书店员工工作总结

书店员工工作总结(优)

  总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它是增长才干的一种好办法,不妨坐下来好好写写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢?下面是小编帮大家整理的书店员工工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

书店员工工作总结(优)

  大家都知道XX书店自从建立起迄今已经有一定的历史了,是全国规模的图书发行机构。在去年7月,我有幸可以来到XX书店任营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作经验,也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。

  一、思想政治方面

  营业员作为XX书店的最前沿,代表着XX书店的企业形象,我们的一言一行都影响着顾客对于XX书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者,热情服务读者。干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。在过去的工作中,我接触过无数的读者,经历过无数次主动与被动的服务方式,真正体会到什么才是读者最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急,想读者之所想”是我的服务宗旨。

  二、日常工作方面

  营业员的工作看似简单,但在日常的工作,我却发现实际上工作是纷繁复杂的。想把工作做好,没有足够的细心是很难做到的。我的日常工作主要包括以下几个方面:

  (1)上架:将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架,进行适当的摆放展示,做到三个方便:方便看见、方便选购、方便拿取。

  (2)整理:在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的情况,将被顾客放乱的图书整理归位,使之整齐有序。

  (3)补缺:查看架上图书的销售情况,对已经售缺的图书品种及时补充上架。发现常销、畅销图书库存数量不足,及时提出配货建议。

  (4)找书:当顾客询问查找图书时,如果书店有库存,帮顾客找出需要的图书。

  还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推荐合适的图书,为图书寻找对应的顾客。如何才能做到这两点呢?我认为必须做到:了解你的读者,了解你的产品。也就是说,导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点,这样才能做到有针对性地导购。其次,导购员还必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的,只有这样推荐图书的针对性也就越强,越容易取得成功。

  三、业务学习方面

  真诚的服务,真心的微笑势必会换来读者的满意,对我们工作的肯定,对企业的好感,为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中,我用真情服务每位读者,同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议,拉近了我们之间的距离,真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃发展的今天,更多的读者关注的是我们的服务,增强自身素质,提高业务水平,加强服务意识,势在必行。一年来,通过自己的努力,我得到了大家的认可,并受到了书店领导及同事们的赞扬,取得了一定的成绩,这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实,而这种享受源于我平凡的工作。

感谢您访问:美文云网站!本文永久链接:https://meiwenyun.com/282415.html。侵删或不良信息举报请联系邮箱:820608633@qq.com或微信:meiwenyun888。
上一篇 2023年9月10日 10:24
下一篇 2023年9月10日 10:25

相关推荐

  • 文艺晚会演出主持词

    文艺晚会演出主持词   主持人在台上表演的灵魂就表现在主持词中。在当今社会生活中,主持人的需求越来越高,写主持词需要注意哪些问题呢?下面是小编收集整理的文艺晚会演出主持词,仅供参考…

    2023年12月25日
    130
  • 联通渠道经理年度工作总结

    联通渠道经理年度工作总结3篇 经理全面负责、主持公司的日常经营、行政和管理活动,负责检查和绩效考核,努力营造良好的企业发展运营内外部环境。总结可以起到一个梳理的作用,便于记忆,而且…

    2022年12月22日
    171
  • 《三国演义》有感心得体会7篇

    阅读《三国演义》有感心得体会7篇 《三国演义》是通过魏、蜀、吴三国的故事,揭示了“话说天下大势,合久必分,分久必合”的历史发展规律。那么今天小编在这里给大家整理一下三国演义有感心得…

    2023年2月17日
    145
  • 2017年年终答谢会致辞

    一场别出心裁的年终答谢会,引发销售业绩新高。下面是查字典范文网小编给大家整理的2017年年终答谢会致辞,仅供参考。 2017年年终答谢会致辞篇1 尊敬的各位领导、嘉宾及在座同事 大…

    2023年1月17日
    163
  • 用发展的眼光看中国——在剑桥大学的演讲

    来到向往已久的剑桥大学,非常高兴。剑桥举世闻名,培养出牛顿、达尔文、培根等许多杰出的科学家、思想家,为人类文明进步作出了重要贡献。今年是剑桥建校800周年,我谨致以热烈祝贺!这是我…

    2023年1月17日
    172
  • 老师四天培训心得

    老师四天培训心得5篇 作为一名优秀的年轻老师,我们要提高自身素养,拓宽知识面,因此我们要不断学习、不断提升自我。让我们围绕教师的培训,来写写自己的心得吧!你是否在找正准备撰写“老师…

    2023年2月20日
    169
分享本页
返回顶部