读后感《非暴力沟通》

读后感《非暴力沟通》

欣喜相遇

9月,10月刚好两个月的时间零散读完了这本《非暴力沟通》,遇见这本书的时候刚好是我感觉比较低落的时候,刚进入新环境,搬家整理初到xx区,接手完全不一样的工作,是一个繁忙且落差较大的适应过渡期。两个月的时间过去了,自认为经历跌跌撞撞后,状态有一定好转,在这期间打破了之前经历形成的比较僵化的认知,也学会了一些新的工作方法,和两个月前相比,对自己的认知和发展有了稍显清晰的方向。幸好,在9月遇见了这本书,在思想上给了我一点力量,在沟通上又帮助我多一份思考,我认为至少让我的过渡期缩短了一半时间。

善意与慈悲

虽然整本书没有反复直接强调,但字里行间一直传达着善意和慈悲。非暴力沟通,重点其实根本不在沟通,它只是一种手段,归根结底,高效的表达和友善的关系都来自以己度人的同理,和对人本自具足的信任与尊重。和马歇尔接触的种族歧视等复杂矛盾相比,其实我们还是生活在一种比较简单和善的关系社会中,无论是五湖四海的工作伙伴还是懵懵懂懂的学生,借用阿德勒心理学的一句话,我们应该相信“没有人会无端作恶”。当我意识到这一点后,便能跳出个人的视角,从他人的角度看待问题,体会每个人内心的需要,从而达到心理同盟。比如,严格定时打卡制度,或多或少地会给个人带来一些不方便,有时还可能会产生猜疑,是不是出于对我的不信任才出现这种手段。但是,如果参考马歇尔的同盟心理,就会发现对于一个还有生存压力的新单位,员工数量多,相互之间不熟悉,我们的确需要有一些规则营造积极氛围。这样思考之后,不仅能放下内心的纠结,很好的参与活动,还能灵活调节自己的状态,真正达成耳顺但个性。很多时候,小矛盾在共同目标的同盟心理下不值一提,与此类似,与工作伙伴同盟,将活动开展得更好,将生物学科发展壮大。与学生同盟,增强凝聚力,建立更好的班集体;与爱人同盟,拥有一个舒适的小家庭。长期坚持用同盟心理待人,真诚的表达会感染周围的人,灵魂不经意间变得更加坦荡宽厚。

沟通公式

非暴力沟通的基本流程包括4个步骤,首先,是不夹杂任何评判的纯粹完整的观察;第二步,表达出自己看到这种行为时的感受,这比表达指责更容易让人接受;第三步,表达出我们的感受与需要之间的联系,这一步非常重要,它可以帮助我们集中在问题的矛盾点,不用在细枝末节上浪费口舌;最后,给出一个具体的参考方案或是清晰的请求。比如,我下班回家后发现喵喵把猫砂弄得满地都是,我就可以用非暴力沟通对她说:喵喵,看看地毯上的这么多猫砂,我很生气,因为我希望我们共同的生活空间里可以多一些干净整洁,希望你以后文明使用猫砂。这样就比我拎着她的后脖颈指责她要好使,沟通完后我又顺手把猫砂盆加高了一圈,果然第二天回来就没有这么狼狈了。这说明我第一次使用非暴力沟通就取得了显著的效果,所以我决定之后也尽量多采用这样的沟通方式去解决问题。

观察→感受→需要→请求

让感恩自然发生

最后,我摘抄了颇受触动的一段:感恩之心是真正的灵魂炼金术,能消融小我占有和掌控的硬壳,愈懂得感恩,就愈不会为仇恨、压抑与绝望所苦。经过提醒后,我反思了自己对生活中很多善意不够重视,有时只是简单的一句谢谢盖过,甚至有时都没有让他人体会到我的感激之情。可能与中国比较含蓄的教导不太一样,马歇尔认为有效的感谢是非常有必要的,你以为别人知道你有多么感谢他,可能仅仅只是你以为而已。不要再觉得不好意思,我们可以大胆地从“他做了什么,我有何感受,满足了哪些需要”这三方面充分表达自己的感谢。说来矛盾,虽然大部分人都渴望收到真诚的肯定与欣赏,但是往往当时会感到不自在或是有点难为情。如果此时,切换成感恩者的角度,想一想他的哪些需要得到了满足,就能免于自负或是假谦虚,真正和对方一起庆祝,那么感谢便不会再难发生。

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