电商部门绩效考核方案篇1
1.1从专业角度设计教学内容《网页设计与制作》课程在许多专业中均开设，该课程在各专业的中定位和作用是不同的，我们应该结合各专业的特点来做好本门课程教学内容的设计。对于电子商务专业来说，就是着重考虑“商”的特性，“商”需要产品要素，因此，在设计教学内容时，对服务于教学内容的媒体选择上，最好，倾向于围绕某一“产品”的销售平台的构建，作为安排整个教学内容的“引导牌”。此外，在教学实施过程中，还应充分考虑电商岗位的特点，比如，网页编辑、商品“e”化等环节，教师完全可以仿照电商企业此类岗位的工作任务，将商品摄像、图像处理、图像美化等环节的教学内容充实到该课程的教学中来，使学生提前适应未来岗位的工作任务。
1.2教学内容设计应具前瞻性本门课程的教学内容应该要满足当前社会发展的形势，突出新技术，即要体现出当代学生的实际动手能力，又能满足学生今后的就业方向，因此，教学内容一定要新颖，突出实用价值，因本门课程教学中要涉及Dreamweaver、Flash、Fireworks等多款软件，教师在选择软件版本时要有前瞻性，最好选择当期企业正在使用的软件，并在教学过程中时刻关注并提醒学生相关软件的最新更新情况，尽可能地使学生所掌握的软件版本与企业实际使用的不脱节。
1.3从授课对象角度设计教学内容当前，我国正积极倡导发展中高等职业教育有效衔接，这不仅是新形势下发展职业教育的需要，也是当代社会经济发展对人才规格的必然要求。在实施衔接教育过程中，电子商务专业《网页设计与制作》课程的教学内容应针对不同授课对象有所区别，比如，从中职衔接到高职的学生，学生在中职期间已学习过本门课程的基础知识，进入高职再次接受本门课程的学习时，应与高招学生不同，对重复部分应适当删减，增添中职阶段未接触的部分，这要求授课教师不但在教学内容设计上有区别，在教学方法上也要多应用分层教学法，只有这样，才能真正实现课程教学目标。
2从专业角度遴选教学案例
教师在教学案例选择中，尽量选择实际或仿真的完整的电子商务网站，整个课程的教学通过围绕教学案例的实现来实施，教师依据一定的规则将教学案例分解为若干模块，再将网页设计、网站开发的知识和技能点融入各模块中，当学生学完所有教学模块时，不仅掌握了完整的电商网站的创建和网页设计的全过程，而且，一个完整案例贯穿整个课程的教学，便于让学生充分掌握网站统一风格的技能，更重要的是，因教学案例本身“商”的专业特性，使学生更加贴近今后可能从事的工作岗位。
3以赛促学
处于高职高专学龄段的学生，依然具有强盛的“争强好胜”心，教师在教学过程中若能适当运用激励法，将能激发学生的学习兴趣。在教学过程中，我们可以把部分实践课题提升到竞赛高度，让学生以小组或单人形式在指定时间范围内完成某一实践课题，对于完成较好的作品选出来与大家一起分享和点评，并及时给予表扬，对于较弱的作品，则给予勉励，希望他们能在今后的竞赛中不断提高。这种教学方法的运用，不但锻炼了学生，增强了学生的操作技能，更重要的是，“比赛”氛围激发了学生学习兴趣，较好地实现了教学目标，达到“以赛促学”的目的。
4考核方法改革
（1）平时课堂实验考核是对平时课堂实验作业的考核，根据学生完成课堂作业的数量与质量，评定其成绩，建议每次实验后均登记考核成绩，本考核环节占总分的20%。（2）平时学习表现考核是根据学生在学习过程中的出勤、学习态度、课堂表现等各方面的情况，评定其成绩，本考核环节占总分的15%。（3）期中作品考核是在课程完成一半之后，检测学生的学习状况，学生按教师指定的任务完成网站/网页作品设计，根据学生作品质量，评定其成绩，本考核环节占课程总分的30%。（4）集中停课实训考核是在学期末安排两周时间进行停课实训，实训阶段是对本课程知识的总结和巩固，且把所学知识引用到实际工作中的阶段。实训时，教师布置实训项目任务，学生按照教师的任务及要求完成网页/网站设计过程。为了培养学生团结协作精神，也为了更好地便于学生相互之间讨论和学习，教师可按一定比例对学生进行分组，也可由学生自愿成组，教师进行适当干预，一组一般以3-5人为宜，通过小组协作分工完成实训项目，同时要求小组撰写网站设计规划书等项目文档。教师在实训期间定期进行检查，一是关注各小组的进度，二是进行项目指导和建议。实训结束后，进行作品课堂演示并进行评分，由各小组派一人演示和讲解网站/网页设计思路，各小组选派一人及教师组成评审团进行评分，其中，学生团体总评分占实训成绩的60%，教师评价占实训成绩的40%。这样的评价方法，首先，基于充分考虑学习主体的地位，其次，有利于学生共同讨论、解决设计中的难题，还有利于学生之间相互学习，能很好地锻炼学生的合作精神。本考核环节占课程总分的35%。基于以上四部分考核环节，本门课程过程性考核的内容基本涵盖了学生学习过程的各方面，包括学习态度、学习能力和学习效果等。学习态度、学习能力、学习效果三方面的课程过程性考核成绩，分数整体合成可按0.2:0.3:0.5的权重比例进行，这样比较符合当前我国高职教育的实际。总之，高职教育的考核评价体系应有助于高等职业人才特色的形成，要侧重对学生实践能力的考核，考核中所涉及的理论知识要体现“必须与够用”的原则，考核内容要重基础、重覆盖面、重学生对基础知识的灵活掌握，与学生职业能力形成无直接关系的内容建议不纳入考核范围，此外，可鼓励学生参加各种认证考试取得相关职业资格证书或能力等级证书，尝试实施“以证代考”。
5教师“企业顶岗”应制度化
随着现代技术的日新月异，电子商务行业也在迅速发展中，高职院校应建立教师下企业顶岗的长效机制，方能使教师不断获取行业新技术和新动态，同时，高职院校应聘用一定数量的电子商务行业专家充实教学队伍，只有“内修外聘”双管齐下的师资队伍，才能满足电子商务专业教学需要。
6.结语
《网页设计与制作》是一门实践性特别强的课程，也是电子商务专业一门核心必修课，授课教师一定要定位好本课程的教学目标，尽量从多角度思考如何教好本门课程，平时多收集好的案例，教学中多关注课程与专业之间的关联性，教学之余，多接触电商行业或企业专家，不断更新知识和技能。注重对学生过程性考核应用，教学改革以实实在在提高学生实际动手能力和实战经验为目标，促使学生毕业后能及时适应社会需求，增强社会就业竞争力。
电商部门绩效考核方案篇2
《目标责任书》
甲方：*****房地产开发有限公司都匀分公司 乙方： (身份证号码: )
为提高分公司目标达成效率，提高管理人员积极性，明确甲乙双方劳动关系，经甲乙双方友好协商，特签订本目标协议书。 一、聘用岗位和时间
甲方聘用乙方担任甲方都匀分公司营销部客服经理职务，全面负责公司的营销部客服管理工作，聘任、考核时间为20XX 年X 月X 日至20XX 年X 月X 日，考核结束后，双方根据实际情况，签订下年度《目标责任书》。
二、乙方的主要岗位职责（具体职责见营销部客服经理工作分析表）
1）根据分公司营销部年度计划，于每年12月25日制定部门年度工作计划及预算，每月25日前制订出本部门的下月工作计划及预算，报中心总监审批后100%执行。
2）每年于12月15日前梳理及修订并完善客户服务制度及服务流程标准。
3）建立完善的客户资料库，督促下属人员当日下班前进行客户资料的更新及维护工作，并保证100%准确。
4）根据销售计划做好银行回款工作，保证产权备案办理、银行回款100%及时、准确。 5）进行客户咨询及对客户投诉进行处理，并做好记录，保证及时解决相应问题，客户满意率80%以上。
6）对客户产权证进行及时跟进及办理；相关人员出错率为零，投诉率为2%以下。 7）对客户数据进行集中统一管理，保证数据100%准确。 8）协调销售部门及其它部门做好交房入住工作，保证零延误。 9）与银行等相关部门保持良好的关系维护工作，并保证零投诉。
10）每月至少一次对关系部门的负责人进行回访，做好相关人员资料的建立，更新及维护工作。
11）每月至少组织一次对部门人员开展客户服务技术及流程等方面的培训，考核并通关，确保客服人员能胜任岗位。
三、2015年年度目标(2016年2月29日前) ： 1）部门费用预算工作，控制率在5%以内。 2）年度销售回款率100%。
3）在规定时间内完成1#、2#、4#楼大产权证的手续办理 4）报表提交准确率、及时率100%。 5）人才培养：年度培养储备干部1人。 四、乙方的薪酬结构及收益说明
（一）乙方工资结构为分公司高管/核心岗位2015年工资与提成奖励方案》（附件四），从2015年4月1日起享受本岗位三级工资。
（二）收益说明：
1）固定工资：元（含保密工资），与日常职责履行挂钩，具体参照《岗位工作分析表》；
2）绩效工资:元，与季度绩效考核持钩，具体参照《岗位季度绩效考核表》；
（三）奖金：与年度绩效分数系数挂钩，实得奖金＝奖金*年度绩效分数系数；具体参照《岗位年度绩效考核表》；
（四）资金发放时间：2016年2月10日前。 五、乙方全年绩效考核指标与方法 （一）乙方绩效考核表
**房地产开发有限公司都匀分公司绩效考核表（2015年度）
（二）考核成绩与奖金系数对应表
六、乙方义务
1、乙方必须保守甲方的商业信息，如有泄漏商业信息要追究乙方的法律责任； 2、乙方在工作期间，不得利用职权进行违规作业；
3、乙方若工作非常突出，贡献较大，甲方可适当对乙方进行额外嘉奖；
4、若乙方在不满服务期主动离开公司，则取消原服务期满后的绩效奖励资格；若乙方在不满服务期被动离开公司，则按服务的实际期限考核兑现。 七、电网指标
1、公司财物/公款私用； 2、个人行贿受贿； 3、泄露公司商业机密；
4、从事与公司有商业竞争的行为； 5、虚报假账；
6、无故旷工(后补假条一律无效) ； 7、煽动传播有损公司的虚假信息； 8、利用公司信息获得私人利益； 9、私自销毁和私藏证据或公司文件资料； 10、虚假预算获得物资开支；
11、利用职务之便制造假数据获得利益； 12、利用岗位之便收取回扣； 13、对公司隐瞒或包庇违法违纪行为； 14、未经公司许可，在外单位兼职。 15、违反国家法律法规
乙方触及电网指标, 甲方有权对乙方进行停职、降职、绩效扣分，换岗、调离或解约。 八、其他
1、本《目标责任书》一式二份，甲乙双方各执一份； 2、如果中间有变化，经双方友好协商调整； 3、如岗位变更，工资也随之变化； 4、未尽事宜双方协商确定；
5、本《目标责任书》自签订之日起生效，如以往签订其他相关约定与本责任书有冲突处，以本《目标责任书》约定为准。
甲方：乙方：（签字盖章）
负责人签名：
附件一
2015年月日
****房地产开发有限公司都匀分公司绩效考核表（季度）
考核时间：2015年4-6月
电商部门绩效考核方案篇3
关键词：电子商务；双模评价模式；学生；员工
一、电子商务专业教学改革概述
2000年起，中职教育就逐步从学科式普通教育思路开始向面向社会、面向工作的职业教育思路过渡。2007年广西物资学校部分专业也开始了教学改革，其中，电子商务专业依据理实一体化教学改革理念和公司化教学改革模式开展了以公司化教学模式为代表的教育教学模式改革。改革的主要内容有：人才培养方案改革、课程体系改革、教学模式改革、评价模式改革和实习就业模式改革。通过一系列的改革，专业现已形成了公司制教学模式并建立起“学生+员工”的电子商务专业学生学业双模评价模式。
二、评价模式改革的思路
评价模式改革对激励和保障专业教学改革的顺利开展和进行有着极为重要的作用，根据商贸类专业教育教学特点和我校实际情况，结合公司化的教学模式改革思路和做法，我们设计了多元评价的改革思路。主要体现在以下几点：
1.评价主体多元化
根据以工作过程为导向的课程体系改革和面向社会、面向工作的人才培养方案改革，现在的专业教学越来越多地需要加入社会、企业、行业的元素。以往单一的评价主体就是教师，现在的教育教学评价首先是多元的，体现在评价主体融教师、学生、行业企业人员、家长于一体。
2.评价方式多样化
传统的教育教学模式多以课堂教学为主，以学科式的理论知识为主要内容，以教师的讲授为主要教学方式，这样的评价方式就局限在学生作业的完成和统一化的考试的表现。随着对中职定位的不断清晰和明确，因此，新的评价方式应该是多样化的，从学生的思想、表现、知识技能掌握程度、情感体验等方面进行考核。
3.评价指标多元化
以往的学生教学效果评价关注的是对知识、理论点的理解、记忆程度，评价指标的选取和排列也是按照学科式的教材列举。改革后的教学内容已经按照工作过程进行重新构建，学科知识被打散到各个典型的工作流程和业务之中，这时的知识点和技能点是可操作的，是“活”的知识，因此，在设置评价指标的时候就要将学生在熟悉和掌握典型工作过程和典型工作任务过程中所要具备的操作化的知识、技能、情感、态度包括在其中。这种多元化的指标在以工作要求为背景的环境中能够充分考核并引导学生的教学。
三、电子商务专业学生学业双模评价模式的形成
根据以上评价模式改革思路，广西物资学校电子商务专业开始从学生的两重身份“学校学生”和“企业员工”入手，从学校学生角度和企业员工角度分别制定评价体系指标，对学生进行综合评价，并对两种模式的评价体系进行整合与协调，形成一套基于“学生+员工”的双重维度的评价模式――电子商务专业学生学业双模评价模式。
1.评价体系构成
电子商务专业学生学业双模评价模式中评价体系根据“学生+员工”的特点分为学生知识技能考核（百分制）与员工绩效（元）考核两部分。其中学生知识技能考核使用百分制，员工绩效（元）考核使用月薪酬+期末奖制度。
2.学生知识技能考核部分
针对学生课堂教学中知识、技能掌握程度和教学效果采用学生知识技能考核，考核主要构成如下：
（1）知识技能考核按学期教学所涉及的科目进行单独考核；
（2）科目成绩一般由该科目的平时成绩和科目测验成绩构成；
（3）每学期根据所开项目涉及的科目设定该科目的考核标准和考核形式。
3.员工绩效考核部分
通过对学生作为员工在公司化的教学模式下开展的实践活动（如工作任务的完成等）的效果（员工绩效）进行记录和衡量，来考核学生的实践能力和综合素质。考核主要构成如下：
（1）员工绩效每学期考核1次；
（2）员工绩效=月工资平均值×0.6+期末奖×0.4；
（3）月工资=基本工资+岗位效益工资+满勤奖；
（4）期末奖=工作总结+汇报展示+答辩表现。
四、电子商务专业学生学业双模评价模式的特点与实例介绍
1.学生、员工双身份，评价主体多元化
传统的电子商务C2C业务课程（网上开店）局限在虚拟的教学实训平台、以介绍网店开设和管理的步骤和流程为主。课改后的《C2C电子商务》将原有的《网上开店》和《网店运营与管理》融合在一起，依托真实操作平台（淘宝网）将网店开设前期调研分析、店铺运营管理、商品促销、物流客服等工作内容进行整合。从实战角度和经营角度展开教学。因此，在这门课上，学生既是上课学习的学生又是C2C业务经营的员工，评价主体也就从单一的教师评价发展到“教师+学生+顾客”的三方评价。
在这个评价体系里，教师从学生对教学内容的掌握程度入手就知识点和技能点进行评价，学生自己和小组通过对自我表现的认知和任务完成过程中的团结协作水平进行评价，而最重要的教学效果则由通过学生的工作所经营的店铺的效益来决定，把学生的学习效果交由社会检验，由顾客说了算，以经营业绩来判断水平程度。
通过引入多主体的评价，使得教学评价变得清晰和更为专业有效，多主体各司其职、各评其事，使得学生能够获得更为客观和有说服力的多角度立体化的评价。这也为学生打开了一扇通往成功的大门，针对理论学习较差但是操作能力较强的学生以认可和激励。
2.过程评价为主导，多种评价方式相结合
行动导向教学法倡导在行动中进行学习，学生的行动过程就是学习内容，因此，专业在进行评价改革的过程中也根据这一理念对教学评价的范围和类型进行了设定，以过程评价为主导，多种评价方式相结合，动态考核学生的整体水平。为此，在专业课教学中，以日常课堂表现+任务完成情况+每月技能检测+期末工作汇报为评价阶段和方式的组成，每个月学生都有自己的成绩，学期末通过工作汇报形式结合每月成绩最终形成学生的学期成绩。这样的评价方式使得评价的过程诊断功能和引导激励功能得到发挥，将以往终结性的评价分散在每个月每个项目的完成中。
在多种评价方式的使用中，期末的学生工作汇报是比较重要的一次评价考核过程。在期末用两周的时间学生要完成本学期学习内容的总结和学习成果的汇总，将自己的体会得失做以总结，并通过汇报工作的形式引导激励学生对办公自动化的知识技能和演讲口才的内容进行主动学习掌握，最终以口头汇报总结、抽签答辩回答等环节完成最终的期末考评。
参考文献：
[1]王德林，梁丹.网上创业式电子商务实践教学学生成绩的综合评价[J].辽宁科技大学学报，2011（04）.
[2]王德林.网上创业式电子商务实践教学[J].实验室研究与探索，2010（06）.
[3]朱自力，季春花.中职电子商务专业建设创新与实践[J].职业教育研究，2011（08）.
[4]吴钢，张辉华.高校课堂教学评价[J].江苏高教，2001（06）.
[5]贺丹，刘洁.如何改革和创新中职学校教学质量评价模式：以广东省旅游职业技术学校为例[J].科教文汇，2012（09）.
作者简介：陈刚，男，1981年11月，电子商务讲师，硕士研究生，研究方向为中职电子商务专业建设和教学管理。
电商部门绩效考核方案篇4
【关键词】 岗位胜任力 供电公司 绩效考核 问题 研究
一、岗位胜任力的内涵及其对于供电公司绩效考核的意义
岗位胜任力是现代人力资源管理绩效考核体系的主要依据和实施前提，岗位胜任力的基本内涵是指基于岗位职责和岗位价值分析的基础上，通过对员工的二元制素质即按照冰山模型所区分的显性素质和隐形素质的测评和把握以及对于两者的匹配程度进行检测，从而在对员工实际绩效的测评中设计全方位的考核指标体系以综合反映出员工对于企业的价值，从而为人力资源战略的规划和实施提供基本的依据。供电公司作为向国民经济各行业提供能源动力的部门，其绩效考核体制和框架设计对于规范公司运行、提高公司整体人力资源队伍素质以及企业经济效益和服务水平质量等都有着重要作用和意义。
新时期基于岗位胜任力导向的绩效考核体系制度规划和框架设计对于供电公司具有重要意义，供电公司需从自身发展战略和服务战略规划的高度层次去看待基于岗位胜任力的考核体系规划和设计，通过对供电公司业务价值创造流程和岗位职责的细分来为胜任力导向的绩效考核体系设计提供基本依据，对于员工的二元制综合素质要制定出一套科学有效的评价判断标准和检测体系，以及注意该体系设计中的激励性和创新性，这也是该项绩效考核体系设计的出发点和归宿。
二、供电公司基于岗位胜任力的绩效考核现状、存在问题及其原因分析
总体上看供电公司的各项管理水平和起点以及项目实施的资金资源投入比较充足，再加上其具有综合人力资源素质水平较高的优势，这使得供电公司的绩效考核和指标体系设计都有着一套比较先进的方案，岗位胜任力分析的做法和模式得到了基本应用，其表现也是多方面的，其基本思想是根据岗位绩效和岗位价值创造能力以及发展潜力来对员工做出综合评价。但由于多种体制性因素和客观性因素的影响，归纳总结起来我国供电公司人力资源管理中基于岗位胜任能力的员工绩效考核体系设计存在的问题及其原因主要有以下几个方面。
第一，岗位胜任力导向尚未在绩效考核中确立应有的战略地位，同时这种绩效考核指标体系的设计也没有将供电公司的发展战略规划和业务职能优化重组等有效地纳入到该体系之中，使得基于岗位胜任力导向的绩效考核体系对于供电公司发展战略的长期支撑能力和匹配程度较低，同时这种绩效考核指标体系的设计规划也没有得到相应的机制保障。目前供电公司对于岗位胜任力导向的绩效考核体系规划建设还没有得到战略上的重视，只是在相关的环境压力和文化导向上采取了一些权宜之计，其所占的比例和内容在整个人力资源绩效测评和考核体系中只占有十分有限的部分，并且由于与之相关的一些机制和配套措施没有建立起来，其执行过程中所遇到的来自传统思想和做法以及领导注意力的改变方面的阻力和障碍也十分强大，这使得一些供电公司内部基于岗位胜任力的绩效测评考核体系流于表面的形式，没有起到应有的作用和价值。
第二，岗位胜任力绩效考核中缺乏对于岗位职责和岗位价值创造能力的细分和评定，而岗位职责的明确细化和岗位价值创造参数是供电公司进行绩效考核体系设计和指标体系规划的重要数据基础，这也是为岗位胜任力的岗位因素进行的具体判断和认知，这方面工作的力度不够直接制约了基于岗位胜任力的绩效考核体系公正性和科学性。目前供电公司所担负的重要能源供应职能和其他战略性任务，使得对于其业务流程中的具体岗位优化设计和每一个岗位的职责细分就显得十分重要，总体上要完成一个既定的服务产出水平和战略目标，供电公司的业务流程和岗位体系框架必须首先得到明确，细节上来看，每一个具体岗位的额定工作量和质量要求要给予明确的数量上的规定。
第三，岗位胜任力绩效考核中对于二元制的员工素质缺乏有效的判定标准体系，特别是对于冰山模型所揭示的冰山下隐形素质的测定手段和效果尤其缺乏和低下，这在供电公司岗位技术性专业性强以及安全性要求高、方案设计优化的任务大的情况下，缺乏有效提高岗位胜任力的技术手段和人力资源管理方案。在岗位胜任力绩效评价系统中，对于供电公司总体人力资源素质的二元制解读和定量测评，是一个重要的基础环节，它是评价岗位绩效和分析其原因的基本底层资料，这个领域对于目前许多供电公司来说都还是一个没有涉及的未知领域，从其他公司的执行情况来看，其也是一个重要的关键障碍，因为其执行人员不但要具备综合的人力资源知识和素养，还需要具备对于供电公司业务模式和发展创新的基本业务素养和技能，更为重要的是这个项目的开展需要得到公司领导的关注和支持。
第四，岗位胜任力绩效考核的制度创新和机制激励性不足，受制于传统体制性的影响，供电公司基于岗位胜任力的绩效考核体系设计中一般容易受到政策性因素和长期传统力量的影响，从而造成了对于效率激励和制度创新上的一些伤害。从目前情况来看，供电公司的绩效考核体系对于岗位胜任能力的关注比例和重视权重还远远比较落后，不同岗位胜任能力和价值创造能力的员工之间绩效差别并没有得到公证科学的对待，这种做法对于供电公司内部管理质量的提升和富有效率的运行是一个重要障碍，其不仅不能有效刺激供电公司员工的创新积极性和动力，反而影响了供电公司服务战略和水平的提高。
三、基于岗位胜任力的供电公司绩效考核问题的建议和对策
根据岗位胜任力的内涵及其对于供电公司绩效考核的作用意义和相应要求的概述，在分析了目前供电公司基于岗位胜任力的绩效考核基本现状、存在问题及其原因的基础上，参考相关岗位胜任力和人力资源管理的知识理论特别是对目前供电公司基于岗位胜任力的绩效考核方案规划实施实践的综合研究，同时借鉴国外供电公司和其他公司基于岗位胜任力的绩效考核体系设计和方案规划的成功经验和模式，从以下几个方面提出了加强和改善目前供电公司岗位胜任力绩效考核体系规划方案设计水平和质量的建议和对策。
第一，基于岗位胜任力的供电公司绩效考核中应该从供电公司中长期发展战略规划的实施要求和业务职能核心竞争力提升的角度出发，确立岗位胜任力导向在其绩效考核体系中的战略地位，并采取相关的辅措施和配套方案，确保该项战略能够得到有效的贯彻和实施，以提升其对于供电公司长期发展战略和服务战略的支撑能力，同时提高其对于供电公司长期可持续发展的贡献率。由于岗位胜任力在供电公司绩效考核体系设计中的重要地位，因而，从公司战略发展和核心竞争力成长的需要来确定岗位胜任力在绩效考核体系中的战略导向地位，并依据该战略导向优化调整相关人力资源管理方案以为此提供必要的支撑和匹配就显得非常重要。
第二，基于岗位胜任力的供电公司绩效考核中应该加强和提高对于供电公司岗位职责和价值创造细分和评价的水平和质量，结合供电公司工作岗位技术性强、业务综合优化需求高以及安全性要求高等特点，根据其业务运作流程和机制确定岗位的价值创造流程，以提高服务满意度为导向细化岗位职责，从而为岗位胜任力的绩效考核系统的制定准备坚实的基础和业务数据支持。现代供电公司所担负的供电服务职能对于保障人们正常生活和产业部门的生产经营意义十分重大，其电网的布局优化和输送策略等等业务岗位对于员工素质的要求非常高，技能也比较综合化，不同岗位之间的价值贡献也不相同，因此要对这些岗位业务体系做出相应的定量化考核方案。
第三，基于岗位胜任力的供电公司绩效考核中应该根据岗位分析和价值创造流程的细分，对整体人力资源素质根据二元制人力资源素质模型建立健全对于显性素质和隐性素质的科学有效的测评指标体系，从而为基于岗位胜任力的绩效考核指标体系准备关于供电公司总体人力资源素质状况的数据和细节，也能为岗位人员的匹配优化提供有效的支撑和参考。供电公司业务的特征及其综合服务化体系的构建都必须要建立在对于员工综合素质二元制结构的有效识别和解读的基础之上，通过这种二元制素质的测评可以帮助供电公司根据自身发展的需要制定相应的人力资源甄选培训方案，这是提高员工岗位胜任能力和效率的主要依据。
第四，基于岗位胜任力的供电公司绩效考核中应该对于影响其绩效考评体系激励性和创新型的体制性因素和其他因素进行克服，将市场价格杠杆机制和效益机制引入到供电公司的内部绩效考核之中，并将岗位胜任力与员工的薪酬及职位晋升方案挂钩，从而激活供电公司内部人力资源管理的活力和创新机能。目前来看供电公司的体制性改革显得相对落后，其在绩效考核体系上的一些无视效率的做法就是做好证明，要突破原有体制的束缚，就必须将效益机制和效率机制引入到内部考核之中，根据员工的价值创造进行比例性分配，这样才能激活供电公司内部的活力。
四、总结
新时期形势下供电公司的绩效考核体系的框架设计和机制规划对于转变其经营机制和提高经营管理水平以及经济效益等都有着重要作用，本文从岗位胜任力的视角研究了供电公司绩效考核的问题。在分析了岗位胜任力导向下供电公司绩效考核体系设计中存在的问题及其原因的基础上，提出了改善措施和解决方案，即从供电公司发展战略的高度层次确立基于岗位胜任力导向的绩效考核体系的地位，加强和改善对于岗位分析和岗位价值创造力的细分和评价体系，岗位胜任力的评定和判断中要以对员工的二元制评判为基础，以及岗位胜任力绩效考核体系设计要富有一定的激励性和创新性。希望本文的分析和研究有助于供电公司基于岗位胜任力的绩效考核体系的建立健全和完善。
【参考文献】
[1] 南方电网公司技能人员胜任力模型及行为评价标准[J].云南电力技术，2009（6）.
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电商部门绩效考核方案篇5
一、售后业务主管与备件业务提成部分
1、服务经理业绩奖金
业绩奖金=净利润×1%×0.8×部门净利润完成率 (季度考核成绩÷100) (详见部门经理年度考核方案)
2、技术专家业绩奖金
业绩奖金=净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100)
3、车间主管/前台主管业绩奖金
业绩奖金=净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100)
4、信息员业绩奖金
业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2× (月度考核成绩÷100)
6、备件部门
部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4%+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率
⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×(月度考核成绩÷100)
⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×(月度考核成绩÷100)
⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×(月度考核成绩÷100)
(系数根据实际人数进行调整)
二、服务顾问产值业务提成部分
1、 产值部分任务与提成：
以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：
业绩奖金={个人产值总额× 0.4%×个人业绩目标达成率 +个人接车台 数(以 DMS 工单数为准)× 2 ×接车目标达成率｝×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成×目标完成率+其它提成
B、保险事故服务顾问：(以组月总产值计)
业绩奖金={个人产值总额× 2%×个人业绩目标达成率 +个人接车台 数(以 DMS 工单数为准)× 2｝× (月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成
2、服务顾问养护产品任务与提成(以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数)
以产值任务完成情况为参照，
情况一、完成或超额完成当月产值任务的，
情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万
3、续保任务与提成
A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台
(要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪)
个人当月完成保险任务2台(含)以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励
个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发
潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发
一、 车间班组产值业务提成
1、 机电班组产值业务提成部分
机电班组师傅底薪以1000计
业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数)×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成
任务目标 系 数
未达基本目标 0.13
基本目标 0.15
挑战目标 0.17
2、机电班组养护产品任务b与提成
以当月班组工时完成情况为参照
情况一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万
情况二、当月产值任务未完成的，即m<b万
3、 钣金班组产值业务提成
业绩奖金={(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17 × 提成系数× (月度考核成绩÷100)
任务目标 系 数
未达基本目标 0.15
基本目标 0.17
挑战目标 0.19
4、 质检员产值业务提成
业绩奖金={接车台数(以签字的质检单为准)× 2 -质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) ｝×(月度考核成绩÷100)
5、 机电、钣金返修率考核
班组返修率不得大于3%，
返修率在3%—5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放;
返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放;
返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚;
情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。
二、 索赔员业务提成部分
1、索赔专员 小组业绩奖金=索赔总额 X 提成系数1%X部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100)
岗位 系 数
索赔员 0.7
索赔助理 0.3
三、 其他各项提成与调整
1、精品提成按精品利润的20%发放给销售人员
2、新车准备(PDI)补助提成：
每台车车提成6元，考核检查完毕的车辆故障率，检查完毕的车辆每出现一次故障(漏检部分)给予20元处罚;
3、救援补助提成：
售后部每日安排救援值班人员，每人每天补助10元，如当晚需外出救援，外出救援者另补助10元。救援行程在150公里以上的加补20元，150公里以内的加补10元。 每月底将救援单行政部备案核算。
4、旧件、节省件回收奖励补助：
废旧物品回收: 公司售后废旧物品由备件部处置及归整，对备件部进行考核，废旧物品收入的10%作为备件部的奖励，由备件经理报奖励人员计划给行政部备案，每季发放。
5、所有工作人员因个人工作失误导致公司损失的，由当事顾问承担100%的成本费用。
一、售后业务主管与备件业务提成部分
1、服务经理业绩奖金
业绩奖金=净利润×1%×0.8×部门净利润完成率 (季度考核成绩÷100) (详见部门经理年度考核方案)
2、技术专家业绩奖金
电商部门绩效考核方案篇6
关键词：业绩考核 电子采购 成本节余
一、电子采购业绩考核问题的性质分析
企业对其所开展的某项业务工作进行业绩考核，从现代经济管理理论的高度来看，是一种属于内部经济评价性质的信息沟通活动。这种内部信息沟通活动一般表现为一个等级组织（企业）内部的上级经济行为主体对其下级经济行为主体工作绩效的考核与评价。内部评价的主要目的是企图通过考核评价来建立和健全组织的决策――信息机制和激励――约束机制，并由此来进一步解决组织（企业）的资源配置和动力问题。
电子采购的业绩考核工作本质上就是一种内部经济评估或考核评价活动。按照考核评估工作的一般原理和工作思路，考核工作中的核心内容是：明确考核目标、制订考核指标、设计考核方法。这里，考核目标是考核工作的前提和出发点；考核指标是考核工作的关键；考核方法是考核工作的保障。考核指标的制定必须以考核目标为依据，考核方法的设计以及具体考核模型的构造又要依据考核指标的特点。
针对电子采购成本节余的业绩考核，要以电子采购工作的目的作用分析为突破口。在准确界定节余额考核指标的目标内涵和具体技术作用的基础上，给出一套科学、可行、规范的节余额指标计算方法及相应的模型公式。
二、电子采购的目的作用分析
随着社会信息化程度的不断提高，作为电子商务重要内容的电子采购开始流行。电子采购的具体目的作用包括以几个方面。
1．电子采购是降低成本、提高采购效率的有效手段
电子采购降低成本、提高效率的作用主要体现在节约采购支出（如，节约库存、整合供应商、优化合同及合同规范化等）和优化采购流程（如，缩短采购周期、减少人力投入及节约差旅费等）这两个方面。美国权威市场预测研究机构AMR（ADVANCED MARKETING RESOURCES）的调查表明，电子采购能为采购商节约10-15%直接采购成本，减少50-75%的采购周期。另据美国全国采购管理协会（省略）的报道称，使用电子采购系统可以节省大量成本。采用传统方式生成一份定单所需要的平均费用为150美元，使用基于Web的电子采购解决方案则可以将这一费用减少到30美元。与传统采购相比，电子采购的最大优势在于将全球的供应资源通过网络连接起来，使企业能高效地接触到更广泛的供应商，并能以非常低的价格采购到所需原材料，同时电子采购还减少了传统议价的繁琐过程，提高了采购效率。
2．电子采购是战略采购的一种工具和技术
与战术采购相对，战略采购更多的关注采购策略的规划、未来供应预测、策略性采购成本控制，以及开发和培养有竞争力的供应伙伴等方面问题。比如购买合同，是签6个月的合同还是1年的合同？是否需要拓展一些新的供应商？是否可以考虑一些新的产品品种和规格？这些都是战略采购的问题。电子采购可帮助买家将寻找最佳供应资源、选择合适供应商、谈判价格等战略采购活动通过互联网来完成。具体来说，电子采购活动可包括目录式采购、反向拍卖、网上询价和网上谈判等等。
3．电子采购是企业实现电子商务的一个重要环节
设备材料的采购是企业物化成本的主要组成部分，也是现代企业管理非常重要的一个方面。在管理链条中，采购是开端，销售是终端。在管理活动中，采购是支出，销售是收入。采购与销售是企业资金流的主体，也是物流的主体。管理的方向应该是集中，而集中采购和销售如果没有现代化的手段是难以真正实现的。电子商务为集中采购和销售提供了手段。显然电子采购是企业实现电子商务的一个重要环节。国外很多企业实施电子商务成功的案例，如Intel、Cisco、Dell、通用汽车等都通过实施电子商务降低了成本，提高工作效率。而其中重要的一步就是通过电子采购实现了对供应商这一端的供应链，这样不仅能够在配件采购方面保质保量，而且可以有效地控制采购成本，从而降低生产和库存成本。电子采购作为供应链管理两端的一端，也正是我国许多电子商务企业管理较薄弱的一部分。
三、分析研究
依据评价指标制定的科学性原则要求，指标及指标体系的评价内容要有科学的规定性。各项指标的概念要科学、确切，要有精确的内涵和外延。指标的计算范围要明确，不能含糊其词。指标体系应尽可能全面、合理地反映评价对象在评价目标上的本质特征，必须是对客观实际的抽象描述。科学性原则还要求指标体系必须符合一致性、独立性和整体的完备性，只有以科学性原则为依据，设立的指标体系才能客观、全面地反映出系统目标的要求。
根据上述原则，我们应该科学界定电子采购成本节余额指标的目标内涵以及具体技术作用，并在公司内统一规范，使得人们在确定其计算方法时依据的是统一规范且具有说服力的基准和依据。
下面我们就以中国石油天然气股份有限公司电子商务年度成本节余业绩考核工作背景为例，来研究电子采购成本节余业绩考核指标的计算方法。
1. 中石油电子采购业绩考核工作的缘起与现状
中国石油天然气股份有限公司于2000年8月做出了全面开展电子商务的决策。2001年7月中国石油电子商务B2B网站――能源一号网开始投入运营。2002年中国石油以100亿元的物资电子采购为起点，将电子商务正式列入了公司的长期业务发展计划。
为积极引导各级采购部门逐步适应、理解与接受电子采购方式，推动电子商务工作的深入开展，建立科学的绩效考核评估体系和激励机制是非常必要的。为此，中石油股份公司电子商务部决策层在2002年初结合公司实际和中国国情探索性地确定了‘采购额指标完成率’和‘采购成本节余额’两个电子商务业绩考核的量化评估指标，并与其它业绩考核指标一起适时地考核评估了2002年度中石油股份公司电子采购业务的计划完成情况。考核工作受到了上级有关部门的肯定。考核结果用定量数据简明地给出了公司实施电子商务获得的部分成效，让公司各级部门直观地看到了电子采购能带来的可观效益，真切地感受电子商务的积极作用和实际价值。
随着年度终期的临近，新的年度业绩考核工作又将展开。如何在以往年度业绩考核工作经验的基础之上，进一步提高考核指标的科学性，规范指标计算方法，增强考核结果的说服力等问题提到了公司领导和具体操作部门――电子商务部的面前。其中，现行业绩考核指标体系中的重要指标――‘采购成本节余额’统计指标的科学性问题成了相关人士关注的焦点。这里最核心的疑点问题有两个：一是，采购成本节余额是电子采购带来的吗？能归功于电子商务吗？二是，节余额指标的科学计算基准和依据是什么？如何确定一个统一规范的、科学可行的计算办法？这两个上年度考核工作中遗留的核心难点问题的有效解决，必将极大地促进公司今后电子商务业绩考核工作开展。
2. 中石油节余额指标的目标内涵和具体技术作用分析
中国石油电子商务是通过其业务指标体系来推动整个系统对物资采购的管理进行优化，最终达到资源优化、流程优化，降低采购成本的目的。因此中国石油电子商务的概念超出了一般对电子商务概念的理解，它涵盖了对整个物资采购战略及战术管理行为的提升。
中石油股份公司电子商务部决策层在2002年初确定采用‘采购成本节余额’业绩考核指标，其本意是希望能对电子采购降低采购成本（具体指降低采购成交价格）的作用给出一个定量化的考核结果，让公司各级部门不仅能感受到电子商务的积极作用，而且能直观看到电子采购可带来的可观经济效益。在具体的指标计算中，采购成本节余额是以采购物资的采购成交价格的降低幅度为计算基准和依据的。
由电子采购的作用分析可知，采购物资的采购成交价格的降低并不能完全被认为是电子采购方式带来的。采购价格的降低应该是集中大批量采购、规范谈价议价、加强供应商整合等多方面的优化采购管理措施的综合作用结果。传统采购方式下，通过这些强化采购管理的措施也一样可能使得采购价格降低。也就是说，采购成交价格的降低并不能简单的全部归功于电子采购方式。电子采购在降低采购价格成本的过程中起到的是技术支撑作用。电子采购将价格降低收益置于公开透明的管理监督之中，使之免于流失。因此，我们认为，公司有必要对‘采购成本节余额’指标的目标内涵作进一步的界定。这也是目前有关人员对该项指标的具体技术作用开始产生疑问的根本原因所在。
分析往年的‘采购成本节余额’指标的科学性，我们发现，公司以前对该指标的目标内涵界定是不充分的。人们在确定其计算方法时也难以找到统一规范有说服力的基准和依据。因为，实际操作中我们是极难将采购价格降低总额中能归功于电子采购方式的部分准确分离出来的。往年下属各地区公司采购办采用的‘采购成本节余额’指标的计算方法有十几种之多（表1），处于各自为阵的无序状态，急待统一规范。为了消除概念的混淆，我们建议对中国石油电子商务“采购成本结余额”指标进行重新界定。
表1现行‘采购成本节余额’指标计算方法汇总表
3. 研究结果
（1）重新界定指标的目标内涵
我们经过分析研究后认为，虽然采购成交价格的降低不能完全归功于电子采购方式，但电子采购是使这一块收益由隐性的人为经验管理状态统一纳入到显性的科学规范管理行为之中的具体形式。也就是说，电子商务在一定程度上强化了对这块收益的管理，防止了人为经验管理之中的流失之忧。从这个角度上说，采购成交价格的降低又是离不开电子采购方式的，因而也是可以作为电子采购的业绩考核指标之一而‘归功’于电子商务的。
基于上述认识，我们建议将‘采购成本节余额’指标替换掉，用‘采购成本最大节余额’顶替作为电子商务的业绩考核指标之一。‘采购成本最大节余额’指标表示在正常合法（但不一定合理）的前提下，通过电子采购可能为公司保住（注意：不是带来）的成交价格降低收益的最大值。也就是说，电子采购只是为公司确保了一块在传统采购方式下有可能流失掉的价格降低收益，而不是创造了这块收益。
（2）构造新型指标的计算方法
经过分析研究我们发现，当时‘节余额’指标计算方法不能统一规范的根本原因在于对原指标目标内涵界定的不充分。因为指标内涵界定不准，不同的人对该项指标有不同的理解、甚至批判，从而进一步导致具体计算方法的五花八门。而经过科学界定的新型业绩考核指标――‘采购成本最大节余额’是有准确目标内涵的。所以，相应的指标计算方法也比较容易构造。既然是正常可能的‘最大’发生额，我们就可以用最终的成交采购价格与正常可能的最高采购价格的差作为指标实际计算采购成本正常可能的最大节余额JYE的基准和依据。具体计算模型公式为：
这里，JYE――考核期正常可能的‘采购成本最大节余额’总计
Pij ――第i类物资的第j批次的最终成交采购价格
Pijm――第i类物资的第j批次采购的‘正常可能’的最高采购价格
Sij ――第i类物资第j批次的采购物资总量
Ni ――第i类物资的采购总批次数
M ――采购的物资种类总数
由于公司有些物资的采购行为非常频繁，而现行物资统计体系又不完善，从而使得指标计算的难度加大、工作量膨胀。对此，我们认为，可以先估算该类物资在一段时期（如，季、月、周等）内的加权平均的最终采购成交价格和加权平均的‘正常可能’最高采购价格，然后按下面的计算模型公式（2）完成考核期（如，年等）的采购成本正常可能节余额计算。
这里，JYE――考核期正常可能的‘采购成本最大节余额’总计
JPij ――第i类物资第j时段的最终成交采购价格的加权平均值
JPijm――第i类物资第j时段采购的‘正常可能’的最高采购价格的加权平均值
Sij ――第i类物资第j时段的采购物资总量
Ni ――第i类物资考核期内的采购时段总数
M ――采购的物资种类总数
今后也可以通过该公式对部分敏感物资（典型/标志性物资）进行抽样计算来判断总结情况。
（3）‘正常可能’最高采购价格的确定
由上述‘采购成本最大节余额’指标的计算模型公式可知，该项指标计算的关键难点又转向了‘正常可能’的最高采购价格的合理确定。经过与各有关方面专家的共同研究，我们针对中国石油的具体情况制定了下面的正常可能最高采购价格的确定原则和办法。
正常可能最高采购价格的确定原则是：依据不同物资采购行为的具体特征，按优先顺序 依次选用市场价、招标价、计划价、预算价作为该物资该次采购行为的正常可能最高采购价格的考核计算基础依据。换句话说，正常可能最高采购价格是指：如果采购方企图以较高的价格购得某批物资（当然，这一定是非正常原因导致的非正常行为。），在希望获得合法外衣的前提下（因为，担心暴露其非正常行为的非正常原因。），可能付出的最高采购价格。
具体确定办法是：要求各地区公司对每笔物资采购活动的价格形成过程进行准确地记录后按要求定期上报报告，有关专家按照正常可能最高采购价格的含义和确定原则，椐此确定此次采购活动的正常可能最高采购价格。这里的价格形成过程依具体采购活动特性的不同可能有所不同，但一般包括：市场价、招标价、计划价、预算价和成交价。
我们认为，将正常可能最高采购价格与采购的实际成交价格的差额作为计算采购成本正常可能的最大节余额JYE的基准和依据是合乎常理的。正如公司纪检监察审计部门考察电子商务部的工作时，评价的那样：物资采购这一块是违纪和经济犯罪的高发部门，每年许多处级干部的违纪都与采购有关。你们的工作本身很有意义。合资公司取得好的效益；电子采购节约了不少资金；又防止了许多违纪犯法，保护了许多干部。
4. 计算方法示例
为了验证上述指标计算模型可行性和科学性，我们按照抽样统计的原理确定了一批真实的样本数据并进行了实际的测算工作。具体测算方法见表1和表2（为保密起见，实际数据略掉了）。
四、结论及建议
经过上述理论分析和实际计算验证，我们总结提出如下几点结论或建议：
1．继续核算“节余额”，但改用“最大节余额”指标
‘采购成本最大节余额’是对原有‘采购成本节余额’指标的目标内涵重新界定后提出的电子商务业绩考核指标。它更能反映电子采购方式使公司在物资采购活动中避免发生价格损失的正常可能的最大数额。该项考核指标同样能使公司上下直观感受电子商务在物资采购中的作用和价值。
严格地讲‘采购成本节余额’应有四个来源。一是采购价格的降低；二是采购管理成本的减少；如，库存、人力、差旅、资金占用等。三是间接收益。整合了供应商、提升了管理水平和监督能力等；四是其它。如，增值服务、合理避税等。但由于其它来源公司已用其它相应的考核指标和管理手段进行考核控制，所以这里我们只重点研究采购成交价格的降低这一块内容。
“采购成本最大节余额”既是潜在隐性的“可能收益”也是潜在隐性的“可能损失”。采购价格的降低是集中批量采购（尽管从形式上看，具体每笔采购决策是分散做出的，但由于采购招标议价是统一进行的，所以实质上获得的集中批量采购价格）、统一规范议价的成果。电子商务以较低的成本将这笔有可能流失的不确定性收益通过科学、公开、透明、规范的采购行为而确定化了。
2．中石油股份公司实施电子采购是必要和卓有成效的
我们的研究表明，中石油股份公司在成为上市企业后，运行模式的转变需要高效的采购模式相配合，从而要求中石油股份公司提高自身采购管理的质量，努力实现采购业务的全面优化。通过实施电子采购以及与供应商建立战略合作关系，保证获得高品质、低成本的采购物资，从而提高企业的核心竞争力是必要和有效的。
中石油股份公司实行高效的采购管理，可以通过降低采购价格、采购管理成本、订单处理成本、运输成本、存储成本和提升管理、加强监管等多方面，来降低中石油股份公司的运营总成本。如此，即便在收入不变的前提下，中石油股份公司运营总成本的降低也意味着公司利润的提高，通过资本市场对于中石油股份公司盈利能力的认同，可直接表现为股东权益的增值。另外，通过采购优化还可以帮助中石油股份公司改善现有的产品与服务，从企业创新的角度为中石油股份公司赢得在所处市场中的成功。
3．尽快完善市场机制和电子商务环境下的物资统计体系
在研究的实际测算过程中，由于基础性统计资料和数据获取的不便，使得本项研究的关键成果――正常可能最高采购价格的实际取得遇到了一定的困难。而从道理上讲，采购价格实际形成过程中的各阶段价格都是已经发生过的，只是由于现行物资统计体系的不健全而导致在需要时无法及时、准确、完整的提供出来。也因此迫使我们不得不在操作中降低一些准确性要求。而采用准确性较低但更为可行的获得基础数据的处理办法。
上述情形还只是统计不足影响管理研究的一个具体局部实例，统计不足给公司管理造成的整体危害还远不止如此。从公司发展战略的层面上看，缺少科学完整的物资统计体系已经成为阻碍中石油股份公司物资管理工作进一步发展的一个重大隐患。统计的缺失并不仅仅只是使得公司高层不能准确掌握公司业务的具体细节，更严重的是要影响考核评价、状态监控、资源配置等等一系列现代化管理措施的研究和实施，阻碍公司的长远发展。
4．因地制宜开展成本节余考核工作
通过对中石油股份公司电子采购成本节余业绩考核指标计算方法的研究与应用，我们认为，不同的公司，其开展的电子商务业务不同，工作的侧重点也不相同，因此，对于电子商务中采购成本节余的考核也应该各有不同。所以，我们建议，成本节余业绩考核工作要以具体企业电子商务中电子采购的实际目的作用定位分析为基础，要准确界定节余额考核指标的目标内涵和具体技术作用，因地制宜的给出节余额指标计算方法及相应的模型公式。
作者单位：张志勇，北京物资学院物流学院，合肥工业大学管理学院；李斌 洪卫东 左莹，中国石油天然气股份有限公司电子商务部
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