绝大多数人认为——企业的最终目的是盈利。
于是就有人说:既然企业是为了盈利,那企业家为什么还要社会责任感?一切向钱看齐不就好了吗?
这是一种短见。
大多数人会认为,企业盈利了才有能力承担社会责任;但只有少数人知道,企业得先有社会责任感,才能更好地盈利。
1.社会责任感关系企业存亡
说得更绝对一点,没有社会责任感的企业,更容易崩溃。我们可以用历史的眼光来看:
让我们将视线转到1929年的美国。
那一年美国史无前例的大萧条,华尔街股灾席卷全球。造成萧条的一个重要原因,就是单纯的盈利逻辑。
企业雇佣工人,工人为企业劳动。企业实现盈利,并用挣到的钱买了更先进的机器,以期生产成本更低廉的产品,扩大盈利。
更先进的机器意味着需要更少的人力,于是企业开始裁员。所以,企业逐渐壮大,失业的人群却越来越庞大。
情况不止于此。当所有企业都只 “向钱看齐”的时候,企业投入到生产工具里的钱就要越来越多,否则就无法降低自己商品的生产成本。
收支无法平衡的企业濒临破产,于是开始减薪。企业日益壮大,工人的工资却越来越少。
于是遍地麦田无人收割,成牲畜被就地成群杀死,一桶一桶的牛奶染白了河流。而同时,困苦的群众却吃不饱饭,心里反抗的情绪也与日俱增。在同一个国家内,同时出现生产过剩和消费不足的情况。企业的崩溃与死亡就只是时间早晚的问题了。
这就像一条河道越来越窄、河水却越来越多的河流,最终不是河流无法流动,最后河水冲毁堤坝,导致崩溃。
后来社会福利国家制度拯救了美国,使美国避免陷入马克思的预言中,资本主义没有因此被判死刑。福利国家制度说白了,就是让企业去承担社会责任——社会责任感像一个马车夫,让盲目盈利的狂奔驽马,在悬崖前停下脚步,开始步入正轨了。
创造就业、提高工人待遇、回馈社会等这些社会责任,看似浪费金钱,但实际上比用来继续扩大盈利来得更理性。企业只有承担起这样的社会责任,才不会重蹈美国经济大危机的覆辙,不至于让企业最终崩溃、死亡。
这其中的辩证关系是:企业的目的是为了盈利,但为了盈利,有时候企业得做一些看似“不盈利”的事,把社会责任承担起来——这些“无用之用”,直接关系到企业的存亡。
2.社会责任感可以变现
企业家的社会责任感,一方面有上述的在经济上的必要性,还有更关键的是文化上的重要性。
典型的例子就是“蚂蚁森林”。马云的成功是值得琢磨的,支付宝中小小的“蚂蚁森林”可以让我们见微知著。
蚂蚁森林是一个完全公益的项目,马云不仅不能通过它挣到钱,甚至还要投入更多。但也正因为马云的社会责任感,中国许多广袤的荒原和沙漠中开始有了绿洲覆盖,这份公益事业可以说功在当代,利在千秋。
因为这样的社会责任感,阿里巴巴得以向公众输出极为正面的企业文化,这样的企业文化就像粘合剂,增加了用户的粘性——许多人都在努力为自己支付宝中的小树浇水,为了更多能量,大家用支付宝坐地铁、用支付宝交水电,用支付宝做许许多多事情。吸引这么多用户的,不仅仅是冷冰冰的软件功能,还有赤诚的企业文化,一种感人的社会责任感。
现实地说,如果企业的最终目的是盈利,马云的社会责任感的确给他带来了收益——更多的用户,更大规模的企业,更多的利润。
反面例子是京东和百度。我们可以看到,刘强东的丑闻如何直接影响京东的股值,也可以清晰看到百度如何地缺乏社会责任感,如何地推出不负责任的广告而害人不浅,从而渐渐没落。
社会责任感是企业文化的重要构成,企业文化可以很好地反哺企业,帮助企业盈利。从这个角度来看,社会责任感其实是可以变现的。
3.社会责任感是一种远见
企业是社会中的企业,追根溯源来看,企业由于社会的需求而诞生。社会需要企业,企业满足需要,并从中盈利,这是企业本该有的盈利逻辑:先满足需要,先承担责任,而后获得盈利。
所以,只顾盈利而不顾社会责任的企业,所秉承的其实是一种本末倒置的观念。
这就是为什么企业家必须要有社会责任感。有社会责任感的企业家,不仅是对社会的一种无私奉献,更是一种睿智的远见。
企业家作为商人,盈利无可厚非,但高瞻远瞩的企业家则会看到,在当下对企业盈利并无裨益的社会责任感,却是一种多么强大的软实力。
市场竞争力和社会责任感,就像企业的两条腿。跛脚的企业是无法走远的,甚至还要栽跟头。