做销售能否开单在于跟客户刚接触前一分钟，有个愉快的开头就是开单成功的一半。因此我们在刚接触客户的时给客户的第一感觉非常关键，刚开始跟陌生的客户沟通肯定会有些隔阂，所以就需要业务员在登门跟客户沟通时掌握一定的技巧，这样才能激发客户下单的欲望。
销售员B去推销一种高级料理机，客户一开门，他就说：“我想问你想不想买高级料理机？”结果客户直接答：“不想！”然后啪地一下关了门。
销售员B的做法显然有问题。当他问客户买不买的时候，一般客户都会答不买。但是，如果换一种问话方式，先慢慢导入，询问客户：“请问，您家里有高级料理机吗？”听到这样的问话，如果有他会回答有，如果没有就会回答没有。如果对方回答没有，你就有切入点了。甚至回答有的，也可能觉得自己家的料理机不够高级，还会进一步询问。一旦客户进一步询问，你就可以借题发挥，促使他或她与你达成交易了。可见，与客户搭讪，切不能用太直接的方式，更不能用命令式的语言让客户选择是否购买，而应找到他的需求点，从需求点切入，诱使他购买。
在登门推销时，有的推销员习惯于一开始就问客户：“您需要……吗？”这句话是一种错误的问话方式。搭讪话说得好，今后的合作就会变得相对轻松；搭讪得不恰当，就会弄巧成拙。而搭讪话说得恰当与不恰当的关键在于话题的选择。
什么样的话题是恰当的搭讪话题呢？
第一，赞美客户。
这种方式是很多销售员经常使用的手段。每个人身上都有自己的优点，销售员需要做的就是发现对方身上的优点，并把它表达出来，让对方因为你的赞美而心存感激，并产生与你继续交流的欲望。
第二，说一个共同的话题。
英国人喜欢用天气来搭讪，其实销售员也可以这么做。当然话题不仅限于天气，也可以谈下当今的热门话题，比如物价上涨、新闻报道等能引起对方兴致的话题。在选择话题的时候要有一个初步的判断，判断客户喜欢哪种类型。比如，你对一个大老爷们儿搭讪今春的女装流行款式，他就未必有兴趣。
第三，以对方的专长爱好开头。
人都有自己的专长爱好，有的人喜欢钓鱼，有的人喜欢打球。钓鱼的人有一肚子的钓鱼经，因为经常去钓鱼，可能手里就拿着钓鱼竿。这个时候销售员就可以顺势上去，从钓鱼这个话题入手，拉近你与对方的距离，为谈自己的产品做铺垫。
第四，用提供帮助的方式搭讪。
人们对于愿意向自己提供帮助的人总是心存好感。销售员要多留心，若是发现身边人需要提供帮助，你可以顺便去搭把手。对方若面带微笑，就证明你的搭讪成功了，紧接着你可以顺势问下去，但切记不可一开始就抛出你的主要目的，让人察觉到你帮他只是为了卖产品。
还有就是在跟客户推销说第一句话时，必须要掌握好说话的“分寸”，一定要学会看脸色行事，客户已经不耐烦了，我们就要转移话题。在就是，跟对方讲话一定要坦诚相待，切记不要利益熏心，这样客户是能感受到的。记住，一切成交都是因为爱！！
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