择，要么安逸的死去，要么经历150天的历练获得重生，在这150天中，它要磕掉自己的喙，拔掉自己的指甲和羽毛，而在现实中，成长是痛苦的，要改变，要脱胎换骨，但这之后不就可以重生了吗?所以我要做那只重生的鹰。

第二天的学习中，我学习了回应，五庄牌和石佛的故事，在打五桩牌时，每桌和每桌规则都不一样，从而导致在换桌时意见发生分歧，有抢牌的，有默认的，而这个_能反映出每个人的性格，我当时的_反应是自己看错规则了，这反映出我不够自信，主导力不强，这是我需要改变的，而如果双方都很强势，都以为自己是对的话，双方可以共同制定一个规则，这样不就可以共赢了吗!在练习回应时我学到了，当两人意见发生分歧时，你可以给他回应，谁难受谁就该主动，谁难受谁就该改变，你有勇气迈出这一步，你们就能达到共赢。在_后石佛的故事时是我感触_大的，成佛或是成为垫脚石都在你一念之间，在于你是否能坚持，如果你坚持了你就能成为万人膜拜的佛，反之则成为垫脚石，而在玩那个游戏时，我心里只有一个念头，反正死不了，那就坚持吧，而当时真的很累很想放弃，放弃了就可以回到舒适空间中，但此时耳边响起队友的加油声，响起了那句“团队是我，我是团队”“反正死不了，为什么不为了团队坚持呢?”就这样我们共同坚持了一个小时，我做到了，所以成功在于坚持，在你坚持不下去时，不可能随时都有人给你加油打气，所以我们要学会自己给自己打气，当坚持不下去时我会告诉自己“你是_棒的，你一定要坚持，加油”

第三天的学习中我首先学到了沟通，拉近彼此距离_好的方法就是沟通，而这正是我所欠缺的，沟通不是你说了多少，而是对方听进去多少，所以沟通一定要是直接的，专注的，看着对方的眼睛真诚的和他沟通，沟通时一定要平等，不要给对方距离感，在日常生活中一定要学会微笑，学会说是的，当你的朋友穿了件漂亮的裙子，你要告诉他“哦!天哪，你今天真漂亮”当你的队员_次出业绩你要告诉他“哦!天哪，你真的很优秀”但这一定时真诚的，发自内心的，当别人否定你时，要学会说是的，当有人说你笨，你可以说“是的，你希望我更聪明，对吗?”还要学会用积极正面的词语，比如“我比你高一点”而不是“你比我低一点”，这样可以营造很好的气氛，形成积极正面的心态。在培训的_后我们玩了跳绳，在这个过程中，我明白了团队的重要性，这需要每个人的配合，在整个团队中每个人都很重要，缺一不可，这需要每个人都有超强的团队荣誉感，能真的为团队付出，真正的做到“团队是我，我是团队”在游戏的我体验到了什么叫“标准决定水准”真的，你的标准定的多高，那么你的水准就有多高，作为润达人，我们宁可高目标失败，也不要低目标满足

通过这次培训，感触真的很多，但真的写出来，却是很混乱，我想这是学在脑子里的东西，以后要运用才能发挥价值，说多少，不如用行动去实践，人_大的学习来自亲身体验，你体验到了，运用到了，那么这将是你一辈子的财富。