若干年前，曾经就一家情感咨询类APP做过一些沟通商谈。当然了，由于理念上等各种差异不同，方案最终是没被采用的。既然没被采用，那么也就谈不上商业机密。这几天意外翻找出来了，通篇看了下，觉得还是可以的嘛，那么就分享给各位老板看看，说不定对哪位有一定的参考。
本文不涉及具体的实操，仅讲解下当时设计的APP产品框架结构，分别有如下5个版块：
产品框架全局留存活跃系统拉新引流系统销售变现系统产品服务方案1.程序框架全局
整个项目的业务逻辑如上图，包含3个部分：
1、APP本身需要形成自我生长—自我维持—自我销售的能力，这是最根本的；
2、我们在外部为这个产品生态系统进行输血，经由内部生态系统达到销售端，但这个输血也可以直接给到销售端去变现；
3、我们令销售端能够有独立销售入口，产生销售，同时此处的流量也可作为给产品生态系统直接输血之用。
2.留存活跃系统
整个APP生态系统如上图，其内部逻辑讲解如下：
五点一线模型
2.1.课堂
课堂，或者说是学校，是整个APP的核心动力马达，是用户之所以要来一个情感咨询类APP的根本原因。这里，一般的情感咨询类APP可能只是针对恋人一块的公开课程或咨询服务，但其实围绕婚恋，可以向上向下做很多延伸。
这里总的说一下拓展版本的业务可以有：
单人——自我提升（指自我的形象、气质、能力、学识更方面提升）：
这里可以连接健身、瑜伽、美容、整形、个人形象定制、读书学习（情商提升等等）的业务。
单人——脱单求爱
这里主体是恋爱教学。
双人——关系提升、关系挽回、性商改善
一般情感咨询类APP必须有的部分。
家庭——家人关系提升
恋人迟早会成家，成家之后便面临婆媳关系等问题。顺理成章，情感咨询类APP可以延展到家庭关系。
2.2.社区
情感咨询类APP是典型的的工具类APP。但凡工具类APP都有一个共同的难点：无需求不登录，用完了人就撤。结果就是：用户打开率低、留存率低。
这就好比医院一样，生病了去看病，看好了就要走的不会想着留下来的。解决这个难点的最有效办法就是建立用户社区。
还是拿医院举例，一群慢性病病人来院就医，医生也不是一剂药就能把病治好的，病人是一个较长时期自我调养的方式来治病，那么在这个过程中就会有同院的病人相互交流攀谈，一起鼓励打气共同战胜病魔，从而形成了一个病人自主交流的社区——这个社区的存在前提是医院解决病人需求，但这个社区会比医院跟病人的关系来的更有黏性，也更长寿命（病好了病人不会再去找医生聊天说地的，但病好了之后病人却跟群里的别的病人能够成为至交好友，关系延展到以后漫长的岁月中去）。
基于上述分析，我们会在学校（课程中心）之外重点打造社区（用户关系中心），这个中心能够解决用户的黏性问题，同时这个社区也是寄托更多业务想象空间的所在：
1、 在这个社区里，我们借用成熟的微信形式，期望实现：1万个普通的用户群 500个核心群（由各个普通群的群主组成）；
2、 我们追求每个用户至少加入3个普通群，至少添加7个其他用户作为好友；
3、 我们构建一个进阶路径：普通用户—活跃用户—群管—群主—多群群主；
4、 在这个生态里面，我们能够主要借助用户自主的活跃来完成：引导用户付费听更多课程，引导用户到集市购物，引导用户开展线下活动。
2.3.我的
为了足够黏性，我们还需要认知到一个观点：令到一个用户离不开某个地方，应该是：他离开的话，他需要抛弃太多太多的东西——也就是，我们给一个地方，让用户沉淀足够多的自我”财产”，以至于他无法割舍。
这个地方就是”我的”。
我们会在”我的”里面，引入一个类似于QQ空间那样的功能，优先产品是私密日记。这个好比说一个病人找心理医生求诊，那么心理医生可能要求病人写心理治疗日记——这个日记记载了用户的情感变化——久而久之，这个日记承载了病人在那段时间的情感记忆。
当然，不止于用户自主的记录，我们还会将用户在APP里的动作生成日记，例如用户在社区的交友、活动、贡献，用户在课程中心的学习成长等等，这个连同用户自己的日记，一起生成为用户的”自传”——这个就会是用户他的人生岁月中宝贵的”情感财产”，在APP里停留时间越久，累积的财产越多，就越难脱离APP。
2.4.集市
以上三个板块，会共同导流给到集市（销售中心）。集市是APP产生营收的集中地，各种付费功能都集中在这里。例如情感咨询服务收费、情感咨询相关的收费课程收费等等。
我们会依据我们对于用户的深刻数据了解的基础上，以课程和社区热点为内容方向来打造这个集市，重点关注这个集市的付费率和持续付费率。
2.5.服务站
服务站好理解，这个就是APP的客服支持中心，用户有任意问题可以在这里联系到我们的工作人员，这里既是用户体验的一个举措，同时也有利于我们收集用户意见。
2.6.用户成长路径
1个用户进来，他可能是已经有明确咨询需求的人，也可能是略感兴趣的，也可能是纯粹”无辜卷入”的，也可能是为了过来购物的（独立集市板块）。
我们现在以一个需求不那么强烈的普通用户作为描述对象。
这个用户进来，我们认为，他需要经过主要3个阶段：1、引导阶段—2、入坑阶段—3、成长阶段。
2.6.1引导阶段
用户进来，先有类似人人美剧开头那样的，给到用户一些选择，用户的基本性别、需求、目的的了解，并且给到一些比较简单的测试题，以便于获得用户的一些信息（这个过程以游戏化的形式来表达，避免用户反感和个人隐私暴露的疑虑）。
2.6.2入坑阶段
基于前面的了解，我们会对不同的用户展示不同的APP界面，给用户展示针对性的课程体系（猜你喜欢），把用户拉到最匹配的社区单元中去（例如一个广州的女性想了解如何挽回关系，那我们把他分配到一个广州的挽回群去），带用户了解”我的”的功能，以及服务站功能。
2.6.3成长阶段
我们希望用户在APP里留存足够时间，成为一个忠诚的老用户，我们这里规划好用户的成长路径，分为：
用户在课堂的成长、在社区的成长、在”我的”的成长。
分别都是一级、二级、三级、四级、五级这样的等级体系。
在学校的成长
可能是这样的：
1级——用户听了他感兴趣的公开课和资讯（免费的）；
2级——用户受公开课的引导，付费听了解决他最关心的问题的单一付费课；
3级——用户通过单一付费课了解到，要解决这个问题，不是一节课解决得了的，还需要系统地学习一些知识，从而付费参加了一个系列课程；
4级——用户通过系列课程，累积了足够的信心和认知，他找我们的专业咨询师做一对一的指导咨询；
5级——用户不满足于单次的咨询，那么我们给他一个指导方案 实施辅助的，配合课程和装备购买（集市中心购买）的长周期辅导方案。
在社区的成长
可能是这样的：
1级——刚入社区被欢迎成为新人；
2级——参加了群内组织的各种活动，尤其是线下活动成为老人；
3级——足够活跃能够承担群主委托的带新人的任务；
4级——足够能力和时间投入，以致成为群里的群管理；
5级——足够能力和时间投入，胜任一个群甚至多个群的群主，成为我们公司的”群合作伙伴”。
在”我的”的成长
可能是这样的：
1级——初次使用产品，记录一下感想；
2级——较高频次使用产品，将课堂上所知所学、社区交流中的感受，更重要的是自己生活中实际的困惑问题做记录；
3级——每周至少3次使用产品；
4级——每天固定使用产品，形成了固定的日记习惯。
3.拉新引流系统
图示中可知，整个项目的拉新引流可以由三个部分构成：
内部用户自我裂变；
外部渠道引进流量；
销售系统客户反哺。
3.1.内部用户自我裂变
经过留存活跃系统，自有用户生态处于比较良性的状态。那么，我们充分利用留存活跃系统的各个功能板块去实现用户裂变：
课堂板块
采用打造明星讲师的办法，类似于追星族，我们希望出现一批忠诚的”追师族”。
社区版块
充分发动用户进行自主分享宣传行为。
我的板块
集成心理测试、问答、心理足迹趣味分享等产品，方便进行病毒传播。
集市版块
构建用户二级分销体系、微商体系化的做法，来实现用户裂变。
3.2.外部渠道引进流量
在站外方面，手法形式丰富多样，重点在于：
1、 不断开拓新的引流手段；
2、 低成本快节奏测试各种引流手段；
3、 合作借势。
具体来说，可以有这么几个引流大类：
APP应用集市推广
最传统的做法。
各个巨大流量池构建自媒体或者店铺办法推广
例如在今日头条、微信、抖音上自建自媒体推广自我产品；或者在淘宝、京东上开设店铺，微信上开设小程序推广；或者在类似淘宝客联盟、试用网站上入驻推广；
线下场景推广
例如婚庆用品店、摄影摄像店、花礼店等海报位。
KOL合作推广
借助各个巨大流量池内的成熟KOL进行推广，利用他们的粉丝。
异业合作
例如这些主体：婚礼网站、鲜花网站、健身机构、瑜伽机构、个人形象整体设计机构、婚庆用品公司、摄影工作室、情趣店铺、酒吧。
综艺节目亮相
例如爱情保卫战上充当嘉宾。
各个巨大流量池付费推广
例如投放微信朋友圈广告，或者线下恋人集中的旅游景点等场所投放付费户外广告。
3.3.销售系统客户反哺
凡是成交了的客户，尤其是销售系统的外部成交版块（后面会解释）产生的客户，均通过电话、短信等多种方式触达，使用利益诱导等手段令其注册APP成为用户。
4.销售变现系统
图示中可知，整个项目的销售变现可以由三个部分构成：
内部用户引导成交；
引流系统直接变现；
外部版块独立销售。
4.1.内部用户引导成交
这是常规部分，产品一般是常规的课堂内容，包括付费高级课程、付费咨询服务等。
作为内部用户的成长路径，前面其实已经讲过，此处再做一次重复：
1级——用户听了他感兴趣的公开课和资讯（免费的）；
2级——用户受公开课的引导，付费听了解决他最关心的问题的单一付费课；
3级——用户通过单一付费课了解到，要解决这个问题，不是一节课解决得了的，还需要系统地学习一些知识，从而付费参加了一个系列课程；
4级——用户通过系列课程，累积了足够的信心和认知，他找我们的专业咨询师做一对一的指导咨询；
5级——用户不满足于单次的咨询，那么我们给他一个指导方案 实施辅助的，配合课程和装备购买（集市中心购买）的长周期辅导方案。
此外，内部用户在这个成长过程中，会不只需要课堂类的产品，对于情感强关联的产品也会产生需求，如鲜花礼品等，他也可以在集市上直接购买到。
4.2.引流系统直接变现
作为注册用户，不一定非要经历从初级用户到资深用户的过程之后，才产生在集市购物的需求。完全可以通过对集市产品结构、价格丰度方面的完善，令其像在正常购物APP上一样进行浏览、加购、成交。
只需要我们方便地展示出这个版块的利益好处，自然呈现到注册用户面前即可。
4.3.外部板块独立销售
将集市方面作为APP的一个独立入口来对待，用户不一定是因情感咨询服务进来的，而是可以是来购物进来的。
这意味着，我们在宣传的时候，除了将APP作为咨询主业进行宣传外，还可以将APP作为一个购物APP来宣传——只不过，这是一个特色类的购物APP，产品不是淘宝那样的全类目的，而是侧重于情感生活周边相关的——而这本身也可以成为我们这个”购物APP”的特色所在，跟APP应用市场上海量的购物APP区别开来。
在这个角度上，用户进来后，首先了解到的是APP的集市版块。他因里面产品、价格、服务等的特色而产生深度浏览行为，或购物行为。他可以从集市板块进入APP的其他版块，有机会成为咨询主业版块的注册用户。而我们则各方面、多角度，利用注册更优惠等利益手段，去促使用户注册APP。
5.产品服务方案
本APP的产品服务，基于上述分析，可以由两大类型构成：
1、核心课程 咨询服务
2、情感生活周边产品
5.1.核心业务
对于核心课程 咨询服务，这个是APP业务主体，这是专业所在，也是企业的根本所在，当然就是由企业内部自身来解决的。
5.2.周边产品
但是，由于情感咨询类APP，他的业务的广泛连接性，他可以有很多延伸出去的产品服务线。这些产品服务线，有的可以企业自己来自营，但更多可以采用广泛合作的办法去实现。
与APP核心业务强相关板块或盈利良好板块
比如鲜花礼物等，我们可以自己入场销售，但是这就涉及到了供链的管理，我们需要找到足够好的、足够配合的实力厂家，否则就玩不转。
日常大众标准化品类
通常品牌集中度高，消费者也很认品牌，那么我们必须跟最主流的品牌达成合作入驻进来，否则在这些品类就失掉了代表性。
非标准化品类
例如服饰鞋帽，产品的款式风格大于品牌，那么我们应该找到与我们自身用户需求匹配度高的，具备产品款式设计能力的品牌。
更广泛的产品构成
为了繁荣集市产品，仅仅依靠我们自身，以及有限的几个品牌还是不够的。还需要培植KOL主体出来，同时还需要充分激活用户自身。
KOL
发展KOL是最重要的合作借势做法，非常有助于繁荣集市生态，现在的淘宝、京东、网易、小红书等莫不采用KOL生态做法。
用户
用户，激活活跃用户，令他们不只是买东西的，还是分享东西获利的，这个是真正令到集市活跃的手段，微信购物在这一点上做的很好、闲鱼也是，重点参考学习。但这里的要点就是量大，量小没有效果。
以上，总的概括一下，作为集市产品服务提供的主体，我们可以有：
企业自营合作机构入驻商家导购达人用户分享
好了。基本就分享到这里。有感兴趣的老板，可以私聊谈谈更深入的内容哈。
以上则为【想做一款情感咨询类APP？这里有一份免费的产品方案(情感运营师app哪个好)】的相关内容
