来源：曲靖日报-掌上曲靖
掌上曲靖讯（曲靖日报记者邱华 通讯员马光程） 2021年，我市积极维护消费者权益，营造诚信氛围，全市“12315”共接收公众诉求40396件， 为消费者挽回经济损失2307.02万元。
全市共接收到商品类投诉5353件，投诉量位居前五位的分别是：一般食品、交通工具、服装鞋帽类、家居用品、通讯产品；服务类投诉2980件，投诉量位居前五位的分别是：餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、电信服务、制作保养修理服务、教育培训服务。
全市共受理举报1402件，举报量位居前五位的分别是：广告违法行为、食品问题、产品质量违法行为、价格违法行为、违规收费行为。
投诉举报热点问题以合同纠纷居多，主要集中在购房、购车、房屋装修、体育健身服务、美容美发服务、教育培训服务、商品预定等方面，大部分为退款纠纷及合同违约纠纷；二是食品安全投诉率居高不下，主要反映商家销售的食品存在发霉变质、掺杂掺假或混有异物、未明码标价以及预包装食品标识不规范、餐厅卫生不达标等问题；三是服装鞋帽类投诉数量不减，主要反映服装质量参差不齐，如面料起球、洗涤后褪色、变形，鞋类开胶断底等问题；四是广告问题投诉举报量较多，主要集中在网购食品、医疗美容、房地产宣传等方面，反映经营者夸大产品性能、功效，以及在网页发布与实际情况不相符的虚假信息。
曲靖市市场监督管理局提醒消费者，新春佳节即将来临，消费时留存好单据，切实维护好自己合法权益，维护诚信消费环境。
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