淘宝产生的退款通常会原路退回。未确认收货产生的退款：购买时选择的支付方式是支付宝余额，那么退款将会退回到支付宝的余额中；若支付时是银行卡支付，那么，退款也会退回到银行卡内。确认收货后产生的退款：一般会出现退邮费、退差价的情况，那么退款会退回至支付宝余额中。
淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
淘宝网在手机端的发展势头迅猛，据易观2014年最新发布的手机购物报告数字，手机淘宝+天猫的市场份额达到85.1%。截止目前，淘宝网创造的直接就业机会达467.7万。
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