读《可复制的领导力》有感1000字:
no.1反馈
反馈分为正面反馈和负面反馈。做对了给予正面反馈,做错了,给予批评和指正,这是负面反馈。
反馈的三个级别:零级反馈、一级反馈和二级反馈。
零级反馈是没有能够及时反馈,给出的反馈为零。老公回家拖了地,刷了碗,做了饭,老婆回家看到没有任何表示,心里也许想着今天太阳打西边出来了但是没有表达出来,这就是零级反馈,这样往往会打击对方的积极性。
一级反馈比零级反馈略好,给出了反馈。同样是上面的例子,老婆回家看到老公的表现,给出评价,如“老公,辛苦了!”“亲爱的,今天挺勤快啊”,但是一级反馈还是不够的。
家长真正需要掌握的是二级反馈。二级反馈是在一级反馈的基础上再进一步,不光要有评价,而且要给出具体的理由。如“老公,你工作了一天,回家还把地擦得这么干净,碗洗的这么亮晶晶,做了这么美味可口的饭菜,真的是模范老公,你太能干了!”
这样对方做的每一件事都被看见了,而且做的好在哪里也被指出了,下一次才会更有动力,也更能体会到自己的价值和做这些的意义。
无论对于孩子还是另一半,负面反馈不是不可以有,但要注意正面反馈和负面反馈的比例,正向鼓励的二级反馈和批评指正的负面反馈的比例为:4:1.
no.2BIC工具
负面反馈既然是不可避免的,怎么说是有技巧的。这里面有一个工具叫BIC。在做负面反馈时,最重要的是要做到“对事不对人”,但是这很难真正做到。因此,掌握工具很重要。BIC就是为了解决这一问题的工具。B代表Behavior(行为),I代表Impact(影响),C代表Consequence(后果)。
B:谈及对方行为的时候,说事实而不是说观点。避免评价。如“我看到你的动作有点慢哦,这样可能会赶不上吃早饭”而不是“别磨磨蹭蹭的了,再不快点就迟到了,怎么总是这么磨叽呢”
I:这部分需要谈及影响,这些影响是短期的,局部的,比如孩子没有按时出门,导致没有赶上班车,家长不得不开车送他上学,家长上班也迟到了,不仅要被罚款,还让一个部门的人都在等他开会。谈到这些让孩子意识到自己的一个失误有可能会影响到很多人。
C:后果指的是长期后果,比第二部分的影响更为深远。在这部分需要注意的是,不能只谈对父母或家庭的深远影响,而要尽量和孩子本身的长期发展挂钩,比如自己早上迟到会让老师和同学认为自己是不守时的人,会在众目睽睽之下进入教室,会影响老师的教学和同学的听课,让其他人失去对他的信任,还会导致自己听不到老师讲课的重要内容等等。让孩子清楚这些失误会关系到他自身的核心利益。只有这样才能真正引起孩子的重视。
爱因斯坦说:什么是荒谬?持续不断地用同样的方法做同一件事情,但是期望获得不同的结果,这就是荒谬。
拒绝荒谬,真正进步,就要求我们家长从现在开始改变。无论是学习领导力的方法,还是学习其他书中的方法,最最关键的还是实践,只有在实践中才能检验我们是否真知,知行合一,知与行,缺一不可,互为印证,互为因果。
愿每一个家长都能成为懂孩子的专家!