2010－2011学年度个人工作总结
思想方面：
热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，努力学习实践三个代表重要思想，认真贯彻党的路线、方针、政策，遵守教师职业道德规范，要树立为教学第一线服务的思想，积极主动，勤恳踏实，认真负责地做好教学管理的辅助工作。工作方面：
1、在年级主任、副主任领导下，认真完成了本年级的具体工作。
2、积极主动地完成上级领导及相关处室安排的工作，发现问题及时与分管领导沟通、协调。
3、根据学校总体办学目标和教育教学规律，协助年级主任及时、科学、合理按时编制好本学期年级课任教师的课程表，并分发课程表给每位任课教师以及相关班级，以保证正常的教学秩序，课表变动并执行后当天上报教导处。
4、完成了年级月考、期中、期末考试的监考安排，以及试卷的送印、封存、保密等工作。做好考试成绩统计数据分析及其报表工作。
5、做好早晚自习辅导、上课教师到位情况的检查，做好早晚自习本年级学生纪律的检查，做到有检查、有记录、有存档，按相关处室的要求上报检查结果。
6、7、完成了教室日志收、发，督促、检查学生填写。完成了本年级各种会议记录及材料整理工作。
8、9、完成了学生发展报告的相关工作。协助年级领导组织了各种会议。
10、做好每月教师工作量核算的统计工作，造表上报办公室主任审批。
11、协助其它部门，积极开展工作，完成领导交给的其它工作。
在今后的工作中，我要更加完善自己，不断学习业务理论知识，以在履行工作职责时便能高水平、高质量的完成各项工作。
关宏林 2011.12
工作总结今后工作中的管理
在云大附中改造工程施工过程中，现在虽然已经交工验收使用。但对施工过程中的部份细部管理存在着一定的问题。最为突出的就是对砌筑结构工程中对门头过梁标高控制不到位，检查力度不够，对民工控制力度不够而造成门框安好门头梁在同层水平高差过大，局部几个门头空隙达50mm，严重影响质量要求，对粉刷装修带来一定的质量影响。通过回顾本工程施工过程中存在的各种不同的问题，在今后的工作中加以克服，增强管理，加大过程中的检查力度，对各工种质量检查做到以下几点：
1、础土方开挖：做到轴线的准确，开挖深度及边宽尺寸达到设计要求。
2、对木工的管理：首先检查模板与轴线的偏差，垂直程度，标高，梁边模通线以及架体支撑等关键问题，达到要求才做下一道工系，达不到要求坚
决反工处理。
3、对钢筋工的要求：检查锚固长度，钢筋的数量，间距，规格是否达到设计规范要求，达不到要求坚决反工处理。
4、对主体结构砼工及砖工的质量要求：首先对民工
进行技术交底，对振动器的使用功能要求，砼浇灌密实，平整度控制，钢筋保护落实到班组并跟踪检查，对砌砖工程控制好墙面垂直平整，灰缝饱满窗台水平和窗子垂直通线的控制工作，对墙体顶部滚砖的设置构造柱顶部处理，门头梁设置标高控制按规范要求进行管理。
5、对粉刷及装修工程，首先对小太平的检查，控制
粉刷厚度，作业中跟踪检查垂直平整及柱梁高连接交角是否达到要求，检查梁粉刷通线等工作。
6、对外架搭设操作中，检查扣件是否紧固，对架子
拉接和主体结构之间的拉接随时检查，对安全网的铺设进行严格要求，对基坑边的防护、四口边的防护做到的及时认真处理。
7、材料管理：随时和材料员沟通，根据现场情况做
好堆放工作，减少不必要人力浪费，对各班组操作过程中发现对材料浪费等情况现象，坚决按合同规定处于罚款，通过对工作中由于检查力度不够的错误总结，自己在下个工程中一定严格要求自己，克服自己的不足之处，努力把工作做好，做到不懂的多问，工作中多看、多检查，发现问题及时处理，做好自己的本职工作。
周贵有
2006年11月6日
云大附中改造工程地下停车库移交清单
1、风机三台。
2、防火门及增加值班室防火门共11樘，钥匙11套
33把。
3、值班室木门1樘，钥匙一套3把。
4、车挡184个/
5、防护角338个。
6、导行标牌15块。
7、其它标牌共9块。
8、卷帘门5樘，钥匙5套，电箱钥匙5套。
9、钢板集水坑盖4块。
10、排水沟篦子盖完好。
云南省第二建筑工程公司直管部
2006年10月30日
护士在今后工作中化解医患矛盾的方法
发生了纠纷后发生差错后，应立即采取积极的补救措施，以减少和消除由于差错造成的不良后果。发生严重差错事故，应努力将差错事故造成对病人的损害降至最低限度，并指定熟悉全面情况的专人负责与家属做好思想工作。有关该病人的标本、化验结果、药品、器械、病史记录等，应妥善保管，不得销毁或涂改。对疑似输液、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封；封存的现场实物由科内保管。
1、平时要注重细节
分析各类差错事故的发生，都是因细节服务不够完善，由小细节小隐患而引起的，因此，要求每位护理人员重视细节、关注细节，充分认识细节服务的重要性。
重视细节服务提供人文关怀必须重视满足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，为病人提供温馨、舒适、满意的就医环境。“向病人多伸一把手”，“对病人多说一句问候”，将维护病人尊严和隐私贯穿到服务全过程。
2、加强护患沟通
掌握沟通技巧消除纠纷隐患在与病人进行语言的交往中，护士要善于控制自己的情感，规范自己的行为，使用规范性语言，要注意说话的语音、语调，并让患者能听懂。在沟通过程中态度要真诚，交谈时不要只顾自己说话，要不时观察患者的反应，留给患者说话的机会，切勿打断或转换话题以免影响谈话的深入。要善于倾听，有效地倾听是沟通技巧的核心部分，适时引导，可使患者畅所欲言。在回答患者的问题时，应以实是求是的态度，适可而止的回答，不知道的，查阅有关资料后再回答，避免信口开河，埋下纠纷隐患。
利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理的机会与患者沟通，如晨会交接班时多问候患者，操作前多解释，操作后多安慰，要充分体现爱心、细心、耐心、责任心，将沟通与交流技巧运用到每一项护理服务之中，争取每一次的护理行为都能了解患者更多的病情及心理方面的情况，全方位了解患者最不满意和最期盼的服务，要做到换位思考，站在患者的角度去考虑，充分体谅，与其他护理人员针对问题进行讨论，分析造成不满意的原因，制定出相应的防范措施，杜绝类似现象再次发生，尽力方便和满足患者，消除纠纷隐患。
3、增强法律意识
增强法律意识，做好护理工作在增强法律意识的过程中，应将法律知识教育纳入继续教育的范畴，使广大护理人员必须增强法律意识，认真学好相关的法律知识。对在职护士要抓好基础法律知识和卫生法规的学习，自觉执行法律、法规，护理人员要知法、懂法、用法律武器保护自己。
4、支持照顾患者
在医患关系中，由于接受了对病人提供保健照顾的义务，医生变成了在病人生病期间依靠的支柱。支持包括使自己可以被病人利用，并且尽力为处于依赖状态的病人提高所需要的保健照顾。
5、有颗宽容心
在医患关系中，病人被允许有某种方式的行为举止，而这些举止在正常情况下是不允许的。病人的某些行为和举止之所以得到宽容是因为，生病期间病人对他的疾病不负责任，只要他继续承担病人角色并承担希望和尽力恢复健康的义务。
6、巧妙地利用奖励
在医患关系中，为了在获得病人的服从时提供另外的支持，医生有能力建立并巧妙地利用一种奖励结构。通过控制病人非常重视的奖励，就可以增加医生的权威和病人的依赖性。
7、拒绝互惠
在医患关系中，尽管医生给病人以支持，并且比较宽容患者的偏离常规的行为，但医生通过在人际反应中保持一定的距离来保证医患关系的不对称性。也就是说，医生了解病人的真实感情，但不以允许病人了解自己的真实感情作为回报。卫生部门既是医院的主管部门，又是医学鉴定机构的主管部门，就好比既是“运动员”，又是“裁判员”，在协调医患矛盾时，很难做到“一碗水端平”。所以，有必要考虑引入更多的政府职能部门、专业人士、人大代表、政协委员、新闻记者、律师、甚至民间组织参与，增强患方的话语权，消除医方“一言堂”的现象。而反过来，一旦遇到“集体下跪”事件这种患方仗势欺医的情形，这一探索形式也有助于保护医方的权益不受“医闹”侵害；二是走“非诉讼纠纷处理”的路子。法律是最后的维权办法，万不得已才使用。所以，应尽力引导医患双方在法庭外和解。
针对医患纠纷的极端事件，卫生部、公安部4月30日联合发布了《关于维护医疗机构秩序的通告》。通告提出，禁止任何单位和个人以任何理由、手段扰乱医疗机构的正常诊疗秩序，侵害患者合法权益，危害医务人员人身安全，损坏医疗机构财产。这对于震慑“医闹”等不法行为、化解矛盾纠纷会有一定的积极 作用，但要从根本上遏制极端事件的发生，还是要从源头上治理，完善医患纠纷协调机制。
8、医务人员转变观念是处好医患关系的基础
转变“医者至上”的服务观念，将患者作为一个完整的社会人来看待，用过硬的技术来减轻患者身体的病痛，用真诚的服务减缓患者沮丧无助的心理，用尊重的态度让患者感觉和医务人员处在同等地位，用人性化的关心为患者营造一个良好的就医环境。时刻不忘对患者说一句“我的治疗需要您的配合”，使医务人员和患者站在同一战线上面对共同的问题。这一点在糖尿病患者及尿毒症患者身上体现的尤为深刻。
9、让患方转变观念是处好医患关系的重要条件 患方是来自不同文化层次的人群，让患方转变观念需要医务人员的不断渗透。医院是实施有偿医疗行为的机构，而非福利院。医疗技术的提高需要新技术的开展和新设备的使用，而这些势必会增加患者的日均费用或者总的费用。医学是一个不断发展完善的学科，医务人员知识的更新及患者个体的差异，使得即使是专家也不敢保证自己能医好所有病人的疾病。让患者理解医务人员所实施的行为完全是为了解除患者的病痛。
9、加强医患沟通是密切医患关系的重要策略 医患沟通是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。在医疗服务过程中，医患之间心理距离近，感情融洽，医患关系就好。在良好的医患关系中，尽管医疗机构在服务上有些缺陷，患方也能在友好的情感中予以谅解。尊重患者的知情同意权是处理医患关系的关键环节。患者的知情同意权是患者的基本权利之一。医务人员在履行某些治疗行为前，应先同患者进行交谈，包括病情，治疗的依据，治疗的原理，治疗中可能出现的问题等等均应告知患者，让患者根据自己选择是否做治疗和检查，以取得患者的主动配合，真正做到尊重患者，让患者充分享受就医的知情权和选择权。
10、提高医疗技术是密切医患关系的重要前提，医疗技术是产生医患关系的重要前提。
医务人员首先要在自己的专业领域内具备丰富的医学理论知识，让患者取得疾病的控制好转和相应的健康指导，这是取得患者信任的第一要素，对所接诊病人的相关疾病无论是否有很丰富的临床经验，都应将此疾病的病理生理、诊断、治疗等各方面的知识掌握好，在此基础上多与病人交流，告知有关疾病的治疗、保健等方面的知识。即使自己的知识一时不能满足患者的需求，也应该积极请教自己的上级医师，查 阅相关资料甚至医学网站，尽自己所能为患者提供较高的技术服务。
11、良好的职业道德是处好医患关系的根本 要有良好的医德，医德的最充分的体现是高度的责任心、同情心，应以换位思考顾及患者的需要，比如尽量减少病痛、缩短治疗时间、达到最好疗效。医生的治疗不仅是医治的结果，还包括对患者精神上的慰藉。严格按章办事，规范操作，对患者一视同仁，实际工作中灵活运用语言、行为、心理技巧沟通交流，与患方成为朋友。在诊断、治疗过程中认真细致、严谨周密、实事求是、坚决杜绝一切由于缺乏责任感而造成的拖延、差错、事故，取得患者的信任与尊重。
12、改善基础服务设施也会促进医患关系和谐 重视医院的基础服务建设，提高病人的满意度。医院是病人接受治疗的场所，在这期间，医院就是他们暂时生活的居住地。舒适的环境是提高病人满意度的重要因素，也是改善医患关系不可忽视的因素之一。另外，医院开展“微笑服务”，提高全院医务人员的工作热情，这也是改善医患关系的重要途径，它足以弥补医院在某些方面的欠缺，让病人感觉医护人员就仿佛是他们身边的亲人，努力为自己的健康所奔波劳累。在病患伤医事件频发的背景下，电视剧《心术》 的热播无疑是缓解医患关系的一阵及时雨。它让我们走近医生的世界，让我们知道病患和医生并不是只有对立关系；它让我们打破先入为主的医德败坏的观念，更加理性客观地去区别对待我们碰到的医生，它让我们认识到一棍子把人打死是不明智的，也是徒增烦恼的。它让我们知道，社会上坏人是有的，但要相信好人还是更多的。其中霍 思 邈 医生说过“作为一名医生，不仅救死，还要扶伤。扶平患者及家属心理上的创伤，这也是很重要的。这句崇高的誓言鞭策他们风风雨雨走过泥淋和曲折的道路。作为一名医生，他们过着跟正常人一样的生活，喜怒哀愁装扮着丰富多彩的人生，但他们更需要的是拥有更强的责任感、更大的社会压力。大凡成为名医的人，脚下都踩着不少牺牲品，所以医生的压力不是一般人所能承受得起的。作为一名患者，他希望自己得到更多的关怀，更有资历的医生：作为一名医生，他希望得到更多的尊重和理解。但当这种平衡的砝码偏向于一方时，患者将对医生失去信任，医生将对患者失去责任，我们将面临“信任危机”，这或许并不是我们所期望和得到的最终结果。当下我们会时不时地听到某医院医护人员被家属殴打，还要更恶劣的行为攻击医护人员，让我们防不慎防。曾几何时，我们医务工作者也成了弱势群 体。医患纠纷每天都在上演，都在充斥着我们的眼帘，似乎是考验作为医务人员的我们最低心理承受防线。让大家经常在是否要为医疗事业奉献一生打上沉重的问号。当真到了拯救躯体的灵魂工程师销声匿迹的时候，那我们的健康又有谁来为我们保驾护航呢？
医学事业的进步、和谐医患关系的重建、法律的保障是根本前提，同时还需要医患之间的相互尊重和信任。法律的规范与调整，只是社会生活中的一个方面，仅仅依靠法律的制裁，不能圆满解决所有的社会问题。法永远不能取代人与人之间沟通与感情，依靠法的制约只能失去动力与生机，让医疗行为仅成为一项任务而已，而不能成为神圣的职责。信任、理解和尊重是医学进步的基石，和谐的医患关系将造福每一个人。
如何将执行力用在今后的工作中
为了在今后的工作中提高执行力，我将计划做到以下几点：
第一、每周做个工作计划，将每周计划要做的工作列出来。根据任务的轻重缓急确定 每天要做的具体工作。
第二、总结每天所做的工作，对应计划列表，确定第二天要做的工作。
第三、在具体的工作当中，遵循“决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，过程第二”的原则。
同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。有人说，观念决定思路，思路决定出路。有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。转变观念，建立对完成任务的决心。在平时工作时，我们不可避免的会遇到各种各样的难题。在遇到难题时，不找借口，一定不害怕问题，想方设法解决问题，直至圆满完成工作任务。在工作中，不求完美，以速度为第一，先将结果做出来，再进行具体的优化。
时继锋2011.3.21
三查三看整改措施
自开展三查三看学习活动以来，我在认真学习提高认识的基础上，通过群众提、组织点、自己找、互相帮的方式，发现自己还存在许多方面的不足，因而深刻剖析思想根源，制定了有针对性的整改措施。
一、现有的不足之处
1、理论学习不足。理论学习不系统、不广泛，深度广度把握不够，对邓小理理论和“三个代表”重要思想等一些重大理论问题没有进行深入的探讨，对现代科学技术、市场经济、法律法规等知识学习不够，对经济全球化许多新的理论缺乏了解。学习有实用主义倾向，不注重全面性、系统性，满足于需要什么就学什么，看到什么就借鉴什么。理论联系实际不够，没有自觉地、有意识地将所学的理论知识融汇贯通，运用其立场、观点和方法去指导工作。
2、原则意识不强。在自觉履行义务方面存在差距，批评和自我批评开展较少，自我批评的标准不高，讲现象多，挖根源少，讲客观原因多，剖析主观原因少。互相批评碍于情面，批评他人有时怕得罪人，点现象批评的多，当面一针风血地指出来的少，即使批评也是就工作讲工作，很少触及思想。在保持和发挥先进性方面，对时时处处保持先进性这根“弦”绷得不够紧，有时把自己混同于一般群众，降低了对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多。
3、工作作风有待改进。工作有时比较散漫、松懈、不够严谨，有时加了夜班，就在思想上放松自己，第二天没能按时上班。在工作标准上有时不够严格，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。工作不够深入，下基层调研时间较少。
4、工作效率有待提高。工作节奏没能跟上新形势的步伐，工作效率不能完全满足群众需要。对案件跟踪督办不够，致使案件有时运转不够及时;对自己觉得不是很急的案件、和事情，办理得不是很快，办事效率不高。
5、服务意识有待增强。对“服务是我们的天职”的思想体会的不深不透，还没有自觉地把群众对我们的满意程度作为检验工作成效的最高标准，有些工作做得不能让领导、部门和基层完全满意。在为领导服务上花的时间和功夫大一些，在为部门和基层服务上做得还不够，有时对基层群众及其来访来电不够热情，缺乏耐心。
二、分析形成的原因
通过认真学习和深刻反思，我认识到自己在党性方面存在的问题，有一定的客观原因，但主要是主观原因造成的，问题出在表面上，根子生在思想上，从更深层次上分析起来，主要有以下几点：
1、工作责任弱化。认为自己曾先后在很多地方工作，可算是老警员了，责任心有所淡化。有时过高地估计自己，过大地估计成绩，安于现状，不求有功，但求无过，思想上产生了自满情绪和歇气情绪。在思想作风、工作作风、组织纪律方面放松了对自己的要求，尤其是工作作风上，总认为凭工作经验办事，不会出大问题。
2、创新意识淡化。工作有时不够深入，满足于完成领导交办的任务，满足于面上不出问题，满足于维持现状，创新意识淡化，进取精神不强，缺乏钻研精神，忽视了工作的积极性、主动性、创造性，对新形势下公安工作出现的新情况、新问题研究不够，影响了工作质量和工作效率。
3、理论学习不够。受“理论无用论”的思想影响较大，学习自觉性不强，平时学习缺乏系统性，不够深入，只是一种形而上学的学习，并没有达到学习的应有目的，没有完全掌握科学理论的精神实质和科学体系，影响了理论水平的提高，导致运用理论解决工作中深层次矛盾和问题的能力不强，效果不佳。
三、改进的方案
通过对照检查、分析评议，我更加清醒地认识到自己存在的问题，也更加增强了我改正缺点、提高自己思想素质的信心和决心。在今后的工作中，我决心针对存在的问题，从以下几个方面狠下功夫，认真进行整改，努力把自己锻炼成为一名真正合格的警员。
1、坚定信念，增强宗旨意识。作为一名共产党员，我将时刻把坚定共产主义理想信念放在首位，把它作为自己的立身之本、奋斗动力和行为坐标，立党为公，甘于奉献，牢记党的宗旨，把人民利益放在心上，切实转变工作作风，深入实际，调查研究，联系群众，倾听群众意见，想群众之所想，急群众之急，忙群众之所需，真心实意为群众办实事、解难题、做好事，努力为群众排忧解难，同群众建立起水乳交融的关系。坚决克服那种对基层群众态度生、硬、冷的现象，全心全意为民服好务。
2、加强学习，提高自身素质。切实把理论学习作为自己的第一需要，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，讲学习、讲政治、讲正气，注重党性锻炼。强化法律法规学习，增强法制意识，提高法律、政策理论水平。坚定共产主义信念，增强责任意识和政治敏锐性，自觉接受党的领导，使自己的一言一行都体现出共产党员的先进性。做一个重视学习，善于学习的人，坚持在干中学、学中干，用理论指导实践，积极探索在新形势下做好本职工作的有效途径和办法，努力提高工作水平和驾驭工作的能力。
3、开拓创新，永葆工作活力。新时期新形势下的公安工作具有新的特点和新的要求，需要以求实创新的精神，大胆的实践和探索才能圆满完成各项工作任务。作为一名警察，在今后的工作中，我一定将本职岗位作为实践党员先进性最直接的舞台，加强业务学习，努力成为本职岗位的行家里手，冲破传统观念和小生产习惯势力的束缚，不因循守旧，永葆工作的蓬勃生机，不安于现状，大胆工作，不断总结和完善已有的工作经验，提出新思想，拿出新举措，干出新业绩，不断开创秘书一股工作新局面。
4、廉洁自律，保持良好形象。牢固地树立科学的世界观、人生观、价值观，把个人的追求融入党的事业之中，坚持党的事业第一，坚持人民的利益第一，保持思想道德的纯洁性，正确对待金钱、名利，宁静致远，苦中求进，从小事做起，防微杜渐，廉洁自律，做一个无愧于党、无愧于人民的人。在生活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受;在思想上自觉抵制腐朽思想文化和生活方式的影响;在工作上吃苦耐劳，不畏艰险，勇往直前，永葆一个警察的良好形象
